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6 façons dont les entreprises en ligne se sont adaptées pendant le coronavirus (avec des exemples)

L'avantage d'avoir une entreprise en ligne est la capacité de s'adapter et de changer rapidement. Et pour le moment, il y a beaucoup d’adaptation en cours. Comme le COVID-19 pandémie de Coronavirus continue de modifier la façon dont nous vivons nos vies, les entreprises en ligne ont rapidement peaufiné leurs opérations pour refléter notre nouvelle situation.



Si vous dirigez une entreprise en ligne et que vous avez du mal à comprendre à quoi elle devrait ressembler pendant ces périodes, nous sommes là pour vous aider. Au cours des dernières semaines, nous avons rassemblé des exemples montrant comment les petites et moyennes entreprises en ligne ont ajusté leurs opérations. Bien que tous ces changements ne conviennent pas à votre magasin, ils peuvent susciter une idée que vous pourriez utiliser.

N'attendez pas que quelqu'un d'autre le fasse. Engagez-vous et commencez à donner les coups.





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1. Codes de réduction

Publication sur les réseaux sociaux de Motel Brews

Les codes de réduction axés sur une situation ou un événement ne sont pas quelque chose de nouveau, mais ils sont faits correctement, ils peuvent faire beaucoup pour que votre entreprise semble en contact et compréhensive. Micro-brasserie berlinoise, Motel , qui vend de la bière et du café nitro, a offert une réduction de 20% avec le code STAYINGHOME. Et marchand ROY Kombucha offre également aux clients 20% de réduction avec le code STAYHOMESTAYHEALTHY.


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Plutôt que d'opter pour un code comme CORONAVIRUS ou COVID19, ils ont opté pour quelque chose qui résonnerait davantage avec leurs clients, dont la majorité s'auto-isole actuellement.

Un code est un moyen incroyablement simple de montrer à vos clients que vous comprenez la situation actuelle et que vous souhaitez traiter ou récompenser vos clients pendant cette période.

2. Livraison gratuite

Certes, la livraison postale est probablement déjà la façon dont vos clients ont reçu leurs marchandises. Mais avec autant de clients à domicile et de magasins physiques fermant dans un avenir prévisible, la livraison est une option encore plus populaire.

La livraison gratuite est un moyen simple d'offrir à vos clients un petit bonus sur leur commande et peut même inciter les acheteurs à s'engager à acheter. La livraison gratuite peut être appliquée automatiquement à toutes les commandes ou être un bonus une fois qu'un seuil de dépenses est atteint. Si vous n'êtes pas disposé à offrir la livraison gratuite à temps plein, essayez plutôt de l'offrir pour les prochains mois.

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La livraison gratuite est standard pour de nombreux magasins dropshipping, mais cela ne signifie pas que vous ne devez pas le mettre en avant auprès de vos clients. Ne laissez pas les visiteurs accéder au processus de paiement avant d'avoir pris connaissance de votre livraison gratuite. Au lieu de cela, dites-leur avec une bannière sur la page d'accueil ou sur vos pages de produits. Tous les oiseaux fait exactement cela sur leur site Web européen, en réitérant que la livraison gratuite se poursuivait comme d'habitude et qu'ils avaient prolongé leur fenêtre de retour.

3. Nouveaux lots de produits

Être coincé à l'intérieur de votre maison toute la journée est une recette pour l'agitation, et de nombreux commerçants abordent ce problème avec des produits spécialement commercialisés. lots de produits ou des kits.

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Marchand basé à Washington Malicious Women Co. a relevé le défi d'ajuster son offre pendant la pandémie. Alors que la société vend généralement des bougies finies, elle a créé un kit de fabrication de bougies spécial pour les enfants qui, espérait-on, aidera les clients à «contenir le chaos» pendant quelques heures. Les kits se sont avérés si populaires qu'ils solder sous quelques jours.

Page du pack de soins Tastillery Hamster

Marchand basé en Allemagne, La dégustation , est allé plus loin et a créé une collection entière remplie de différents lots dans la catégorie «Hamster Care Pakete». Le nom est un jeu sur le mot allemand pour acheter panique, «hamsterkäufe» (littéralement «achat de hamster»). Ils ont même eu un décadent Apocalypse Now Hamster bundle pour seulement 5764 €.

4. Focus sur la communauté locale

De nombreux commerçants ont également commencé à soutenir des groupes locaux. C'est une façon fantastique d'élever les autres et de montrer à quel point vous vous souciez de votre communauté.

Torréfaction de café basée à Berlin, La grange a non seulement créé une offre groupée pour le «bureau à domicile», mais elle choisit également de soutenir deux hôpitaux locaux. Les clients peuvent donner 10, 30 ou 50 tasses de café, et The Barn livre ensuite l'équivalent en grains de café aux hôpitaux au début de chaque semaine.

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Pendant ce temps, un marchand basé en Nouvelle-Zélande, Pantalon de tonnerre ont choisi de faire don d'une paire de leurs sous-vêtements biologiques équitables à un «humain incroyable» désigné pour chaque jour que le pays est verrouillé. Jusqu'à présent, ils ont fait des dons à tout le monde, du superviseur de caisse de supermarché au Premier ministre du pays.

beaucoup de gens portent le même nom. ajoutez quelques lettres ou chiffres supplémentaires pour rendre cette URL unique.

WOW - vous nous avez vraiment montré un peu d'amour au cours des 48 dernières heures et nous sommes émerveillés par votre générosité dans ces très fous…

posté par Thunderpants NZ sur Jeudi 26 mars 2020

5. Focus sur les œuvres de bienfaisance

De nombreuses entreprises choisissent également de soutenir une cause particulière qui s'étend au-delà de leur communauté locale. Ayant une cause caritative attaché à votre entreprise est utile pour montrer la responsabilité sociale de votre entreprise et vous pouvez souvent vous associer à une cause qui complète votre produit ou votre philosophie.

Harper Wilde est une boutique de lingerie dédiée à «élever les filles» dans tous les sens du terme. Bien qu’ils s’efforcent toujours d’éduquer et d’aider les femmes et les filles, ils multiplient désormais leurs efforts. Ils ont sorti un soutien-gorge en édition limitée avec la phrase «in this together» cousue dans le groupe. La société s'est engagée à donner 50% du produit des ventes à Aucun enfant affamé , une organisation qui soutiendra les enfants qui risquent de manquer des repas lors de la fermeture d'écoles.

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All Birds est une autre entreprise qui propose de faire quelque chose pour un groupe de personnes, cette fois, la communauté de la santé. Au départ, la société a donné pour 500 000 $ de ses célèbres chaussures confortables à des professionnels de la santé. Depuis, ils ont présenté leur ' Nous sommes mieux ensemble ' initiative. Il s'agit d'un bundle «acheter une paire, donner une paire». Les clients peuvent acheter une paire pour eux-mêmes et en donner une à un professionnel de la santé. Alternativement, les clients peuvent choisir de donner une paire sans acheter pour eux-mêmes.

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Bon Krama (oui, c'est «krama» et non «karma» - mais aussi un peu de ça aussi), est un autre magasin avec un élément caritatif. Ils vendent masques réutilisables zéro déchet avec 30 pour cent des ventes allant à l'Organisation mondiale de la santé. Chaque masque est vendu à un prix très abordable - environ 3 $ par masque, selon la quantité - et fabriqué à partir de leur coton chutes de tissu .

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6. Adaptation des flux sociaux

La manière la plus simple pour les magasins de s'adapter à cette époque est peut-être de simplement reconnaître la situation sur les réseaux sociaux. Plutôt que de laisser les médias sociaux tels quels, un changement de ton ou de contenu permet aux clients de savoir qu'il y a de vrais humains derrière la marque.

motel bières publication sur les médias sociaux

Étant une brasserie, Motel a parlé de la folie de vivre pendant la pandémie tout en référençant leur produit sur leur pages de médias sociaux . Ils ont également profité de l'occasion pour rappeler à leurs abonnés d'aider les petites entreprises à utiliser les hashtags.

Pendant ce temps, magasin de shorts Chubbies a continué à saupoudrer ses fil de médias sociaux avec des mèmes mais a adapté le contenu, l'image ou les deux en fonction de la situation.

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Voir ce post sur Instagram

Au cours des dernières années, nous avons mené une campagne sur Internet pour trouver les modèles les plus méchants les plus épiques que le monde ait jamais assemblés. Cette année, nous utilisons ces pouvoirs pour de bon et formons une équipe des meilleurs créateurs de contenu à la maison et socialement responsables qui souhaitent rejoindre l'équipe de contenu Chubbies et devenir des influenceurs. Restez influenceurs. Nous pouvons donc créer le contenu dont le monde a besoin pour rester à l'intérieur. Ce que nous recherchons, c'est un contenu amusant et original qui divertit les habitants de Chubster Nation et les encourage à faire ce qu'il faut. Les gagnants seront déterminés par nous, mais les likes, les partages et les commentaires sont utiles. Cela dit, tout le monde peut gagner. Peu importe le nombre de followers que vous avez. Pour postuler, publiez votre contenu sur Instagram Feed, Instagram Stories ou TikTok en utilisant #stayinfluencer, #modelcitizen et @chubbies (@chubbiesshorts sur Tiktok). Comptes publics requis. Si vous utilisez des histoires, utilisez l'autocollant Stay Home pour obtenir des points bonus ET envoyez votre histoire à @chubbies pour que nous ne les manquions pas. Le gagnant reçoit un FOURNITURE À VIE DE CHUBBIES, des vacances post-isolement de 1000 $ pour deux et le titre officiel du Chubbies Stay-Influencer. La 2e à la 5e place est également accrochée. N'importe qui peut gagner. Tout sexe, tout âge (> 13). Doit être un citoyen américain. Les participants de moins de 18 ans sont les bienvenus, mais ils auront besoin du consentement des parents pour recevoir le forfait de voyage. Eh bien, qu'attendez-vous? Attrapez-le. Consultez le lien dans notre bio pour plus de détails.

Un post partagé par Chubbies (@chubbies) le 29 mars 2020 à 11h55 PDT

Ils ont même lancé toute une campagne sur leurs réseaux sociaux qui cherche à trouver les premiers Chubbies ' rester en ligne . » L'idée est une retombée «socialement responsable» de leur campagne annuelle habituelle pour trouver des modèles de produits. Les Chubbies veulent du contenu généré par les utilisateurs qui à la fois divertit et encourage les abonnés à se distancer socialement.

Tous les exemples présentés ici ne se sont produits qu'au cours des trois dernières semaines. Ils démontrent à quelle vitesse les petites et moyennes entreprises en ligne peuvent modifier leurs stratégies. Faire ces changements fait preuve de compassion et de compréhension, et offre aux clients des produits et des solutions plus pertinents. Alors que certains changements peuvent nécessiter des investissements, d'autres sont si petits qu'ils ne prendraient que quelques minutes à mettre en œuvre.

Envisagez-vous d'apporter des modifications à votre entreprise pendant cette période? Commentez vos idées ci-dessous pour partager des solutions avec d'autres acteurs du secteur du commerce électronique.

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