Chapitre 4

Audiences personnalisées Facebook et ciblage publicitaire approfondi

Un excellent ciblage publicitaire sur Facebook est la clé d'une campagne publicitaire réussie.



Vous pourriez avoir la meilleure offre au monde et le produit le plus cool, mais si vous ciblez les mauvaises personnes, personne n'achètera. Aussi simple que cela.

Dans ce chapitre, nous aborderons trois principaux types de ciblage:





  1. Audiences personnalisées Facebook et audiences similaires
  2. Ciblage par centres d'intérêt
  3. Annonces de remarketing Facebook (annonces de reciblage AKA)

Mais avant d’entrer dans ces détails, voyons ce qu’est une audience personnalisée et comment l’utiliser.

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N'attendez pas que quelqu'un d'autre le fasse. Engagez-vous et commencez à donner les coups.


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Qu'est-ce qu'une audience personnalisée Facebook?

Une audience personnalisée Facebook est un groupe spécifique de personnes auprès desquelles vous pouvez diffuser vos annonces, par exemple une liste de vos anciens clients. liste de clients hachée .

Vous pouvez cibler au laser votre ciblage publicitaire Facebook sur l'audience que vous avez créée sur Facebook, Instagram et Audience Network.

Comment utiliser les audiences personnalisées de Facebook

Selon Facebook , voici le processus exact pour créer une audience personnalisée:

  1. Accédez à vos audiences
  2. Si vous avez déjà des audiences, cliquez sur la liste déroulante Créer une audience et sélectionnez Audience personnalisée.
    Si vous n'avez pas d'audience actuellement, Facebook vous montrera des boutons de création d'audience au lieu de listes déroulantes. Choisissez Créer une audience personnalisée.
  3. Cliquez sur Fichier client
  4. Cliquez sur Ajouter à partir de votre propre fichier

À partir de là, il y a cinq étapes pour créer votre audience personnalisée:

  1. Ajouter un fichier client
  2. Modifier le mappage des données
  3. Téléchargement et création hachés

Ci-dessous, nous allons décomposer chacun d'eux.

1. Ajouter un fichier client

Pour ajouter un fichier client:

  1. Choisissez si vous importez votre fichier client sous forme de fichier (.txt ou .csv) ou copiez-collez-le.
  2. Si vous choisissez de télécharger, cliquez sur Télécharger le fichier et sélectionnez votre fichier client. Si vous choisissez de copier-coller, faites-le dans le champ 'Coller votre contenu ici'.
  3. Donnez à votre public un nom et une description si vous le souhaitez.
  4. Cliquez sur Suivant.

Conseil: Vous pouvez télécharger un modèle de fichier de données créé par Facebook et configuré pour aider leur système à cartographier vos données plus facilement. Cliquez sur Télécharger le fichier modèle pour le vérifier.

2. Modifier le mappage des données

Facebook vous montrera un aperçu de vos données et comment ils les ont classées. Vous pouvez voir trois statuts dans cet aperçu:

Cela signifie que Facebook pense savoir de quel type de données il s'agit (mais vous pouvez les corriger si elles se trompent - voir ci-dessous) et les utilisera en essayant de faire correspondre les informations de votre fichier client avec des personnes sur Facebook. Seules les données avec ce symbole sont téléchargées pour correspondance.

Cela signifie que Facebook n'est pas sûr de quel type de données il s'agit ou que vous leur avez dit de ne pas les mettre en correspondance. Vous pouvez leur dire de quoi il s'agit (voir ci-dessous).

signifie que le type de données a été identifié (soit par Facebook automatiquement, soit par vous), mais ils ne peuvent pas détecter un format pris en charge. Vous devrez peut-être reformater les données de votre fichier ou sélectionner une option de formatage dans la liste déroulante Choisir le format (voir ci-dessous). Par exemple, les anniversaires peuvent être écrits dans différents formats tels que JJ-MM-AAAA ou MM / JJ / AAAA. Le type de données peut également être exclu de la correspondance (voir ci-dessous).

Noter: Si de nombreuses erreurs apparaissent, il se peut que Facebook voit un délimiteur différent (un mauvais). Le délimiteur est la marque de puntuation qui joue le rôle de séparer les points de données. Vous pouvez le modifier en passant votre souris sur «modifier le délimiteur» et en en sélectionnant un nouveau.

Facebook vous permet d'interagir avec l'aperçu de vos données de trois manières différentes:

  1. Changer le type de données
  2. Suppression des données de la prise en compte des correspondances
  3. Changer le format des données

Pour modifier le type de vos données, cliquez sur le menu déroulant et choisissez le type de données que vous avez fourni. Dans cette liste déroulante, vous pouvez également choisir Ne pas télécharger, qui indique à Facebook de ne pas utiliser ces données lors de la correspondance.

Pour modifier le format de vos données, cliquez sur la liste déroulante Choisir le format et choisissez le format que Facebook doit utiliser pour correspondre à vos données.

Noter: Chaque élément de données a besoin d'un type pour être utilisable, mais les détails de mise en forme ne sont requis que par certains types. Si nécessaire, vous verrez une liste déroulante 'Choisir le format'.

Si vous avez besoin de changer quoi que ce soit dans votre fichier client pour maximiser le nombre d'identifiants que Facebook peut utiliser, faites-le maintenant. Une fois que vous êtes prêt, appliquez à nouveau les étapes mentionnées ci-dessus. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Créer et téléverser.

3. Téléchargement et création hachés

Facebook hachera vos données, les téléchargera et créera votre audience pour vous. Cela peut prendre un peu de temps si votre fichier est volumineux. N'hésitez pas à continuer à travailler dans un autre onglet ou fenêtre du navigateur pendant que vous attendez.

Prochaines étapes

Lorsque nous avons terminé de créer votre audience personnalisée, nous générons automatiquement une liste des prochaines étapes que vous pouvez suivre pour en tirer le meilleur parti. Vous pouvez effectuer l'une de ces étapes suivantes immédiatement ou cliquer sur Terminé pour terminer.

Et c’est tout ce qu’il y a à faire! Vous avez maintenant des audiences personnalisées Facebook prêtes à voir votre campagne publicitaire.

Ensuite, plongeons-nous dans les trois types d'audience Facebook:

1. Audiences similaires à Facebook

Les audiences similaires de Facebook sont simplement des audiences personnalisées de Facebook dont les données démographiques et les intérêts sont similaires à l'audience actuelle que vous avez enregistrée.

audiences sosies de Facebook

Par exemple, vous pouvez créer une audience similaire de personnes similaires à vos clients actuels. (Plus d'exemples dans la section suivante.)

Les audiences similaires sont l'un des meilleurs moyens d'augmenter votre publicité, car vous obtenez essentiellement plus de vos clients les plus convertis!

Type pro: La taille de votre audience évolue sur une échelle de 1% à 10%, 1% étant la démographie et les intérêts les plus similaires à votre audience actuelle. Commencez donc vos campagnes à 1% jusqu'à ce que vous atteigniez une plus grande portée, puis augmentez-la lentement d'un pour cent à la fois jusqu'à ce que votre CPA dépasse votre budget.

Types d'audiences similaires à Facebook

Outre les sosies des clients actuels, vous pouvez également créer d'autres audiences similaires, telles que:

  • Visiteurs du site Web
  • Les personnes qui ont visité une page spécifique de votre site
  • Les personnes qui ont effectué une action spécifique sur votre site (comme regarder une vidéo)
  • Lookalikes de votre liste d'abonnés par e-mail
  • Les personnes qui ont interagi avec vos publications Facebook ou qui ont regardé une vidéo Facebook
  • Lookalikes de votre page Facebook aime

En fonction de l'audience dont vous créez un sosie, les étapes varient légèrement. Cependant, ils suivent tous le même chemin de départ.

Comment créer une audience similaire

Pour créer une audience similaire, accédez à votre gestionnaire d'annonces, développez la section 'Tous les outils', puis cliquez sur 'Audiences'.

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À partir de là, cliquez sur 'Créer une audience' -> 'Audience similaire'.

Voici où les étapes varient en fonction de ce que vous essayez de faire. Vous devez choisir une source à partir de laquelle attirer votre audience similaire.

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Il s'agit généralement d'une audience personnalisée que vous avez créée (telle que votre liste de diffusion), mais vous pouvez également choisir de la créer en fonction des données de votre pixel, de l'audience de votre page Facebook ou de l'engagement de votre page Facebook.

Ensuite, choisissez le pays dans lequel vous souhaitez que votre audience soit située. Enfin, sélectionnez la taille de votre audience. Je recommande de commencer par 1%.

Type pro: Sous 'Options avancées', vous pouvez créer plusieurs audiences en fonction du pourcentage de taille d'audience. Par exemple, vous pouvez cibler une audience de 1%, 3% et 5% pour voir si une audience plus large nuit à vos conversions ou à votre CPA.

Et c’est tout ce qu’il y a à faire! Vous êtes maintenant prêt à cibler votre audience similaire avec votre publicité Facebook. Ensuite, nous parlerons du ciblage par centres d'intérêt.

2. Ciblage publicitaire basé sur les centres d'intérêt

Le ciblage par centres d'intérêt est probablement la méthode de ciblage la moins fiable sur Facebook.

C'est parce que, à moins que vous ne fassiez beaucoup de solides étude de marché , vos annonces pourraient être un échec complet. C’est comme lancer des fléchettes dans l’obscurité.

Le ciblage par centres d'intérêt est également la méthode de ciblage la plus compliquée et la plus difficile. C'est la seule méthode de ciblage où tu Décidez de l'audience, plutôt que de télécharger des personnes qui s'engagent déjà avec vous ou qui achètent auprès de vous, ou de laisser Facebook utiliser leurs algorithmes pour créer l'audience pour vous.

Cela dit, si vous n'avez pas beaucoup de visiteurs sur votre site Web, de clients ou d'engagement sur la page Facebook, le ciblage par centres d'intérêt est à peu près votre seule option. C’est la seule méthode qui ne vous oblige pas à disposer de données préalables.

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Comment créer une audience basée sur les intérêts

Pour créer une audience basée sur les centres d'intérêt, accédez à votre gestionnaire de publicités et créez une nouvelle audience enregistrée dans le gestionnaire de publicités.

Dans la fenêtre contextuelle, nommez votre public (n'oubliez pas de lui donner un bon nom descriptif pour que vous vous rappeliez de quoi il s'agit, par exemple 'Soccer Moms 25-45' ou quelque chose comme ça). Choisissez votre pays, votre tranche d'âge et votre sexe.

Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la zone de ciblage détaillée.

Ici, vous pouvez saisir un intérêt, une démographie ou un comportement spécifique.

Vous pouvez également parcourir toutes les options de ciblage en sélectionnant 'parcourir'.

Noter: Je recommande vivement d'être aussi précis que possible dans votre ciblage par centres d'intérêt. En effet, les intérêts de requête large, tels que le «marketing en ligne», incluent de nombreux centres d’intérêt spécifiques, comme la «publicité Facebook» ou le «marketing de contenu». Si vous ciblez votre annonce sur des annonceurs Facebook, vous ne souhaitez pas cibler tous les annonceurs en ligne, sinon vos conversions en souffriront.

Les mots clés que vous saisissez ici sont un mélange de pages de fans, de mots à la mode, etc.

Ceux-ci peuvent être totalement aléatoires. Ils peuvent généralement être classés dans deux catégories: les pages de fans et les autres. En général, le ciblage des pages de fans fonctionne mieux que l'utilisation d'autres mots clés, sauf si vous superposez votre ciblage.

Par exemple, si j'ai une chemise qui dit «Tout ce dont j'ai besoin, c'est mon chat et un livre sur Harry Potter», cibler les gens qui aiment les chats et Harry Potter pourrait donner de meilleurs résultats que de simplement cibler une page de fans de Harry Potter ou de chats.

La source

Noter: Si un mot clé n'est pas lié à une page de fans, il s'agit généralement d'un mot clé 'J'aime par association'. C'est-à-dire un mot-clé que Facebook utilise pour vous décrire que vous ne vous êtes pas réellement «aimé», mais plutôt qu'un algorithme de Facebook vous a donné, en fonction de votre comportement. Par exemple, commenter un message, parler de quelque chose dans Messenger ou de toute autre manière subtile dont vous avez interagi avec le sujet.

Maintenant que vous savez comment créer un ciblage par centres d'intérêt, expliquons comment en tirer le meilleur parti.

Conseils de ciblage par centres d'intérêt

Voici quelques façons de le tuer avec des publicités Facebook basées sur les intérêts:

1. Pages de fans hyper-ciblées très engagées.

Cibler une ancienne page de fans autour de votre sujet ne le fera tout simplement pas. Vous devez trouver très engagé pages de fans. De cette façon, vous savez qu'il ne s'agit pas seulement d'un groupe de personnes au hasard invité à aimer une page, mais plutôt de personnes qui sont vraiment intéressées et se soucient d'un sujet.

Pour trouver des pages de fans solides, commencez par la barre de recherche de Facebook. Tapez votre mot-clé cible (comme 'Harry Potter') et commencez à parcourir les pages qui s'affichent.

Quelques points à garder à l'esprit:

  • Ne vous contentez pas de ceux qui ont le plus de likes. Aime = / = engagement.
  • Cliquez dessus pour voir si les gens s'engagent.
  • Pensez à filtrer votre recherche sur 'Cause ou communauté', car ce sont généralement les plus engagées.
  • Recherchez les pages qui n'utilisent pas la casse du titre (comme «Harry Potter» au lieu de «Harry Potter»). Pour une raison quelconque, ces derniers ont tendance à susciter davantage d'engagement.

Mais parfois, Facebook ne vous permet pas de cibler certaines pages de fans. Que faites-vous alors?

2. Utilisez la résolution de problèmes créative pour trouver des pages de fans Facebook «cachées».

Vous pouvez essayer de cibler une page, mais vous n'arrivez pas à la trouver (à cibler avec des annonces) même si vous saisissez son nom exact dans la barre de recherche.

Attila de Iamattila.com est venu avec unfaçon géniale de cibler ces pagessans vraiment cibler ces pages exactes. Voici comment:

Étape 1. Accédez à la page ou au groupe et consultez la section à propos des mots-clés (et balises) utilisés pour le décrire.

Étape 2. Configurez une campagne dans laquelle vous ciblez le mot-clé n ° 1 ET le mot-clé n ° 2 ET le mot-clé n ° 3 ou le nombre que vous jugez approprié de votre recherche - évidemment, plus vous en choisissez, plus vous pouvez cibler de manière spécifique.

Cela ne ciblera pas exactement cette page, mais il y a de fortes chances que l'algorithme de Facebook diffuse votre annonce auprès du même public qui a aimé cette page.

Si la page que vous avez trouvée ne comporte pas de balises (comme la page harry potter dans l'exemple ci-dessus), vous pouvez essayer une autre méthode.

Vous pouvez trouver des pages de fans 'indisponibles' en recherchant des mots-clés autour de leur sujet, comme la catégorie d'entreprise mentionnée sur leur page de fans. En effet, les pages de fans sont toutes (théoriquement) ciblables, mais certaines sont mal étiquetées.

Par exemple, une page d'entreprise ne pourra pas être ciblée si elle change le nom de son entreprise (et le nom de sa page Facebook) mais ne modifie pas les balises pour refléter cette mise à jour. Si vous recherchez l'ancien nom de leur entreprise, leur page s'affichera, mais ce ne sera pas le cas si vous recherchez le nouveau nom de leur entreprise.

Aller droit le long!

3. Approfondissez votre ciblage.

OK, donc il y a charges des gens qui «aiment» Harry Potter. Il est si populaire que même les gens qui n’ont jamais lu les livres ou vu le film «aiment» la page, juste parce que.

Mêmes choses avec des tonnes d'autres sujets. Tous ceux qui aiment la page Tiger Woods n’aiment pas vraiment le golf. Ce n’est pas tout le monde qui «aime» la page de Robert Downey Jr qui aime Iron Man.

Mais, quelqu'un qui aime 'First State Potion Masters - Harry Potter Alliance Delaware Chapter'? À présent elles ou ils sont de vrais fans de Harry Potter, pas seulement des gens qui sautent dans le train en marche.

Autre exemple: quelqu'un qui aime «Dustin Johnson» est beaucoup plus susceptible d’être un fan de golf que celui qui aime «Tiger Woods», car le nom de Dustin n’est pas aussi connu des non-golfeurs. Tout comme quelqu'un qui aime les «costumes d'Iron Man» est plus susceptible d'être un vrai fan d'Iron Man que quelqu'un qui aime la page officielle du film Iron Man.

Vous comprenez ce que je veux dire - les gens qui aiment des parties spécifiques de quelque chose sont plus susceptibles d’être de vrais fans que de simples «likers» de surface.

4. Utilisez la superposition pour être hyper-spécifique.

Rappelez-vous ci-dessus comment j'ai dit que vous devez cibler plusieurs mots clés pour qu'un mot clé large soit efficace? C'est ce qu'on appelle la superposition, et c'est le seul moyen de créer des mots clés de ciblage large efficaces.

J'ai donné l'exemple d'une chemise de chat / Harry Potter ciblant les gens qui aiment les «chats» et «Harry Potter».

Pour ce faire, vous devez «restreindre» votre audience.

Cela signifie que vous ciblez les personnes qui aiment le premier intérêt ET le deuxième intérêt, plutôt que le premier intérêt OU le deuxième intérêt.

Vous pouvez également le restreindre davantage pour continuer à ajouter des mots-clés.

comment faire des followers sur instagram

Mais avez-vous remarqué le bouton 'Exclure les personnes'?

5. N'ayez pas peur d'exclure les gens.

En excluant des personnes, vous pouvez être encore plus concentré sur votre publicité Facebook.

Par exemple, vous pouvez cibler les personnes qui aiment le magazine 'Field and Stream', mais exclure ensuite les chasseurs pour ne cibler que le pêcheur. (Bien sûr, il existe de meilleures façons d'utiliser le ciblage des pêcheurs, mais vous comprenez mon point.)

Les plats à emporter sont les suivants:

Vous voulez être aussi concentré que possible sur le bon public. Facebook vous donne les outils pour le faire en sélectionnant des pages de fans très engagées, en superposant les intérêts des mots clés et en excluant les mauvaises personnes de voir votre annonce.

Tu dois comprendre votre personnalité d'acheteur et faites votre étude de marché pour connaître les intérêts, les comportements et même l'argot exacts que votre client cible utilise si vous voulez réussir avec les publicités Facebook basées sur les intérêts.

3. Annonces de reciblage Facebook (annonces de remarketing AKA)

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Obtenez ceci: Les visiteurs du site Web qui voient les publicités de reciblage Facebook 70% plus probable convertir!

Les publicités de reciblage Facebook (également appelées publicités de remarketing Facebook) sont l'un des moyens les meilleurs et les plus simples d'augmenter votre trafic et vos ventes sans trop d'effort. Ils montrent vos produits aux personnes qui les ont déjà vus sur votre site.

Bien que vous puissiez recibler les visiteurs du site Web et les personnes qui ont consulté un produit particulier, j'ai trouvé que les annonces les plus converties étaient le reciblage des paniers abandonnés.

Comment configurer des publicités de reciblage Facebook

Créer une annonce de reciblage est simple. Tout ce dont vous avez besoin est d'avoir des données sur votre pixel.

Plus précisément, vous avez besoin de deux conversions personnalisées :

  1. Chaque fois que quelqu'un ajoute un article au panier.
  2. Chaque fois que quelqu'un achète un article.

Une fois que vous avez ces données, la première étape consiste à créer une nouvelle audience personnalisée Facebook basée sur les visiteurs du site Web. Incluez les personnes qui ont effectué le paiement, mais excluez les personnes qui ont acheté (ou ont vu votre commande terminée).

Une fois que cela est fait, créez simplement une campagne publicitaire Facebook ciblant votre nouvelle audience personnalisée. C'est tout ce qu'on peut en dire!

Vous pouvez également recibler les visiteurs du site Web simplement en créant une audience personnalisée d'anciens visiteurs du site Web, ou recibler les personnes qui ont consulté un produit particulier (mais ne l'ont pas ajouté à leur panier) en utilisant l'option 'Personnes ayant visité des pages Web spécifiques'.

comment redimensionner l'image sans distorsion

Au-delà des produits, c’est une bonne idée de recibler le contenu de votre blog auprès des personnes qui l’ont déjà consulté. Ceci est particulièrement utile s’il s’agit d’un article très long et que vous pouvez cibler les personnes qui n’ont passé qu’une minute sur la page (pas assez de temps pour lire le contenu complet et s’abonner).

Une stratégie qui fonctionne particulièrement bien a été partagée avec nous par Ross Simmonds , un consultant en marketing qui aide les magasins de commerce électronique à se développer:

Ross Simmonds, consultant en marketing

«L'un des moyens les plus sous-estimés mais les plus puissants pour une marque de commerce électronique d'obtenir des résultats auprès de ses clients est la validation par un tiers. Qu'il s'agisse de la validation d'un ami ou de la validation d'un blogueur, les gens adorent recevoir des recommandations d'autres personnes. Pour cette raison, je conseille souvent aux marques de commerce électronique de placez les médias derrière des articles qui les référencent comme des produits ou des solutions incontournables.

Supposons que vous vendiez des produits destinés aux jeunes parents. Plutôt que de promouvoir vos produits auprès de ce groupe démographique avec une annonce leur disant d'acheter maintenant, réchauffez votre public cible en faisant la promotion d'un article intitulé: «8 choses dont chaque jeune parent a besoin pour rester sain d'esprit en 2018», mais avec une référence à votre produit. Une fois qu'ils ont cliqué sur cet article, vous pouvez les recibler avec votre produit et augmenter vos chances de conversion. '

Conclusion du ciblage publicitaire Facebook

Vous avez parcouru ce chapitre et tout appris sur le ciblage publicitaire Facebook!

Si vous ne retenez rien d'autre de ce chapitre, rappelez-vous ceci:

Vos annonces sont aussi efficaces que l'audience à laquelle vous les diffusez.

Peu importe la qualité de l'offre que vous proposez ou le montant que vous avez dépensé concevoir l'annonce parfaite et l'embauche du meilleur rédacteur. Si vous diffusez l'annonce auprès des mauvaises personnes, elle ne sera tout simplement pas convertie.

Votre audience est toujours la première chose à tester lorsqu'une annonce n'est pas performante. Si vous avez le bon public, la prochaine chose à vérifier n'est pas l'annonce elle-même, mais plutôt l'offre .

Dans le chapitre suivant, vous apprendrez comment optimiser l'annonce elle-même. Plongeons-nous!



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