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20 avantages et inconvénients du commerce électronique à connaître

Envisagez-vous de démarrer une entreprise de commerce électronique? Impressionnant! C’est le bon moment pour saisir ce champ. Selon les statistiques, les ventes au détail en ligne dans le monde devraient atteindre 4,8 billions de dollars d'ici 2021. En fait, le commerce électronique se développe si rapidement qu'il devrait servir une 2,14 milliards de personnes . Bien entendu, le commerce électronique présente de nombreux autres avantages, dont nous parlerons ci-dessous.





Dans cet article, vous découvrirez les avantages et les inconvénients des boutiques en ligne afin que vous puissiez décider par vous-même s'il s'agit du type d'entreprise qui vous convient. Ces avantages du commerce en ligne vous aideront à rester enthousiaste et motivé tout au long de votre parcours entrepreneurial.

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Quels sont les avantages du commerce électronique?

Vous êtes venu pour apprendre quels sont les avantages d'avoir une entreprise de commerce électronique. En tête de la liste des avantages du commerce électronique, il y a le faible coût financier, mais d'autres avantages incluent la vente à l'international, le reciblage des clients, la personnalisation de l'expérience d'achat, etc. Ces avantages du commerce électronique vous aideront à déterminer si le démarrage d'une boutique en ligne vous convient.


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Avantage n ° 1 du commerce électronique: faible coût financier

Avantage du commerce électronique à faible coût

L'un des avantages du commerce électronique est qu'il a un coût de démarrage inférieur. Les magasins de détail physiques doivent payer jusqu'à des milliers de dollars pour louer l'un de leurs magasins. Ils ont également plusieurs coûts initiaux tels que les enseignes de magasin, conception de magasin , acheter des stocks, du matériel de vente et plus encore. Et n'oublions pas que le propriétaire du magasin doit également embaucher du personnel pour travailler et gérer chaque emplacement. Ils peuvent également avoir besoin d'embaucher du personnel de sécurité en fonction de la valeur du produit dans le magasin.

Cependant, pour un boutique dropshipping de commerce électronique , les coûts de démarrage sont estimés à 418 $ et les magasins de commerce électronique ne paient que 3192 $ par an sur Shopify au maximum pour un «loyer» virtuel. Shopify comprend également une plate-forme facile à utiliser, d'hébergement, gratuite Thèmes Shopify , d'excellentes applications comme Oberlo et de nombreux autres avantages.

Selon le type d'entreprise de commerce électronique que vous dirigez, vous n'aurez peut-être besoin d'embaucher des employés que lorsque vous atteindrez un certain niveau. Lorsque votre boutique en ligne est en ligne, ces employés peuvent travailler à distance , ce qui vous permet de trouver plus facilement du personnel adapté à votre entreprise. livraison directe en ligne , vous n’avez pas besoin d’acheter un inventaire en vrac, ce qui vous fait économiser beaucoup d’argent.

l'image de marque est également moins cher avec le commerce électronique. Le logo de votre magasin est souvent plus abordable qu'une enseigne de magasin. Et les graphistes (oui, même les meilleurs), coûtent souvent moins cher que ce que vous coûtera un travail de peinture hors ligne. Vos dépenses professionnelles sont généralement beaucoup moins élevées, ce qui est l'un des avantages les plus intéressants pour les nouveaux entrepreneurs.

Avantage du commerce électronique # 2: Revenu potentiel 24/7

e-commerce 24/7 revenus

Un autre avantage du commerce électronique est que les magasins en ligne sont toujours ouverts aux affaires. Avec Annonces Facebook , vous pouvez attirer quelqu'un à 23 h. ou 4 heures du matin dans n'importe quelle partie du monde. En revanche, la plupart des magasins physiques sont opérationnels entre 9 h et 21 h, ce qui vous donne un avantage concurrentiel. En étant disponible à toute heure, vous pouvez attirer des personnes qui chercheraient normalement un produit en magasin si le point de vente était ouvert.

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Pensez à votre public qui ne travaille pas les heures normales ou qui est trop occupé pour entrer dans un magasin pour acheter quelque chose. Une boutique en ligne vous permet d'attirer ceux qui peuvent avoir des horaires de travail étranges ou qui n'ont pas le temps de faire des achats en personne.

Qu'en est-il des clients qui commandent la nuit? Eh bien, vous n’avez pas besoin de faire travailler des employés de nuit pour répondre à leurs demandes. Tout ce que vous avez à faire est d'automatiser vos systèmes de commande afin que les clients reçoivent un e-mail de confirmation lorsqu'ils passent leur commande pour leur donner la tranquillité d'esprit.

Et il y a un autre avantage à ouvrir une boutique en ligne plutôt qu’une boutique physique: vous n’aurez jamais besoin d’engager un agent de sécurité!

Avantage du commerce électronique n ° 3: vendre à l'international

vendre à l

Le prochain sur la liste des avantages du commerce électronique est qu'une nouvelle marque peut facilement vendre à des clients du monde entier. Vous pouvez découvrir votre audience, qu'elle se trouve au Royaume-Uni, en Amérique du Sud ou dans les pays voisins. Si vous choisissez de livraison directe d'AliExpress , de nombreux produits offrent des Expédition ePacket ou livraison gratuite . Cela vous permet de fixer des prix et d'expédier vos produits de manière compétitive à un public mondial.

Vendre dans le monde entier est un exploit, car cela vous aide à développer votre marque beaucoup plus rapidement, à élargir votre marché de manière exponentielle et vous permet de voir des bénéfices bien avant vos concurrents locaux. De plus, avec notre conseils d'expédition internationale , vous pourrez peut-être éviter de nombreux maux de tête associés à l'expédition de produits au-delà des frontières.

Avantage du commerce électronique # 4: Meilleures ventes faciles à présenter

Avantages du commerce électronique

Les avantages du commerce électronique, tels que l'affichage des best-sellers, facilitent la présentation des produits à vos clients. Bien que vous puissiez concevoir un magasin de brique et de mortier pour inciter les gens à acheter certains produits, par rapport à passer par différentes allées et étagères, il est plus facile pour un client de trouver les best-sellers dans une boutique en ligne.

photos gratuites à usage commercial

La raison pour laquelle vous voulez que les clients achètent vos best-sellers est qu’ils ont fait leurs preuves. D'autres clients les ont déjà achetés et sont satisfaits de leur achat. Si vous souhaitez présenter de nouveaux produits aux clients, vous pouvez les inclure dans votre vente incitative, publicité par e-mail , ou des annonces de reciblage. Avec une boutique en ligne, vous pouvez inclure grande photographie de produit et des descriptions de produits pour influencer le choix du client .

Avantage du commerce électronique n ° 5: expérience en ligne personnalisée

Personnalisez l

Personnalisation du site Web peut aider à améliorer l'expérience d'achat en ligne. L'un des plus grands avantages commerciaux en ligne est que vous pouvez créer des pages de destination personnalisées pour différents publics. Cela peut les inciter à acheter chez vous sans trop de travail supplémentaire de votre part. Ce n'est pas comme si des clients entraient dans un magasin physique que vous devez entretenir dès la première minute. Vous pouvez faire tout le travail acharné avant de lancer une campagne, puis vous détendre une fois que vous commencez à faire du marketing auprès de votre clientèle.

Vous pouvez également personnaliser l'expérience que vous offrez grâce à votre campagnes de marketing par e-mail . Essayez de segmenter vos listes de diffusion en fonction des achats effectués, de l'emplacement ou même du montant dépensé par un client. Une autre recommandation est de recibler les clients qui ont visité votre boutique en ligne, en leur montrant une annonce pour un produit qu'ils ont ajouté à leur panier et qu'ils ont oublié. Si votre entreprise en ligne dispose d'une fonction de connexion, vous pouvez faire apparaître un message de bienvenue tel que 'Bienvenue à nouveau (nom)'.

Les offres groupées de produits peuvent aider le client à acheter plus pour un meilleur prix, augmentant ainsi le valeur moyenne de la commande . Vous pouvez également personnaliser les ventes incitatives en fonction de ce que le client a regardé ou de ce que vous pensez qu'il pourrait aimer en fonction de son comportement d'achat.

Avantage du commerce électronique n ° 6: des employés abordables

Employés du commerce électronique

L'un des avantages du commerce électronique est que l'embauche d'employés est abordable et, comme mentionné précédemment, vous pouvez embaucher n'importe où dans le monde. Vous pouvez choisir d'externaliser le travail assistants virtuels dans les pays où le coût de la vie est beaucoup plus bas.

Vous aurez besoin de moins d'employés dans une entreprise en ligne que dans un magasin. Un énorme avantage des entreprises en ligne est que vous n'avez pas besoin d'embaucher des employés au lancement. Vous pouvez démarrer et gérer une entreprise de commerce électronique tout seul. Ce n'est que lorsque vous commencez à grandir ou lorsque vous avez le capital que vous devez commencer à constituer une équipe.

Avantage du commerce électronique n ° 7: il est plus facile d'encourager l'achat impulsif

excellente raison de démarrer une entreprise en ligne

Un autre avantage du commerce électronique est que vous pouvez capitaliser sur les achats impulsifs en tant que les acheteurs en ligne sont plus enclins à participer à cette . Si vous avez attrayant photographie de produits , avec des couleurs vives ou une émotion humaine, vous pouvez créer des publicités qui génèrent des achats impulsifs .

Vous pouvez également exécuter une plage de tactiques de rareté comme les comptes à rebours ou la présentation de quantités limitées pour encourager les gens à acheter. De plus, si vous avez un article nouveau ou en édition limitée dans votre inventaire, envisagez de le tester pour des achats impulsifs afin de voir comment les gens réagissent. Comme les acheteurs impulsifs ont tendance à être plus soucieux de social et d'image, ils peuvent acheter une occasion de se vanter d'avoir le dernier produit avant tout le monde.

Avantage du commerce électronique n ° 8: reciblage ou remarketing facile pour le client

avantages du reciblage du commerce électronique

C’est facile à créer annonces de reciblage pour atteindre les clients de votre région lors de la gestion d'une entreprise en ligne, ce qui en fait l'un des avantages les plus rentables du commerce électronique. Vous pouvez créer un Pixel Facebook pour afficher des publicités à vos clients potentiels dans leurs flux Facebook. Vous pouvez utiliser le Application Shoelace Shopify pour recibler les personnes qui visitent votre magasin mais n'achètent pas.

Avec les magasins de commerce électronique, vous pouvez recibler les personnes qui ajoutent des produits à leur panier sans acheter et qui n'achètent pas, ou celles qui visitent un article de blog et n'achètent jamais. Vous pouvez facilement collecter des adresses e-mail avec un pop-up efficace ou un aimant principal et continuer à commercialiser auprès de vos clients après qu'ils aient quitté votre site.

Avantage du commerce électronique n ° 9: les clients bénéficient d'une expérience moins invasive

expérience client e-commerce

Certaines personnes redoutent d'entrer dans un magasin physique, car elles sont obligées d'interagir avec les employés du magasin. Que ce soit l'apprentissage d'un promotion de ventes ou lorsqu'on leur pose des questions tout au long de l'expérience d'achat, certains clients peuvent préférer les achats en ligne car ils peuvent être un peu moins invasifs, ce qui en fait l'un des meilleurs avantages du commerce électronique.

Si un client souhaite contacter le propriétaire du magasin, il peut cliquer sur une fonction de chat en direct, envoyer un e-mail ou envoyer un message Facebook. Le propriétaire du magasin, à son tour, peut former le personnel du service client à répondre efficacement aux requêtes. Lorsque le personnel n'est pas là, ils peuvent utiliser un Chatbot Facebook pour orienter les clients vers les FAQ et autres ressources d'auto-assistance.

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Avantage du commerce électronique n ° 10: accédez facilement aux données client

Données client e-commerce

L'un des meilleurs avantages du commerce électronique est que vous pouvez facilement accéder à données pour analyse sur votre client. La plupart des gens se sentent mal à l'aise de donner des adresses e-mail ou des codes postaux à des détaillants physiques. Dans le commerce électronique, vous pouvez obtenir le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre client. Cela signifie que vous avez au moins trois façons différentes de communiquer et d'établir une relation avec eux.

Vous pouvez même les faire remplir enquêtes marketing , partagez leur date de naissance avec vous, et plus encore. Si vous leur demandez de créer un compte, vous pouvez obtenir encore plus d'informations pour mieux les servir. Si vos clients sont basés en Europe, méfiez-vous des réglementations GDPR en les contactant.

Avantage du commerce électronique n ° 11: Capable de traiter un nombre élevé de commandes

le commerce électronique traite un nombre élevé de commandes

Si vous choisissez la livraison directe, vous pouvez traiter facilement un grand nombre de commandes. Au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise, vous pouvez choisir d'embaucher des employés pour vous aider dans le traitement des commandes. De plus, avec le dropshipping, vous n'avez pas besoin d'avoir physiquement le produit pour le vendre à un client. Par conséquent, vous n'avez pas à vous soucier du contrôle des stocks, contrairement aux magasins physiques.

Dans les magasins de détail, les longues files d'attente peuvent dissuader les gens de faire leurs achats. Avec le commerce électronique, il n'y a pas de temps d'attente. Un client peut passer des commandes selon son propre calendrier sans délai, ce qui vous permet d'accepter un nombre élevé de commandes.

Avantage du commerce électronique n ° 12: peut faire évoluer l'entreprise rapidement

L’un des avantages du commerce électronique est qu’il est facile de faire évoluer l’entreprise. Vous pouvez augmenter votre budget publicitaire lorsque les internautes cliquent et achètent sans trop vous soucier de répondre à la demande, en particulier si vous effectuez une livraison directe.

Avec les magasins physiques, il peut être difficile de développer des gammes de produits ou d'ajouter plus de caissiers en raison de l'espace limité. Vous devrez trouver un espace plus grand, rénover ou attendre la fin de votre bail pour faire évoluer votre entreprise. Si vous créez des produits d'information, vous rencontrez à nouveau un défi car il faut du temps pour écrire des ebooks , cours et plus encore.

Avec le modèle de commerce électronique dropshipping, vous pouvez ajouter de nouveaux produits à votre boutique sans avoir à vous soucier de produits d'expédition ou en tenant un inventaire, vous permettant de vous développer rapidement.

Avantage du commerce électronique n ° 13: Développez votre entreprise de manière organique avec du contenu

Contenu de commerce électronique en ligne

Avec le commerce électronique, vous pouvez augmenter le trafic et les ventes organiques avec blogs de commerce électronique . De la création de vidéos à la rédaction de contenu de blog, vous pourrez optimiser votre boutique pour générer du trafic et les ventes sans avoir à dépenser plus d'argent. De plus, vous pourrez non seulement générer du trafic de manière organique grâce à la création de contenu, mais vous pourrez également monétiser ces clients avec des annonces de reciblage.

Un détaillant physique devrait faire du marketing auprès de ses clients pour encourager les visites ou s’assurer qu’ils sont situés dans une zone à fort trafic pour attirer plus d’acheteurs.


Quels sont les inconvénients du commerce électronique?

Comme pour tout pro, il y a un inconvénient. Ainsi, lors du démarrage d'une boutique en ligne, il est important d'être réaliste. Vous trouverez ci-dessous quelques inconvénients du commerce électronique que les marchands rencontrent généralement, qui ne s'appliquent pas à un magasin physique.

Inconvénient n ° 1 du commerce électronique: personne ne peut acheter pendant un crash de site

Inconvénient du commerce électronique

Le pire des inconvénients du commerce électronique est que personne ne peut acheter dans votre magasin si votre site plante. C’est pourquoi il est important de s’assurer que votre site Web est hébergé sur la bonne plate-forme. Par exemple, si vous payez les frais d'hébergement minimum et obtenez une augmentation du trafic d'une annonce à conversion élevée ou d'une émission télévisée comme Shark Tank, votre site va probablement planter.

Heureusement, les solutions de commerce électronique comme Shopify offrent un hébergement gratuit dans leurs frais mensuels, vous permettant d'avoir l'un des meilleurs serveurs du marché. Dans la mémoire récente, il n'y avait qu'une seule fois où les sites étaient en panne. Cependant, les magasins de commerce électronique n'étaient pas les seuls sites concernés. Twitter, Spotify, Soundcloud et bien d'autres ont été affectés par ce crash. Le problème a été résolu le même jour. Pourtant, les plantages de sites sur des plates-formes telles que Shopify sont si rares qu'ils ne causeront probablement pas de problèmes dans votre entreprise.

Inconvénients n ° 2 du commerce électronique: les clients ne peuvent pas essayer avant d'acheter

Limitations du commerce électronique

Bien qu'il s'agisse actuellement d'un problème pour de nombreux détaillants, ce ne sera pas un problème à long terme. Avec la réalité augmentée, de plus en plus de magasins commencent à ajouter des éléments AR à leur magasin pour permettre aux clients d'essayer des produits. Commerce électronique en réalité augmentée les entreprises proposent des solutions pour les entreprises afin de créer une expérience plus interactive avec vos clients.

Comment fonctionne exactement la RA? Vous pouvez vérifier Artiste virtuel de Sephora app pour un exemple. Le détaillant de produits de beauté propose une expérience de réalité augmentée où les clients peuvent essayer différents fards à paupières, couleurs pour les lèvres et plus virtuellement.

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Inconvénient n ° 3 du commerce électronique: le commerce électronique est très compétitif

commerce électronique haute concurrence

Se battre pour les clients est un autre des pires inconvénients du commerce électronique. La réalité est que les meilleures niches sont souvent les plus compétitives. C’est pourquoi tant d’entrepreneurs y sont attirés. Cependant, plus un créneau est compétitif, plus les publicités pour ce créneau sont coûteuses. Il y a plusieurs façons de contourner ce problème. Tout d'abord, vous pouvez exécuter un autre stratégie de marketing que vos concurrents.

Si tous vos clients sont ciblés par des concurrents via Annonces Facebook , vous pouvez essayer de classer de manière organique avec Optimisation SEO . Si tous vos concurrents utilisent Pinterest tu pourrais essayer Marketing Instagram si votre audience est très visuelle.Deuxièmement, si vos annonces sont chères, vous pouvez envoyer du trafic vers des articles de blog et recibler vos clients qui les visitent pour créer des annonces à moindre coût. Travailler sur des campagnes CRO peut vous aider à avoir beaucoup plus de succès que vos clients.

Inconvénients du commerce électronique n ° 4: les clients peuvent être impatients

service client e-commerce

Si un client a une question en magasin, un vendeur est prêt à y répondre. Cependant, un inconvénient du commerce électronique est que la plupart des entreprises éprouvent un retard à répondre aux demandes des clients. La réalité est que la plupart des clients attendent une réponse d'une entreprise dans l'heure sur les réseaux sociaux. Si vous tardez à répondre à leur message, ils peuvent se mettre en colère et faire leurs achats ailleurs. Vous devez être en ligne 24h / 24 et 7j / 7.

Vous pouvez embaucher Service Clients des représentants formés pour satisfaire vos clients via Upwork. Ou vous pouvez travailler avec un chatbot pour aider les clients trouvez leurs réponses à toute heure du jour ou de la nuit. Mais tout cela n’équivaut toujours pas à une personne capable de s’occuper de chaque client en face à face.

Inconvénient n ° 5 du commerce électronique: Les délais d'expédition peuvent être longs

inconvénients du commerce électronique

Les clients considèrent les délais d'expédition comme l'un des pires inconvénients du commerce électronique. Lorsqu'un client achète en personne, il peut rapporter immédiatement le produit à la maison. Mais, avec les achats en ligne, la plupart des clients reçoivent leurs produits en une semaine ou plus.

Bien qu'Amazon propose une livraison le jour même, ce n'était pas un modèle rentable jusqu'à ce qu'ils créent Amazon Prime. Cela n'est devenu rentable que parce qu'ils comptent des dizaines de millions de membres Prime. La solution est d'être transparent avec votre client. Faites-leur savoir quand ils peuvent s'attendre à des colis lorsqu'ils passent une commande.

avantages et inconvénients du commerce électronique

Même si l'un des avantages du commerce électronique est sa croissance, le commerce de détail physique détient toujours la majeure partie des parts de marché. En 2020, le secteur de la vente au détail avait accumulé 4,184 billions de dollars malgré la pandémie COVID-19 qui frappait durement les magasins hors ligne. Pourtant, le commerce en ligne n'avait fait que 709,78 milliards de dollars à l'échelle mondiale.

Démarrer une entreprise en ligne dès les premiers stades vous permet de devenir un chef de file dans votre créneau. Cependant, si vous avez un magasin physique, vous pouvez envisager de créer une présence en ligne pour votre entreprise et vice versa. Par exemple, Amazone , bien qu'il s'agisse de la plus grande boutique en ligne, crée maintenant des boutiques en personne. De même, des détaillants comme Gap et Macy's se précipitent pour aller en ligne. Dans l'état actuel des choses, les entreprises de commerce électronique peuvent tirer parti de beaucoup de potentiel.

Voilà - 20 avantages et inconvénients du commerce électronique qui révèlent les avantages et les inconvénients de cette entreprise. Comme vous pouvez le voir, il y a plus d'avantages à démarrer une entreprise de commerce électronique. De plus, vous pouvez surmonter les défis en étant persévérant et en mettant en œuvre les solutions mentionnées ci-dessus. Le commerce électronique est un domaine en plein essor, et nous nous attendons à ce qu'il se développe seulement dans les prochaines années.

Fasciné par le commerce électronique? Prêt à essayer? Découvrez ces termes de commerce électronique avant de commencer. Ils vous aideront à mieux naviguer dans le processus de lancement d'une entreprise de commerce électronique.

Avez-vous d'autres questions sur la gestion d'une entreprise en ligne? Faites le nous savoir dans la section 'Commentaires!


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