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10 tendances du commerce électronique à connaître en 2021 [Infographie]

Le premier produit vendu en ligne était un livre acheté sur Amazon en 1995.





Vingt ans plus tard, les ventes de l'industrie du commerce électronique ont atteint plus de 2 billions de dollars dans le monde. Et ils continueront sans aucun doute à grandir.

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Le commerce électronique a révolutionné le commerce de détail. Il a évolué pour répondre aux besoins changeants des gens et pour faciliter les achats en ligne des clients modernes. À ses débuts, le commerce électronique était assez limité. Mais maintenant, grâce à d'innombrables changements qui ont rendu les achats en ligne plus faciles - comme la personnalisation et de meilleures politiques de retour pour les clients - le commerce électronique a rebondi. Et en 2021, nous verrons sûrement des changements encore plus positifs dans les ventes via le commerce électronique.





Alors, si vous n'êtes toujours pas convaincu de l'avenir du e-commerce, Ces tendances du commerce électronique vous montreront que le commerce électronique ne se développe pas seulement rapidement, il est là pour rester . Utilisez ces informations à votre avantage et garantissez ainsi une croissance constante de votre boutique en ligne.

Si tu veux démarrer une entreprise de commerce électronique réussie Et passez au niveau supérieur en 2021, assurez-vous de profiter de ces tendances émergentes dans l'industrie du commerce électronique.


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E-commerce: tendances et comportements d'achat

Pourquoi les tendances du commerce électronique sont-elles si importantes? Le monde du commerce électronique devient de plus en plus compétitif. Afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence, vous devez constamment surveiller les tendances du commerce électronique. Si vous ne tenez pas votre boutique en ligne à jour avec les tendances du commerce électronique, vous courez le risque d'être laissé pour compte. Pour assurer le succès futur, vous devez regarder vers l'avenir. Puisque nous sommes en 2021, vous devez connaître ces tendances de commerce électronique pour en profiter. Il est très important d'analyser et d'adopter les tendances du e-commerce en temps opportun afin de développer votre stratégie de marque et exceller sur le marché.

Tendances du commerce électronique: quelles sont les principales tendances du commerce électronique pour 2021?

Vous vous demandez à quoi ressemble l'avenir du commerce électronique? Voulez-vous voir quelles tendances peuvent vous aider à faire de votre boutique en ligne un succès? Voici les Top 10 des tendances du commerce électronique pour 2021 que vous ne devez pas négliger.

1. Tendances du commerce électronique: la croissance du commerce électronique est imparable

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Les ventes en ligne sont en croissance constante et pour une bonne raison. Les achats en ligne sont l'une des activités les plus populaires effectuées en ligne. La statistique fournit des informations sur les tendances du commerce électronique pour le commerce de détail dans le monde de 2014 à 2019. En 2005, les ventes de commerce électronique au détail dans le monde se sont élevées à 1,67 billion de dollars américains, et il y avait un croissance à 3,55 milliards en 2019 (Statista, 2019).

Bien que les achats en ligne soient l'une des activités en ligne les plus populaires, les chiffres varient selon les régions. Avec la popularité croissante des magasins de commerce électronique, de plus en plus de gens achètent en ligne. Cette augmentation des achats en ligne peut être attribuée à un certain nombre de facteurs. L'un des principaux est sans doute le niveau de confort dont vous bénéficiez lors de vos achats en ligne. Aussi il y a eu une augmentation de la confiance des acheteurs vis-à-vis des achats en ligne ainsi qu'une meilleure expérience sur le site Web. Dans le passé, les gens doutaient d'acheter en ligne, mais plus maintenant.

La utilisabilité Web a permis aux magasins en ligne d'être plus conviviaux. Avec la commodité d'acheter de n'importe où, il n'est pas surprenant que la croissance des ventes en ligne soit imparable et que les tendances d'achat en ligne continuent d'augmenter.

2. L'avenir du commerce électronique après le COVID-19

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Sans aucun doute, l'un des impacts les plus importants, sinon le plus important, sur les tendances du commerce électronique en 2021 sera le COVID-19.

Alors que les gouvernements du monde entier ferment des magasins et mettent en œuvre des fermetures pour restreindre les mouvements sociaux pendant des mois dans le but de lutter contre le coronavirus, de plus en plus de gens se tournent vers les achats en ligne pour acheter des articles.

Jeff Bezos du géant du commerce électronique Amazon a déjà vu sa fortune croître de presque 24 milliards de dollars grâce à la demande accrue des clients pour les produits et services Amazon.

Et les experts prédisent que l'impact du coronavirus ne sera pas seulement un coup de pouce à court terme pour le commerce électronique, mais qu'il sera là pour rester, même après le COVID-19. En effet, les gens se sentiront à l'aise avec le confort et la commodité qu'il offre et les avantages des paiements sans contact, qui sont susceptibles de provoquer un changement de comportement permanent vers le shopping numérique.

En fait, les analystes du marché disent que l'industrie du commerce électronique sera le plus grand bénéficiaire de la pandémie de coronavirus. Les taux de pénétration, qui sont actuellement de 15%, devraient augmenter de 25% d'ici 2025 (MarketWatch, 2021) . Cela représente une augmentation de 67% en cinq ans.

L'impact positif du COVID-19 sur le commerce électronique signifie malheureusement une grande perte pour les magasins physiques. On s'attend à ce que jusqu'à 100 000 d'entre eux soient fermés au cours des cinq prochaines années.

Avec environ 24 000 fermetures, les détaillants de vêtements seront les plus durement touchés, suivis de 12 000 magasins d'électronique grand public et de 11 000 articles ménagers et épiceries chacun.

3. Tendances mondiales du commerce électronique: les achats mobiles sont en hausse

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La croissance du commerce électronique à partir d'appareils mobiles a été remarquable. Depuis 2016, les ventes réalisées via les appareils mobiles augmenté de 15% . Les tendances du commerce électronique mobile nous disent que, D'ici fin 2021, 73% des ventes en ligne se feront via un appareil mobile (Statista, 2019). Ces chiffres ne peuvent être ignorés. Améliorer l'expérience d'achat à partir d'appareils mobiles peut être une excellente opportunité pour les fidélité du consommateur.

La croissance du commerce électronique a été en partie tirée par l'augmentation de l'utilisation des appareils mobiles. Non seulement les gens achètent en ligne, mais ils utilisent également leurs appareils mobiles pour parcourir ou rechercher des produits avant de décider d'acheter. À mesure que la confiance dans les achats en ligne augmente, les consommateurs achètent de plus en plus à l'aise à partir d'appareils mobiles, en particulier d'appareils mobiles. milléniaux et génération Z , qui ont grandi entourés d'ordinateurs et d'Internet. Ces générations sont également plus susceptibles de faire des achats en ligne à l'aide de leurs appareils mobiles, par rapport aux générations précédentes.

Par conséquent, de plus en plus de sites sont optimisés pour la navigation mobile . Assurez-vous que non seulement votre site Web, mais également votre boutique en ligne sont optimisés pour les appareils mobiles. En faisant cela, vous rendrez les achats dans votre boutique en ligne plus simples et plus accessibles pour votre marché cible .

4. Nouvelles tendances du commerce électronique: augmentation de la croissance du commerce électronique vocal

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Le shopping vocal se développe parmi les internautes. Les recherches vocales devraient représenter 50% de toutes les recherches d'ici 2021 . De plus, le 43% des propriétaires d'appareils les personnes à commande vocale utilisent leur appareil pour faire des achats. Cette tendance du commerce électronique a gagné en popularité principalement depuis 2014, lorsque Amazon a lancé l'Echo, son haut-parleur intelligent. Alors que l'achat de voix est encore en développement, cette statistique nous montre qu'il deviendra plus populaire dans les années à venir.

Pour lui, les entreprises devront profiter de cette tendance du commerce électronique et offrir aux clients la commodité qu'ils recherchent lors de l'achat de produits.

Étant donné que le shopping vocal est une expérience non visuelle, il est principalement utilisé comme canal de vente. Cela signifie qu'au lieu d'utiliser la recherche vocale comme expérience de navigation pour rechercher ce qu'ils veulent acheter, les clients l'utilisent une fois qu'ils ont décidé d'acheter.

Les produits achetés via la recherche vocale sont souvent des produits à faible coût comme la nourriture ou l'électronique bon marché et les produits ménagers bon marché.

5. Tendances actuelles du commerce électronique: évolution du rôle des réseaux sociaux dans le commerce électronique

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Le nombre d'acheteurs via les réseaux sociaux augmente également rapidement. Avec l'introduction du bouton «Acheter» sur Facebook et Instagram Checkout, les médias sociaux jouent déjà un rôle important dans le monde du e-commerce. C'est une belle opportunité pour les marques de démarrer créer un plan de marketing sur les réseaux sociaux .

La vérité est que les médias sociaux ont changé la façon dont nous vivons notre vie quotidienne, y compris la façon dont nous achetons. Par exemple, les marques ont désormais la possibilité d'utiliser leur compte Instagram comme vitrine virtuelle pour exposer leurs produits et rediriger les utilisateurs vers leur boutique en ligne. Apprenez à vendre sur Instagram Cela vous aidera à générer plus de trafic dans votre boutique en ligne et ainsi augmenter vos transactions.

De même, les consommateurs passent de plus en plus de temps sur différents réseaux sociaux, de sorte que les marques de commerce électronique peuvent augmenter les chances d'être découvertes par leur public cible en faisant marketing d'influence sur Instagram . De plus, lorsque vous utilisez des plates-formes comme Shopify, les entreprises peuvent facilement connecter leurs boutiques en ligne aux réseaux sociaux afin que les gens puissent acheter directement par leur intermédiaire . Instagram et Facebook, par exemple, sont constamment mis à jour pour répondre aux besoins des acheteurs en ligne.

Et n'oublions pas TIC Tac , le dernier et le plus récent réseau social utilisé non seulement par les adolescents mais aussi par tout Hollywood. Cette application de partage de vidéos a travaillé pour incorporer des éléments de commerce électronique, et si vous téléchargez sa dernière mise à jour, vous verrez qu'il existe une nouvelle fonctionnalité dans laquelle les utilisateurs peuvent inclure des liens d'achat à partir de leurs profils ou de leurs vidéos . Avec cela, les utilisateurs qui cliquent sur le lien seront redirigés vers une URL dans TikTok sans avoir à quitter l'application pour accéder au site.

Les réseaux sociaux permettent aux marques d'avoir l'opportunité d'être découvertes par des millions d'utilisateurs. Alors que les médias sociaux continuent de devenir une partie intégrante de notre vie quotidienne, leur pouvoir d'influencer les tendances du commerce électronique augmentera. Donc si vous avez une marque, utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise et assurez-vous de les connecter à votre boutique en ligne pour vendre par leur intermédiaire.

6. Tendances du commerce électronique: prendre soin de l'environnement influence les acheteurs

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Le respect de l'environnement est à la mode et l'engagement envers l'environnement vend , c'est pourquoi les marques durables sont mieux acceptées par les consommateurs soucieux de l'environnement. Les dernières tendances du e-commerce nous disent que la moitié des consommateurs numériques déclarent que les problèmes environnementaux affectent leurs décisions d'achat. Les entreprises de commerce électronique devraient s'efforcer d'utiliser des pratiques plus durables.

De plus en plus d'utilisateurs, en particulier les milléniaux, se soucient de prendre soin de la planète. Pour cette raison, il est important que les entreprises connaissent leur empreinte environnementale et s'assurent que leurs pratiques sont respectueuses de l'environnement. Et ils peuvent le faire de plusieurs manières, que ce soit en utilisant des matières premières du commerce équitable et même en promouvant un environnement de commerce électronique plus vert.

7. Nouvelles tendances du commerce électronique: le rôle de l'intelligence artificielle

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Quelles tendances ou technologies émergentes pourraient redéfinir ou révolutionner le commerce électronique? Sans aucun doute, l'intelligence artificielle et la réalité augmentée.

Les entreprises dépenseront 7,3 milliards de dollars par an en intelligence artificielle (IA) d'ici 2022 , contre environ 2 milliards de dollars en 2018 (BusinessWire, 2018). Cela se produira parce que les détaillants recherchent de nouvelles stratégies pour augmenter la personnalisation de l'expérience client . Cette recherche nous montre que les détaillants sont prêts à investir massivement dans des outils qui les aident à améliorer leur Service Clients Il existe plusieurs outils d'IA, tels que des plates-formes de marketing automatisées équipées pour générer des offres en temps opportun, ou chatbots Ils répondent instantanément aux demandes des clients. Les autres domaines dans lesquels l'IA sera utile pour les détaillants sont les calculs de prix et de remise optimisés pour l'IA, ainsi que la prévision de la demande.

Le rôle de l'IA se renforcera dans les années à venir, à mesure que les détaillants investiront dans des domaines tels que le service client. , où l'IA peut être utile pour comprendre les réactions des clients à un produit ou service acheté. Cela jouera un rôle important dans la manière dont les détaillants peuvent améliorer l'expérience client. Pour rester compétitifs, il est important que les détaillants investissent dans cette tendance du commerce électronique. Et, sans aucun doute, les deux technologies auront un impact sur la croissance du commerce électronique.

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8. Dernières tendances du commerce électronique: la réalité augmentée transforme la façon dont nous achetons

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Dépenses en réalité augmentée augmentera de 71,6% jusqu'en 2022 (IDC, 2018). L'adoption de la RA par l'industrie sera motivée par les détaillants et les acheteurs en ligne. L'une des principales préoccupations des gens lors de leurs achats en ligne est l'incapacité de voir le produit de première main. La technologie AR aide à combler cette lacune et permet aux acheteurs en ligne de mieux visualiser les produits qui comptent pour eux.

Pour les utilisateurs, cela pourrait signifier une toute nouvelle expérience d'achat. RA vise à changer la façon dont les clients en ligne perçoivent les produits qu'ils ont l'intention d'acheter. Grâce à l'utilisation de la RA, les clients pourront mieux comprendre leurs propres besoins et savoir si les produits qu'ils souhaitent acheter répondent à leurs demandes. Certaines marques de commerce électronique ont déjà commencé à expérimenter la RA, ce qui les aidera à se démarquer de la concurrence. Offrir des expériences plus personnalisées aux consommateurs permettra de meilleurs achats en ligne. Les entreprises utilisent la RA non seulement pour améliorer l'expérience et pour fidélité du consommateur ,mais aussi pour permettre aux acheteurs de tester et d'explorer les produits de la même manière qu'ils le feraient lors d'une expérience d'achat en personne.

9. Tendances du commerce électronique: la personnalisation est l'avenir de la croissance du commerce électronique

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Plus que 50% des acheteurs ils disent que une expérience en ligne personnalisée est importante (Bazaarvoice, 2018). De plus, le 74% des spécialistes du marketing estiment que la personnalisation a un impact «fort» ou «extrême» sur les relations clients (Evergage, 2018).

Personnaliser l'expérience lors des achats en ligne est la clé garder les clients satisfaits . Les gens qui achètent en ligne parfois, ils ont besoin d'aide pour trouver les produits dont ils ont besoin, et valorise une expérience plus personnalisée . Même en raison de mauvaises recommandations de produits, les acheteurs en ligne peuvent éviter de visiter certains magasins.

Les boutiques en ligne mettent en œuvre cette tendance et investissent dans des techniques de personnalisation pour améliorer l'expérience d'achat en ligne, comme la personnalisation du campagnes de marketing par e-mail ou faites des campagnes de reciblage.

En offrant des communications client personnalisées, en offrant des remises pertinentes et en interagissant avec vos clients via, par exemple, du contenu vidéo, vous contribuerez à offrir une meilleure expérience d'achat ainsi que le fidélité du consommateur.

10. Tendances du commerce électronique: le commerce visuel est à la hausse

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L'une des difficultés de commencer une affaire le commerce électronique consiste à vendre un produit à des consommateurs qui n'ont aucune possibilité d'interaction physique avec celui-ci. C'est là qu'intervient le commerce visuel.

En résumé, le commerce visuel est la prochaine génération d'images statiques . Portez le marketing numérique à un niveau complètement différent, car au lieu d'utiliser simplement des photos de produits pour les commercialiser, le commerce visuel va encore plus loin en incorporant d'autres types d'images , comme le contenu généré par les consommateurs, le contenu interactif et les vidéos, et comme mentionné ci-dessus, la réalité augmentée.

Le commerce visuel devient lentement mais sûrement partie intégrante du commerce électronique , comme en témoigne la croissance de la technologie d'apprentissage en profondeur qui la sous-tend. Cela inclut le marché de la reconnaissance d'image, qui passera de 20,19 milliards de dollars en 2018 à 81,88 milliards de dollars en 2026 , marquant un taux de croissance annuel de 19,6% (MarketWatch, 2021).

Profitez de ces tendances du commerce électronique 2021

Avec les progrès technologiques et les changements de comportement des consommateurs, vous devriez être à l'affût de ces tendances du commerce électronique en 2021. Quelle que soit la tendance e-commerce que vous décidez d'adopter, faites-le dans le but d'améliorer l'expérience d'achat de vos clients. et construisez une relation durable avec eux. Évoluez parallèlement au commerce électronique et profitez de ces tendances du commerce électronique pour contribuer en tant que marketeur à la croissance du commerce électronique à l'avenir.

Résumé: tendances du commerce électronique

Voici le résumé des tendances du commerce électronique que vous devriez connaître en 2021:

  1. En 2005, les ventes de commerce électronique au détail dans le monde se sont élevées à 1,67 billion de dollars américains, et uncroissance à 3,55 billions en 2019(Statista, 2019).
  2. Le respect de l'environnement est en hausse en raison des problèmes environnementaux qui influencent les acheteurs.
  3. D'ici la fin de 2021, 73% des ventes en ligne se feront sur un appareil mobile.
  4. Les recherches vocales devraient représenter 50% de toutes les recherches d'ici 2021. En outre,43% des propriétaires d'appareilsles personnes à commande vocale utilisent leur appareil pour faire des achats.
  5. La facilité d'achat via Facebook, Instagram et Tiktok augmentera le nombre d'acheteurs via les réseaux sociaux.
  6. Plus d'un tiers de la population en ligne a utilisé les paiements mobiles en 2018.
  7. Les dépenses de détail mondiales en intelligence artificielle atteindront 7,3 milliards de dollars par an d'ici 2022, contre environ 2 milliards de dollars en 2018.
  8. D'ici 2022, plus de 120000 magasins utiliseront les technologies de réalité augmentée qui offriront une expérience d'achat beaucoup plus riche.
  9. Plus de 50% des acheteurs disent qu'une expérience en ligne personnalisée est importante. 74% des marketeurs estiment que la personnalisation a un impact «fort» ou «extrême» sur la relation client.
  10. Le marché mondial de la reconnaissance d'image atteindra 81,88 milliards de dollars en 2026.

Statistiques du commerce électronique

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Que pensez-vous de ces tendances du commerce électronique pour 2021? Dites-nous dans la section des commentaires.



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