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Marketing événementiel 101: Comment fidéliser les participants avant, pendant et après votre événement

Faire passer un événement de l'idée à la vente n'est pas une mince affaire.



Et la moitié de la bataille de l'organisation d'un événement est de le commercialiser.

Quand il s'agit de la circuits de commercialisation qui stimulent la fréquentation, le battage médiatique et l'engagement, les médias sociaux sont tout près du sommet. Mieux encore, le marketing événementiel sur les réseaux sociaux ne prend pas autant de temps que vous le pensez.





Tu peux le faire! L'un des plus grands sentiments au monde est d'entrer dans l'un de vos propres événements et de le voir rempli de monde. Les réseaux sociaux peuvent vous aider à y parvenir.

Quand il s'agit de marketing événementiel sur les réseaux sociaux, cela signifie savoir quoi poster et où le poster afin d'atteindre les participants potentiels. Nous aimerions vous aider en partageant nos plus grandes leçons. Pour découvrir les types de publications avec lesquels les amateurs d'événements interagissent le plus, notre équipe d'Eventbrite a examiné plus de 25 millions de publications d'événements sur les réseaux sociaux pour voir comment les gens tweetent, prennent des photos et partagent des événements en ligne.


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Le guide basé sur les données du marketing événementiel sur les réseaux sociaux (1)

Pour obtenir des informations professionnelles sur l'utilisation des médias sociaux pour les événements,
consultez le guide Eventbrite et Buffer sur le marketing événementiel sur les réseaux sociaux >>>

Marketing événementiel sur les réseaux sociaux: voici ce dont les gens parlent avant, pendant et après les événements

Nous étudié plus de 25 millions de publications sur les réseaux sociaux envoyés par les organisateurs et les participants de 50 des événements les plus populaires sur une année civile complète, de juillet 2013 à juillet 2014. Ces événements comprenaient tout, des festivals de musique (Bonnaroo) aux courses d'endurance (Tough Mudder), et nous avons capturé des tweets pertinents par mot-clé, hashtag et pseudo Twitter / Facebook.

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En particulier, nous avons examiné ce dont les gens parlaient avant, pendant et après les événements. Et nous avons trouvé des tendances surprenantes et des points à retenir concrets pour la stratégie de médias sociaux des organisateurs d'événements.

Nos principaux plats à emporter étaient:

  1. Presque autant de personnes parlent d'un événement avant que l'événement tel qu'il est pendant
  2. Le plus grand nombre de mises à jour sur les réseaux sociaux était des citations et des contenus multimédias partagés pendant l'événement (36% de toutes les mises à jour)
  3. Les principales stratégies incluaient: taquiner la gamme de conférenciers, fournir un photomaton, créer des citations sous forme multimédia

Il y avait beaucoup de données supplémentaires et de points à retenir de cette étude, que nous serons ravis de partager ci-dessous. Les données, initialement recherchées jusqu'en juillet 2014, semblent toujours tout à fait valables et exactes étant donné ce que nous remarquons aujourd'hui avec les événements sur les réseaux sociaux, nos recherches et notre suivi actuels montrent les mêmes stratégies et sujets qui dominent la conversation.

Ces types de plats à emporter à feuilles persistantes pour le marketing événementiel suggèrent des stratégies solides qui ont fonctionné pour les entreprises grandes et petites pendant de nombreuses années.

Nous serions ravis de vous expliquer cela plus en détail.

Comment partager sur les réseaux sociauxavant quel'événement

Utilisez l'anticipation pour stimuler les ventes de billets. Voici comment.

Marketing événementiel sur les réseaux sociaux - avant l

Quand pensez-vous que la plupart des participants à l'événement pourraient tweeter, prendre des photos ou publier sur Facebook?

Probablement pendant l'événement, non?

Eh bien, ils le font certainement. Mais un nombre presque égal de participants et de participants pieux parlent de l'événement dans les jours et les semaines précédents.

Selon nos données, il y avait presque autant de messages menant à un événement que pendant l'événement lui-même (40% et 42% du total des messages, respectivement). Cela fait de la préparation d'un événement un moment privilégié pour engager à la fois les participants potentiels et ceux qui se sont inscrits.

Pour bien s'engager, voici quelques conseils sur la manière dont les grandes marques ont géré ce marketing sur les réseaux sociaux avant l'événement et comment vous pouvez appliquer les résultats à la stratégie de médias sociaux de votre événement:

1. Révélez la liste des conférenciers ou des invités spéciaux de manière créative

L'anticipation et l'excitation représentaient 14% du total des publications partagées sur les réseaux sociaux à propos d'événements. Il s'agissait du plus grand pourcentage parmi tous les types de tweet ou de publication pré-événement.

Les participants à l'événement ont publié des comptes à rebours jusqu'au grand jour, ou posté en semaine, impatients de participer à l'événement dans le cadre de leurs plans de week-end.

Comment créer le buzz: Partagez des révélations créatives de files d'attente ou d'invités spéciaux, ou utilisez des vidéos et des images d'accroche pour augmenter l'excitation. Par exemple, vous pouvez publier vos propres comptes à rebours pour l'événement - des points bonus si vous utilisez de belles images pour motiver le partage.

2. Publiez souvent des informations sur les dates limites de préinscription et les fenêtres d'inscription

Près d'une publication sur 10 sur un événement sur les réseaux sociaux concerne la vente de billets: une fois qu'ils se sont engagés, les spectateurs veulent convaincre leurs amis de les rejoindre à l'événement et une façon populaire de le faire est de partager leurs billets. sur les réseaux sociaux.

Voici un exemple de tweet de ticket, partagé par un futur participant à un événement:

Comment créer le buzz: Vous pouvez aider à motiver ces participants potentiels en utilisant l'urgence pour conduire les achats de billets, en publiant chaque fois que les ventes de billets ou les inscriptions sont sur le point de se terminer.

3. Organisez des cadeaux pour ceux qui ont FOMO

Les fans qui ne sont pas sûrs de pouvoir assister à l'événement en personne ont un FOMO sérieux (peur de passer à côté).

Comment créer le buzz: Calmez leur peur en leur offrant de nouvelles opportunités d'assister à l'événement. Offrez des codes de réduction aux abonnés sur les réseaux sociaux ou créez des concours sociaux pour des billets ou des bourses de voyage. Vous pouvez aller au-delà des attentes avec un cadeau d'accès VIP. Faites du partage de votre publication une qualification pour ces cadeaux afin d'élargir réellement votre portée.

4. Partagez des photos des coulisses avant le début de l'événement

Les photos des coulisses sont super pour voir ce qui se passe derrière la scène. Ils sont également essentiels pour voir ce qui se passe avant même que la scène ne soit construite!

Partager ces photos et histoires des coulisses bien avant le début de l'événement est un excellent moyen de stimuler la conversation et l'engagement. D'après notre étude, nous avons vu des marques et des participants faire des choses intéressantes: des marathoniens partageant leur programme d'entraînement, des fans de festivals de musique affichant leurs choix de tenues et des voyageurs partageant leur itinéraire de voyage pour les événements de destination.

Comment créer le buzz: Pendant qu'ils partagent leur préparation, vous pouvez faire de même. Faites en sorte que les fans se sentent comme des initiés avec des aperçus des coulisses de la production de l'événement. Ces brefs aperçus peuvent aider à établir une connexion personnelle avec d'éventuels participants.

En produisant le type de contenu que les passionnés d'événements publient déjà, vous pouvez vous joindre et contribuer à façonner la conversation en ligne. Assurez-vous de retweeter également les messages de participants enthousiastes - leurs publications sont un marketing gratuit pour les participants potentiels.

Comment partager sur les réseaux sociauxpendantl'événement

Organisez les meilleures photos et citations. Voici comment.

Marketing événementiel sur les réseaux sociaux - pendant l

Le type de publication numéro un que nous avons vu dans notre étude de plus de 25 millions était les citations et le multimédia, pendant l'événement.

Près de 9 millions d'images, de vidéos et de citations!

Alors oui, alors que le pourcentage le plus élevé de publications d'événements sur les réseaux sociaux se produit pendant l'événement lui-même, de loin le plus grand type de publication d'événements était basé sur le multimédia. Quatre-vingt-cinq pour cent des publications liées à l'événement comprenaient des éléments multimédias, tels que des images, des vidéos et des citations . Seulement 15% étaient du texte brut.

À retenir ici: vous pouvez rechercher des moyens de rendre votre événement digne d'une photo pour encourager les participants à publier pendant l'événement.

Voici quelques façons de rendre votre événement convivial pour les photos:

1. Avoir un photomaton

Créez une zone de photomaton et faites attention aux petits détails qui feraient de superbes photos Instagram ou des clichés Snapchat.

Lors de la conférence TNW Europe, il y avait un photomaton permettant aux participants de prendre et de partager des images amusantes. Remarquez la bande de marque cool en bas de l'image:

Et Disney a utilisé un photomaton pour permettre aux participants du dernier film de Captain America de partager le moment:

2. Partagez le contenu des haut-parleurs

Si vous organisez un événement avec des conférenciers, comme une conférence ou une collecte de fonds, vous pouvez tweeter ou publier les citations clés des orateurs pour encourager le partage. Le marquage de la publication avec le hashtag de votre événement et la @ -mentioning de l'orateur peuvent également aider ce contenu à se propager de manière virale, à la fois auprès des participants à l'événement et auprès des personnes qui regardent de chez eux.

Voici un excellent exemple du Digital Marketing World Forum:

Si vous souhaitez créer un contenu comme celui-ci pour votre événement, il peut être intéressant de vous préparer à l'avance afin de pouvoir diffuser vos devis en temps réel au fur et à mesure que votre événement se déroule. Une autre option rapide consiste à utiliser des outils comme Pablo (images en 30 secondes ou moins) et Canva pour créer ce type de contenu en temps réel - et le meilleur de tous, vous n’avez pas besoin d’être un designer pour créer de belles images attrayantes .

3. Emmenez vos abonnés dans les coulisses avec des photos et des vidéos dans les coulisses

Vous pouvez également créer vos propres messages multimédias attrayants pour inciter au partage pendant l'événement. Partagez des photos et des vidéos qui donnent aux gens un aperçu des coulisses, ou mettez en valeur des interviews exclusives avec des personnes lors de l'événement. Les photos sont idéales pour tous les réseaux, la vidéo Facebook Live est une ressource en temps réel impressionnante, et Snapchat ou Histoires Instagram ont du sens pour ces moments du moment.

The Next Web a fait un excellent travail avec cela lors de sa récente conférence à Amsterdam en utilisant Snapchat et en faisant la promotion croisée du contenu sur d'autres réseaux comme Twitter:

4. Interagissez avec votre public à l'aide de questions et de sondages

Vous pouvez également utiliser du contenu interactif comme des questions ou des sondages pour demander aux participants quel artiste, stand ou discours ils ont le plus aimé. Faites désigner un membre de votre équipe pour répondre à toutes les questions, problèmes ou commentaires que les gens vous envoient.

Les sondages Twitter sont peut-être l'option de sondage la plus élégante pour le faire rapidement ou en temps réel.

Si vous envisagez de créer du contenu interactif, il peut être bon de réfléchir aux questions que vous souhaitez poser et au contenu que vous souhaitez produire au préalable. Cela peut considérablement améliorer la qualité du contenu que vous diffusez et contribuer également à réduire le niveau de stress les jours de grande affluence lorsque votre événement est en direct.

Comment partager sur les réseaux sociauxaprèsl'événement

Célébrez vos mentions dans la presse et demandez des commentaires. Voici comment.

Marketing événementiel sur les réseaux sociaux - après l

Ce n'est pas parce que votre événement est terminé que la conversation en ligne est terminée. Bien qu'elle représentait le plus petit volume de mises à jour sur les réseaux sociaux, la conversation après l'événement représentait toujours 18% du nombre total - près de 1 publication sur 5 sur les réseaux sociaux faisait suite à l'événement.

Les deux principales raisons pour lesquelles nous avons constaté que les gens parlaient d'événements après qu'ils se sont produits étaient: la couverture médiatique et les commentaires. Voici un peu plus sur chacun de ces éléments:

1. Couverture médiatique

La plus grande partie de cette conversation après l'événement était la couverture médiatique des événements (9% du total des messages). C’est votre chance de célébrer tout ce que vous avez accompli - alors allez-y et vantez-vous un peu en partageant toute la grande presse que vous avez réunie.

Si vous souhaitez obtenir une couverture après l'événement, il pourrait être préférable de contacter certains journalistes de votre espace et de les inviter à l'événement afin de le vivre par eux-mêmes.

2. Demandez des commentaires

Le reste de la conversation post-événement est divisé entre des commentaires positifs et négatifs pour l'événement. Partagez et appréciez les commentaires positifs, mais n'ignorez pas les négatifs. Répondez par remercier les critiques pour leurs pensées , et tenez compte de leurs commentaires lors de la planification de votre prochain événement.

Pour rendre ces commentaires plus exploitables, vous pouvez partager un sondage post-événement avec les abonnés pour découvrir comment rendre votre prochain événement encore meilleur. Soyez ouvert avec vos abonnés sur la façon dont vous les avez écoutés pour apporter des modifications, et ils seront encore plus enthousiastes à l'idée d'acheter des billets pour la prochaine fois.

Si quelqu'un est sérieusement mécontent, vous pouvez également offrir des réductions pour votre prochain événement pour aider à lisser les eaux. (Les remises sont également un excellent moyen de fidéliser les heureux spectateurs.)

meilleur moment pour publier le mercredi

À toi

Merci beaucoup d'avoir lu! Nous aimerions savoir si ces résultats semblent exacts pour les événements auxquels vous avez participé.

Cela reflète-t-il la conversation que vous voyez sur les réseaux sociaux à propos de votre événement? Quels types de contenu publiez-vous avant, pendant et après les événements pour engager votre public? Ce serait formidable de vous entendre dans les commentaires!



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