Bibliothèque

Comment créer un plan de marketing sur les réseaux sociaux à partir de zéro

Quand j'ai fait de l'escalade pour la première fois, je n'avais aucune idée de ce que je faisais. Mes amis et moi étions des débutants complets sur les cordes et la descente en rappel, ainsi que sur tout le jargon et la technique qui accompagnent l'escalade. Nous avons vu d'autres le faire de façon spectaculaire. Nous étions ravis à l'idée d'atteindre le sommet du mur d'escalade, nous n'avions aucune idée de comment y arriver.



J'imagine qu'un stratégie marketing sur les réseaux sociaux pourrait ressentir la même chose.

Si vous partez de la case départ, cela peut vous sembler à la fois passionnant et accablant. Vous savez ce que vous voulez faire et pourquoi. Vous pouvez voir que d'autres ont gravi la montagne des médias sociaux, vous avez peu d'idées pour y arriver vous-même.





Il serait utile d’avoir un plan.

Nous avons déjà parlé de différentes parties d'une stratégie de médias sociaux: les données et la recherche et expérience personnelle derrière ce qui fonctionne sur les réseaux sociaux .


OPTAD-3

Nous sommes maintenant heureux de mettre tout cela dans un plan cohérent, étape par étape, que vous pouvez utiliser pour commencer. Si vous avez besoin d'un plan de marketing sur les réseaux sociaux, commencez ici.

Infographie du plan de marketing des médias sociaux

Plan de marketing sur les réseaux sociaux

En commençant au rez-de-chaussée et en construisant, voici notre aperçu de la façon de créer un plan de marketing sur les réseaux sociaux à partir de zéro.

J'aime penser à ce plan comme à un road trip. Commencez par vous orienter dans la bonne direction, puis choisissez la façon dont vous allez vous y rendre, enregistrez-vous régulièrement pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie et amusez-vous en cours de route.

Étape 1: Choisissez vos réseaux sociaux

Étape 2: Remplissez complètement vos profils

Étape 3: Trouvez votre voix et votre ton

Étape 4: Choisissez votre stratégie de publication

Étape 5: Analyser et tester

Étape 6: Automatisez et engagez-vous

Séparateur de section


Étape 1: Quels sites de médias sociaux vous devriez utiliser

Étape 1: Choisissez vos réseaux sociaux

Les médias sociaux sont aussi homogènes d'un réseau à l'autre que le soda pop l'est d'une marque à l'autre. Bien sûr, ce sont tous les médias sociaux, mais Google+ et Twitter pourrait aussi bien être Mountain Dew et Pepsi. Chaque réseau est unique, avec ses propres meilleures pratiques, son propre style et son propre public.

Vous devez choisir les réseaux sociaux qui correspondent le mieux à votre stratégie et les objectifs que vous souhaitez atteindre sur les réseaux sociaux.

Vous n’avez pas besoin d’être sur tous, mais uniquement sur ceux qui comptent pour vous et votre public.

Certaines choses à considérer qui peuvent vous aider à choisir non seulement lequel réseaux sociaux à essayer mais aussi combien de essayer.

Public - Où est-ce que votre les clients potentiels se retrouvent ? Quel réseau social a la bonne démographie?

Temps - Combien de temps pouvez-vous consacrer à un réseau social? Prévoyez au moins une heure par jour par réseau social, au moins au début. (Une fois que vous avez commencé, des outils comme Amortir peut vous aider à gagner un peu de temps.)

Ressources - Avec quel personnel et quelles compétences devez-vous travailler? Les réseaux sociaux comme Facebook soulignent contenu de qualité . Réseaux sociaux visuels comme Pinterest et Instagram exiger images et vidéos . Disposez-vous des ressources nécessaires pour créer ce dont vous avez besoin?

Pour la première partie de cette décision, vous pouvez faire référence à la recherche d'audience et aux données démographiques issues d'enquêtes telles que celles menées par Pew Research. Par exemple, Pew dispose de données complètes, collectées l'année dernière, sur la données démographiques pour Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Pinterest . Voici une comparaison côte à côte des données démographiques des utilisateurs des principales plateformes de médias sociaux.

Données démographiques de la plate-forme de médias sociaux

Pour les données démographiques des utilisateurs de Snapchat, vous pouvez consulter ceci ' Qui est sur Snapchat, de toute façon? »Article de blog par Snapchat.

Séparateur de section


Étape 2: remplissez complètement vos profils

Étape 2: Remplissez complètement les profils

L'un de nos contrôles mensuels chez Buffer consiste à visiter chacun de nos profils de médias sociaux et à nous assurer que nos photos de profil, photos de couverture , était et les informations de profil sont à jour et complètes. C'est un élément clé de notre audit des médias sociaux . Un profil complet montre du professionnalisme, une image de marque cohérente et un signal aux visiteurs que vous êtes sérieux au sujet de l'engagement.

Les profils nécessiteront deux parties: visuels et texte .

Pour les visuels, nous visons la cohérence et la familiarité avec les visuels que nous utilisons sur les réseaux sociaux . Notre photo de profil sur Instagram correspond à notre photo de profil sur Facebook. Notre photo de couverture sur Twitter est similaire à notre couverture sur LinkedIn.

Pour créer ces images, vous pouvez consulter un tableau des tailles d'image des médias sociaux qui vous montrera la répartition exacte des dimensions de chaque photo sur chaque réseau. Pour un moment encore plus facile, vous pouvez utiliser un outil comme Crello ou Canva , qui est livré avec des modèles prédéfinis qui définissent les tailles appropriées pour vous.

Options de photo de couverture Crello

Pour le texte, votre zone principale à personnaliser est la section bio / info. Créer une biographie professionnelle sur les réseaux sociaux peut être décomposée en six règles simples.

  1. Montrez, ne dites pas: 'Qu'est-ce que j'ai fait' fonctionne souvent mieux que 'Qui je suis'
  2. Adaptez vos mots-clés à votre public
  3. Gardez la langue fraîche évitez les mots à la mode
  4. Répondez à la question de vos abonnés potentiels: 'Qu'y a-t-il pour moi?'
  5. Soyez personnel et agréable
  6. Revisitez souvent
Séparateur de section


Étape 3: Trouvez votre voix et votre ton marketing

Étape 3: Trouvez votre voix et votre ton

La tentation à ce stade pourrait être de sauter directement et de commencer à partager. Juste une étape de plus avant de le faire. Votre incursion dans les médias sociaux sera plus ciblée et plus ciblée si vous trouvez une voix et un ton pour votre contenu dès le départ.

Pour ce faire, vous pourriez passer du temps à trouver les gens du marketing et débattre des subtilités de votre énoncé de mission et de votre clientèle. Tout cela est bien beau. Mais pour un plan de marketing sur les réseaux sociaux qui commence à peine à démarrer, vous pouvez rendre ce processus un peu plus facile.

Commencez par des questions comme celles-ci:

  • Si votre marque était une personne, quel genre de personnalité aurait-elle?
  • Si votre marque était une personne, quelle est sa relation avec le consommateur? (un entraîneur, un ami, un enseignant, un père, etc.)
  • Décrivez en adjectifs ce n’est pas la personnalité de votre entreprise.
  • Y a-t-il des entreprises qui ont une personnalité similaire à la vôtre? Pourquoi sont-ils similaires?
  • Comment voulez-vous que vos clients pensent de votre entreprise?

À la fin de cet exercice, vous devriez vous retrouver avec une poignée d'adjectifs qui décrivent la voix et le ton de votre marketing. Considérez ceci pour vous garder sur la bonne voie:

où puis-je télécharger des images gratuites

La voix est le ton de l'énoncé de mission est la mise en œuvre de cette mission.

MailChimp a créé un site Web autonome simplement pour sa voix et son ton . Voici un exemple de la manière dont ils mettent en œuvre ces qualités dans leur communication:

Voix et tonalité de MailChimp

Cultivez une voix qui ravit vos clients, puis vos clients seront ravis de répandre l'amour à votre sujet.

Séparateur de section


Étape 4: Choisissez votre stratégie de publication

Étape 4: Choisissez votre stratégie de publication

Qu'est-ce que la quantité idéale à publier par jour ? Comment devriez-vous souvent poster ? Quand devriez-vous publier ? Que devriez-vous publier ? La réponse en or massif et à toute épreuve à des questions comme celles-ci est:

Ça dépend.

Une grande partie de l'expérience des médias sociaux concerne votre public et votre créneau. Ce qui fonctionne pour vous peut ne pas fonctionner pour moi, et vous ne le saurez jamais tant que vous n’avez pas essayé (nous allons essayer à la cinquième étape).

Cela étant dit, il existe de très bonnes données et des informations sur par où commencer. Voici ce que nous avons trouvé comme de bons points de départ.

Que devriez-vous publier?

Les vidéos sont idéales pour l'engagement.

La poussée vers le contenu vidéo a de nombreuses preuves anecdotiques, alors que vous parcourez votre Fil d'actualité Facebook et la chronologie Twitter, vous êtes susceptible de voir des vidéos partout. Il y a données pour étayer cette tendance : Les publications de vidéos obtiennent plus de vues, de partages et de mentions J'aime que tout autre type de publication. Et ce n’est même pas proche.

Sur Facebook, les publications vidéo obtiennent un engagement moyen plus élevé que les publications de lien ou les publications d'images, selon BuzzSumo qui a analysé 68 millions de publications Facebook .

Que devriez-vous publier?

Sur Twitter, les vidéos sont six fois plus susceptibles d'être retweetées que les photos et trois fois plus susceptibles d'être retweetées que GIF , selon Twitter .

Si vous souhaitez vous lancer dans la création de vidéos sur les réseaux sociaux, voici notre guide de marketing vidéo sur la création de contenu épique sur Facebook, Twitter et plus .

La stratégie 4: 1

Maintenant que vous savez ce qui fonctionne, vous pouvez placer ces différents types de mises à jour dans une stratégie cohérente. L'un de mes systèmes préférés est celui utilisé par le co-fondateur de Buffer, Joel Gascoigne . Cela fonctionne comme ceci:

  1. Commencer avec les six types de mises à jour de base nous publions tous: Liens, vidéos, images, citations, remaniements, mises à jour en texte brut
  2. Choisissez une mise à jour «de base» , un seul type qui constituera la majorité de vos actions
  3. Créez un rapport de partage de 4: 1 : pour quatre mises à jour «de base», publiez un type différent pour la variété

De cette façon, vos abonnés savent à quoi s'attendre de votre part et vous pouvez affiner votre partage sur un type spécifique, ce qui facilite le perfectionnement et l'expérimentation.

(Remarque: il se peut que vous ne souhaitiez pas publier exactement les mêmes mises à jour sur chacun de vos réseaux sociaux. composer vos mises à jour de manière unique compléter les meilleures pratiques, la culture et la langue de chaque réseau .)

À quelle fréquence devriez-vous publier?

Il existe de nombreuses données intéressantes sur à quelle fréquence publier sur les réseaux sociaux . Certains des facteurs susceptibles d'avoir un impact sur votre fréquence de partage spécifique peuvent inclure votre secteur d'activité, votre portée, vos ressources et la qualité de vos mises à jour. Le réseau social que vous utilisez aura également ses propres bonnes pratiques.

Si les gens aiment vos mises à jour, vous pouvez généralement vous en sortir en publiant davantage.

Pour un numéro spécifique, voici quelques consignes que nous avons élaborées sur la base de certaines très utiles recherche sur la fréquence de publication sur les réseaux sociaux .

  • Facebook - Une à deux fois par jour
  • Instagram - Une à deux fois par jour
  • Histoires Instagram - Huit à 16 histoires, deux fois par semaine
  • Twitter - Trois à dix fois par jour
  • LinkedIn - Une à deux fois par jour
  • Pinterest - Cinq à dix fois par jour
  • Snapchat - Cinq à 20 fois par semaine
À quelle fréquence devriez-vous publier?

Quand devriez-vous publier?

Il existe de nombreux outils pour recherche de synchronisation compilée à partir de sites comme Visual.ly, Search Engine Watch et Social Media Today pour créer son superbe visuel. Voici un aperçu de ce qu'ils ont trouvé en termes de temps (toutes les heures sont exprimées en heure de l'Est).

  • Twitter - 13h à 13h en semaine
  • Facebook - 13h-16h en semaine
  • LinkedIn - 7h-8h30 et 17h-18h mardi, mercredi et jeudi
  • Tumblr - 19h-22h en semaine et 16h le vendredi
  • Instagram - 17h-18h en semaine et 20h le lundi avec un sweet spot à 18h
  • Pinterest - 14h-16h et 20h-23h en semaine, les week-ends étant les meilleurs
  • Google+ - 9h à 11h en semaine
Heures de publication sur les réseaux sociaux

Je vous recommande de tester ces heures (dans votre heure locale) et quelques heures choisies au hasard lorsque vous débutez.

Une fois que vous avez posté un certain temps, vous pouvez utiliser vos propres données et outils tels que Insights Instagram , et Followerwonk à trouvez le meilleur moment pour publier votre marque et affinez votre stratégie de publication .

Séparateur de section


Étape 5: Analyser, tester et itérer

Étape 5: Analyser et tester

Vous rappelez-vous comment nous avons parlé du partage des médias sociaux comme étant une entreprise très individuelle et spécifique? Vos statistiques commenceront probablement à le confirmer.

Plus vous publiez, plus vous découvrirez le contenu, le calendrier et la fréquence qui vous conviennent.

Comment le saurez-vous? Il est préférable d’obtenir un outil d'analyse des réseaux sociaux . La plupart des principaux réseaux sociaux intègrent des analyses de base au site, il est juste un peu plus facile de rechercher et de trouver ces informations à partir d'un tableau de bord complet.

Ces outils (j'utiliserai Analyse de Buffer à titre d'exemple) peut vous montrer une répartition de la performance de chaque publication dans les domaines importants des vues, des clics, des partages, des mentions J'aime et des commentaires.

Top post dans Buffer

Quelles statistiques sur les réseaux sociaux sont les meilleures? Nous avons obtenu des informations en examinant chacune de ces statistiques principales et la statistique d'engagement composite par publication. La statistique qui en résulte nous donne un bon aperçu, au fil du temps, de la façon dont notre contenu de médias sociaux a tendance à fonctionner, et nous pouvons ensuite tester et itérer à partir de là.

Voici une façon de analyser vos performances .

Établissez une référence . Après deux semaines ou un mois de partage, vous pouvez revenir sur vos statistiques et trouver le nombre moyen de clics, de partages, de likes et de commentaires par publication . Ce sera votre référence à l'avenir. Vous pouvez revenir et mettre à jour ce numéro à tout moment au fur et à mesure que votre audience et votre influence grandissent.

Testez quelque chose de nouveau. Nous sommes ouverts à tout test chez Buffer. Nous sommes actuellement au milieu de certains tests sur notre compte Facebook. Fais Vidéos en direct sur Facebook obtenir plus de vues que les vidéos non en direct? La longueur de la vidéo est-elle importante? Nous entendons souvent parler de la nouvelle stratégie de quelqu'un ou avons une nouvelle idée, puis testons tout de suite.

Cela a-t-il fonctionné? Vérifiez les statistiques de votre test par rapport aux statistiques de votre benchmark. Si votre test a bien fonctionné, vous pouvez alors implémenter les changements dans votre stratégie habituelle. Et une fois votre test terminé, testez quelque chose de nouveau!

Séparateur de section


Étape 6: Automatisez, engagez et écoutez

Le dernier élément d'un plan de marketing sur les réseaux sociaux consiste à disposer d'un système que vous pouvez suivre pour vous aider à rester au courant des mises à jour et interagissez avec votre communauté .

Pour commencer, automatisez la publication de votre contenu sur les réseaux sociaux.

Des outils comme Amortir vous permettent de créer tout le contenu que vous souhaitez, en une seule fois, puis de tout placer dans une file d'attente pour être envoyé selon le calendrier que vous choisissez. L'automatisation est l'arme secrète pour un partage toujours excellent, jour après jour.

Cependant, votre plan ne s'arrête pas à l'automatisation. Les médias sociaux nécessitent également un engagement.

Lorsque les gens vous parlent, répondez. Réservez du temps pendant votre journée pour faire le suivi des conversations qui se déroulent sur les réseaux sociaux. Ce sont des conversations avec des clients potentiels, des références, des amis et des collègues. Ils sont trop importants pour être ignorés.

Une façon de rester informé de toutes les conversations qui se déroulent autour de vous et de votre entreprise est de créer un système d'écoute et d'engagement. Des outils comme Réponse tampon et Mention rassemblera toutes les mentions et commentaires des médias sociaux sur vos publications en un seul endroit, où vous pourrez répondre rapidement à vos abonnés.

Séparateur de section

Que partageriez-vous avec quelqu'un qui vient de découvrir les médias sociaux?

L'élaboration d'un plan de marketing sur les réseaux sociaux est un grand pas en avant vers les réseaux sociaux. Si les médias sociaux semblent passionnants et accablants à la fois, commencez par un plan. Une fois que vous voyez le plan devant vous, il est un peu plus facile de voir ce qui vous attend.

  1. Choisissez vos réseaux
  2. Remplissez vos informations
  3. Trouvez votre voix
  4. Choisissez votre stratégie
  5. Analyser et tester
  6. Automatisez et engagez-vous

Bingo!

Comment avez-vous développé votre stratégie sur les réseaux sociaux? J'adorerais poursuivre la conversation dans les commentaires. Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait l'utiliser, n'hésitez pas à le transmettre. Si vous pouvez l'utiliser vous-même, dites-moi comment cela se passe!

Vous voulez plus de conseils sur les réseaux sociaux? Suivez notre cours par e-mail gratuit!

J'ai dressé une liste de 25 stratégies pratiques de médias sociaux qui fonctionnent pour nous ici chez Buffer et j'aimerais les partager avec vous par e-mail.

Rejoignez ici

-

Cet article a été initialement publié le 16 juillet 2014. Nous l'avons mis à jour avec de nouvelles recherches, des statistiques et une nouvelle infographie en septembre 2017.

Sources d'images: Will Scullin , MailChimp , Crello , SumAll , et Recherche Pew



^