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Avantage concurrentiel: comment en gagner un… et le conserver

Quiconque est a démarré une entreprise (ou envisage même d'en créer un) a réfléchi à ses concurrents et à la façon dont cela influe sur leurs chances de succès.





Après tout, vous devez comprendre ce à quoi vous vous heurtez pour vous assurer que vous disposez des ressources et de la stratégie pour suivre le rythme.

Twitter. c'est ce qui se passe.

C’est là que l’avantage concurrentiel entre en jeu.





Mais qu'est-ce que l'avantage concurrentiel? En un mot, il s’agit d’une vaste théorie commerciale qui permet aux entreprises de rester à flot contre toutes les autres entreprises de leur secteur et de leur niche.

Dans cet article, nous allons définir l'avantage concurrentiel et pourquoi il est important, discuter de certains types d'avantage concurrentiel et discuter de la manière dont vous pouvez l'atteindre pour votre propre entreprise.


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Qu'est-ce que l'avantage concurrentiel?

Avant de nous demander comment vous garantir un avantage concurrentiel et à quoi pourraient ressembler ces stratégies, définissons l’avantage concurrentiel.

L'avantage concurrentiel est un terme générique qui décrit des approches éprouvées pour battre vos concurrents.

Le terme a frappé le grand public en 1985, lorsque Michael Porter, diplômé de l'Université de Harvard, a publié un livre intitulé à juste titre «Competitive Advantage».

devis avantage concurrentiel

Dans le livre, il a discuté de deux façons principales d’obtenir un avantage concurrentiel: réduire vos coûts et différencier votre offre de celle de vos concurrents (ce que nous aborderons sous peu).

Fait intéressant, la théorie de l'avantage concurrentiel peut s'appliquer pratiquement n'importe où. Par exemple, les pays peuvent utiliser la théorie pour être économiquement compétitifs par rapport à d'autres pays, et les individus peuvent l'utiliser à des fins personnelles ou professionnelles.

Mais pour le reste de cet article, nous supposerons que vous n'êtes pas ici parce que vous cherchez des conseils sur la façon de gérer un pays.

Nous nous en tiendrons à la manière d'obtenir un avantage concurrentiel pour une entreprise, en particulier une Business en ligne comme un magasin de dropshipping .

Qu'est-ce que la stratégie concurrentielle?

Si vous considérez l'avantage concurrentiel comme le processus de recherche et d'observation sur la façon dont vous pouvez améliorer votre entreprise, la stratégie concurrentielle est le plan que vous utilisez pour y parvenir.

Votre stratégie concurrentielle peut ressembler à ce que vous voulez, mais c'est généralement le type de plan à long terme qui montre que vous êtes «prêt à gagner».

Pour être vraiment efficace, une stratégie concurrentielle commence fondamentalement en guidant votre modèle commercial de base.

Il prend des décisions clés, comme:

  • Le coût de vos produits ou services
  • De votre entreprise stratégie de marque et positionnement sur le marché
  • La nature de votre service client et son expérience globale
  • Les stratégies et canaux marketing que vous utiliserez pour vous promouvoir
  • Partenariats potentiels avec d'autres marques

Bien entendu, vous pouvez l'adapter au besoin tout au long de la vie de votre entreprise. Mais cela aide certainement à comprendre vos principaux avantages et inconvénients concurrentiels le plus tôt possible.

De cette façon, vous avez plus de latitude pour adopter des stratégies concurrentielles, tout en minimisant le besoin de revenir en arrière ou de modifier l'identité ou les opérations de votre entreprise.

Pourquoi l'avantage concurrentiel est-il important?

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La réponse à cette question pourrait durer des années. C’est comme répondre à la question «Pourquoi une entreprise rentable est-elle importante?»

Lorsque vous observez cette stratégie, vous travaillez essentiellement pour préparer votre entreprise à réussir.

Ce faisant, vous pouvez récolter les avantages infinis d'un avantage concurrentiel, tels que:

  • Plus de clients: Un bon avantage concurrentiel rend votre entreprise plus désirable que vos concurrents. Cela signifie que plus de clients vous choisiront par rapport à eux. Et qui ne veut pas plus de clients?
  • Plus de fidélité: Il existe de nombreuses façons de fidéliser la marque, c'est-à-dire lorsqu'un client s'engage à long terme à choisir sa marque plutôt que ses concurrents. Lorsqu'elle est bien faite, votre stratégie concurrentielle contribuera à fidéliser cette personne.
  • Plus de revenus: C'est une extension naturelle d'avoir plus de clients - en particulier des clients plus fidèles. Quand tu peux garder un haut valeur à vie du client , vous vous assurez que vous pouvez générer plus de revenus pour moins de dollars de marketing dépensés pour attirer de nouveaux clients.

Maintenant que vous avez une idée de ce qu'est un avantage concurrentiel, examinons les types de stratégie concurrentielle.

Types de stratégies concurrentielles

Comme je l’ai mentionné précédemment, le modèle d’avantage concurrentiel de Michael Porter utilise deux approches principales:

  1. Moindre coût: En termes simples, cela est réalisé en vendant vos produits ou services à un prix moins cher que vos concurrents. C'est un moyen infaillible d'arracher les clients à des concurrents, même si cela n'aide pas nécessairement à fidéliser la marque.
  2. Différenciation: Ceci est réalisé en se démarquant d'une manière ou d'une autre, qu'il s'agisse d'une offre ou d'une fonctionnalité unique, client exceptionnel vivre , valeur ajoutée ou similaire. Cet élément unique est ce qui attire et fidélise les clients, et est plus susceptible de les fidéliser à long terme.

Type pro: Je recommande d'être prudent lorsque vous travaillez sur un modèle à moindre coût. Il est facile de se retrouver dans le tristement célèbre ' course vers le bas », Où vous et vos concurrents continuez à baisser les prix jusqu'à ce que plus rien ne soit rentable. C’est une triste façon de sortir.

Pour approfondir le modèle, les coûts et les stratégies de différenciation de Porter, il est possible d’examiner en fonction de la portée de l’activité: une large portée qui s'adresse à des secteurs, des groupes et des segments plus importants, ounicheportée avec un terrain de jeu plus étroit.

exemples de stratégie concurrentielle

La source

Examinons rapidement ces quatre éléments:

Avantage de coût étendu. Pensez à Amazon, Costco ou Walmart. Les entreprises bénéficiant d'un large avantage en termes de coûts s'adressent à un grand public cible en produisant ou en achetant leurs produits en vrac à bas prix, et souvent en sous-traitant pour maintenir leurs coûts opérationnels bas.

De manière générale, une petite entreprise ne peut pas suivre le rythme de ces marques - c'est pourquoi opter pour une niche est un avantage concurrentiel plus durable.

Avantage de coût de niche. Ces entreprises utilisent toujours une stratégie à faible coût, mais elles s'adressent à un segment (ou créneau) beaucoup plus petit du marché. Par exemple, au lieu de vendre tous les types de bijoux, vous vendez un type spécifique de bijoux anciens qu'un petit sous-ensemble de porteurs de bijoux souhaite.

Comme il est plus spécifique, vous devez uniquement fixer le prix de vos articles en fonction d'autres concurrents de niche, au lieu des coûts inférieurs du marché en général. Cela signifie qu'un avantage de coût de niche peut conduire à des marges bénéficiaires plus élevées.

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Différenciation large. Cette approche à large portée se produit lorsque les grandes marques avec un public plus large améliorent leur offre d'une manière ou d'une autre. Considérez une marque comme Starbucks. Elle s'adresse à une population massive à travers le monde et s'est forgé une solide réputation en se concentrant sur la qualité et la personnalisation rapide de ses produits.

La société a profondément influencé la façon dont nous buvons et apprécions le café, et cela a porté ses fruits: elle a réalisé près de 25 millions de dollars de revenus en 2018.

Différenciation de niche. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, c'est probablement votre meilleur choix pour établir et développer une marque forte. Lorsque vous réduisez les règles du jeu en poursuivant un créneau plus spécifique, vous avez plus de possibilités de comprendre votre client.

En fin de compte, cela se traduit par de meilleures opportunités de création de valeur et de fidélité.

Ce qui nous amène à la section suivante: une poignée d'idées pour vous aider à tirer parti de votre avantage concurrentiel. Vous constaterez que plusieurs d’entre elles sont des stratégies de différenciation de niche.

Comment obtenir un avantage concurrentiel: 7 idées

Les stratégies d'avantage concurrentiel solides sont de toutes formes et de toutes tailles. Voici sept idées pour faire tourner vos engrenages.

  1. Diminuez vos frais généraux

Si vous êtes intéressé par la concurrence sur les coûts, il est essentiel que vos propres coûts opérationnels soient aussi bas que possible. De cette façon, vous pouvez vous permettre de vendre à des taux inférieurs sans cannibaliser vos propres profits.

Dans le domaine du commerce électronique, démarrer une boutique dropshipping peut être une excellente solution. Dans ce modèle commercial, vous n'avez pas à gérer votre propre inventaire, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous soucier du stock, d'un entrepôt ou de l'expédition d'articles vous-même.

Le dropshipping peut avoir des frais généraux incroyablement bas, ce qui vous permet de plonger dans votre marché et d'empiler les clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le modèle commercial du dropshipping, regardez notre vidéo:

  1. Spécialisez votre niche

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les niches peuvent être un ticket en or pour un avantage concurrentiel durable.

En termes simples: plus votre offre est spécialisée, plus elle a de valeur. Et plus il a de valeur, plus les clients sont prêts à payer pour cela.

Pensez à quelque chose d'hyper-spécifique - comme le vernis à ongles pour chiens.

Il n’existe pas un marché énorme pour cela, mais ce fait peut également servir de passerelle vers votre avantage concurrentiel.

Cela peut permettre un positionnement de la marque et un ciblage d'audience beaucoup plus clairs - et donc plus efficaces -, ce qui facilite la communication de la valeur de votre marque et la conquête de plus de clients.

  1. Construisez une marque de luxe (ou au moins plus luxueuse)

D'un autre côté, vous constaterez peut-être que ce n'est pas un avantage concurrentiel durable de rivaliser uniquement sur le prix.

Vous pouvez éviter ce dilemme en créant une marque plus forte ou plus «luxueuse». D'innombrables recherches montrent que les clients sont plus disposés à payer un prix élevé pour acheter avec une marque forte.

Si vous pouvez créer une image de marque de qualité à laquelle les clients font confiance et apprécient, vous n'aurez pas à vous soucier d'offrir le prix le plus bas de votre créneau.

Vous voulez en savoir plus sur la création d'une marque plus attrayante? Consultez notre article: Le guide ultime de l'image de marque .

Voici une vidéo qui explique comment créer une marque dans un contexte de dropshipping:

  1. Offrez des expériences client incroyables

À moins que vos prix ne soient incroyablement bas, il est facile de repousser les clients avec des expériences médiocres.

Les données montrent que maintenant, plus que jamais, les clients exigent des expériences positives avec les marques - ou ils seront heureux d'emmener leur entreprise ailleurs.

Une étude montre que 86% des acheteurs paieront plus pour de belles expériences et 73% affirment que les expériences des clients influencent leurs décisions d'achat.

Une bonne expérience client prend en compte de nombreux éléments, comme:

  • Service client rapide, réactif et utile
  • Valeur ajoutée comme la livraison ou les retours gratuits
  • Avantages et cadeaux pour montrer votre appréciation aux clients
  • Plus de commodité par rapport aux concurrents
  • Utilisation de nouvelles technologies ou de processus uniques pour améliorer le statu quo
  • Livrer sur chaque. Seul. Promesse.
  1. Surprenez et ravissez vos clients

Vous connaissez peut-être le terme ' surprise et plaisir », Qui est un ancien terme marketing qui a fait son chemin à plusieurs reprises.

C'est l'acte de faire tout son possible pour surprendre et ravir littéralement vos clients. En fin de compte, il s'agit d'une fantastique stratégie d'avantage concurrentiel, compte tenu de sa simplicité d'exécution.

Considérez le logiciel de comptabilité FreshBooks. Ils envoyé un gâteau aux biscuits pour célébrer le 10e anniversaire d’un client.

Anniversaire des biscuits Freshbooks

En prime, leur client a tweeté sa délicieuse surprise, qui est essentiellement du marketing gratuit.

FreshBooks a réussi.

  1. Créer un contenu exceptionnel

Vous connaissez le vieil adage, «le contenu est roi».

Ce n'est pas parce qu'il est vieux qu'il est obsolète.

D'après Nielsen , Les adultes américains passent 11 heures par jour à regarder, lire, écouter ou interagir de manière générale avec divers types de médias.

C’est une multitude d’opportunités pour engager vos prospects et clients à travers des choses comme:

  • Vidéos
  • Blogs
  • Webinaires
  • Ebooks
  • Infographie
  • Guides pratiques
  • Podcasts

En fait, le contenu est la façon dont de nombreuses marques sont capables de se différencier des autres et de créer une forte clientèle.

C’est ainsi que nous vous engageons en ce moment! Jolie méta, hein?

désactiver Twitter au cas où vous l'auriez manqué

Pour en savoir plus sur la création de contenu génial, consultez notre article sur comment créer une stratégie de contenu pour augmenter le trafic vers votre site Web .

  1. Utilisez les partenariats pour augmenter vos capacités et atteindre

Imaginez ce scénario: vous avez un magasin de commerce électronique qui fabrique et vend des articles de loisirs d'extérieur.

Après un an d'activité et de collecte de retours sur le marché, vous vous rendez compte que vos leggings de compression pourraient avoir plus de succès s'ils avaient un peu plus d'isolation.

Mais la production de ces leggings sera trop coûteuse avec vos capacités de fabrication actuelles, ce qui réduirait vos bénéfices.

Vous vous associez donc à une entreprise qui peut le faire à un prix plus abordable - une solution gagnant-gagnant pour vous et votre partenaire.

Le partenariat peut se manifester de plusieurs manières, de la production à la commercialisation. Par exemple, influencer marketing est un type de partenariat qui vous permet d'accéder rapidement à l'audience fidèle d'un influenceur.

Instagram est un énorme canal pour cela.

La source

Trouver votre avantage concurrentiel

Lorsqu'il s'agit d'apprendre à créer un avantage concurrentiel, les options sont infinies. C’est pourquoi il est important d’adopter une approche stratégique, ciblée et bien documentée.

De cette façon, vous pouvez vous assurer que vous envisagez toutes les possibilités tout en évitant les problèmes qui peuvent survenir si vous vous déplacez trop rapidement sans tenir compte de toutes les répercussions.

Bien que l'acheteur d'aujourd'hui considère que le coût est important, je vous recommande vivement de vous efforcer de différencier votre marque avec des fonctionnalités, des avantages et des offres uniques.

Vous n'avez pas beaucoup de contrôle sur les prix du marché, mais vous contrôlez les expériences que vous pouvez créer pour vos clients. Utilisez ces expériences pour les inciter à revenir.

Quelle est votre stratégie d’avantage concurrentiel? Laissez-nous un commentaire ci-dessous!

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