Un avis sur un produit peut aider à valider la popularité de votre produit. Lorsque les clients voient des centaines d'avis sur un site Web, ils ont l'impression de pouvoir faire confiance à votre marque. Avant qu'un client ne procède à un achat, il est susceptible de lire un avis. À propos de 77% des clients lisent un avis avant d'effectuer leur achat. Selon Terrain de marketing , 90% des gens disent que leurs décisions d'achat, qu'ils achètent ou non votre produit, sont influencés par les avis qu'ils lisent. Donc, si votre magasin a des critiques positives, vous pouvez obtenir plus de ventes. Mais obtenir des avis n'est pas une chose ponctuelle. Vous devez constamment contacter vos clients pour augmenter les avis de votre boutique. À propos de 73% des acheteurs ne trouvent pas les avis datant de plus de 3 mois comme pertinents.
Exemple: Sephora est l'un des magasins de beauté en ligne les plus populaires. Leur nombre élevé d'avis le prouve. L'un de leurs nouveaux produits un Palette d'ombres à paupières Just Peachy Velvet a reçu plus de 800 avis et 40 000 coups de cœur. Ils incluent tous les avis sur leur site Web, même les négatifs. Lorsqu'un client évalue un produit, le lecteur peut facilement voir son âge, sa couleur de ses yeux, sa couleur de cheveux, son teint et son type de peau. Si un client avec des détails similaires l’évalue positivement, un client potentiel peut acheter le produit, car il est probable qu’il lui semblera bon. Les clients peuvent facilement trier pour ne lire que les critiques de leurs matchs de beauté afin de savoir si un produit lui convient ou non. Les avis peuvent même être triés par niveau de classement le plus utile, le plus récent, le plus ancien et le plus ancien. Les clients peuvent même voir les looks de leurs matchs de beauté pour ceux qui souhaitent voir des photos du produit utilisé.
Conseils pour l'examen du produit:
Demandez à vos clients. Demander des avis aux clients est le moyen le plus efficace d'obtenir des avis. Selon Moteur de recherche Land , environ 70% des clients laisseront un avis sur un produit ou une entreprise lorsqu'ils y seront invités. Ainsi, que vous leur envoyiez un e-mail rapide après avoir reçu leur produit ou que vous demandiez à une application de le faire pour vous, vous pouvez augmenter les avis de vos clients sur les produits simplement en leur faisant savoir que vous en aimeriez un.
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Vous pouvez également récompenser les clients pour un avis. Par exemple, si vous avez un programme de fidélité, vous pouvez offrir une réduction, des points ou une petite carte-cadeau en échange de l'avis de votre client sur le produit. Cela peut inciter les clients à laisser un avis.
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Utilisez une application qui ajoute automatiquement des avis positifs et contacte votre équipe d'assistance si elle est inférieure à 3 étoiles. Cela vous donnera une seconde opportunité de résoudre le problème de vos clients sans nuire à votre réputation. Vous devrez vous assurer que vous proposez à ce client une excellente solution qui vous assurera de mériter une note plus élevée.
Ajoutez des critiques de photos. Les critiques de photos sont l'une des critiques les plus efficaces. Voir une photo d'un client avec le produit livré permet aux clients potentiels d'avoir des attentes définies. Vous pouvez même contacter ces clients et leur demander la permission d'utiliser les photos de leurs produits pour vos médias sociaux ou votre publicité. Les critiques de photos vous aident à obtenir la preuve sociale que votre marque est réputée et fournit d'excellents produits.
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N'écrivez pas de faux avis. Vous essayez de créer une marque. La confiance dans la construction de cette marque est importante. Si vous avez 10 avis et aucun abonné sur les réseaux sociaux, cela aura l'air faux. Évitez de tromper les gens. Si vous n’avez pas encore réalisé de ventes, vous ne devez pas vous concentrer sur l’obtention d’avis, mais sur l’acquisition de clients. Une fois que vous commencez à attirer des clients, vous pouvez vous concentrer sur l'élaboration de vos avis.
Cependant, vous pouvez emprunter des avis sur AliExpress. Bien que les clients ne mentionnent pas votre marque, ils pourront offrir un aperçu du produit. Cela peut être utile pour encourager les clients à tenter leur chance et à acheter le produit. Plus vous pouvez partager d'informations sur le produit, plus le client est susceptible de l'acheter s'il lui convient.
Utilisez une application qui optimise les avis pour la recherche. Obtenir un extrait enrichi permet de rendre le lien de votre produit plus attrayant pour les navigateurs. Lorsqu'un client voit un extrait enrichi d'avis, il affiche votre note en étoiles sur le produit. Plus vous recevez d'avis sur un produit, plus vous avez de chances d'obtenir un extrait enrichi d'avis.
Encouragez les clients à laisser des avis sur votre site Web lorsqu'ils publient en externe. Il y a tellement de plateformes sur lesquelles un client peut laisser un avis. Les réseaux sociaux, Google et les sites d'avis ne sont que quelques-uns des endroits les plus populaires où les clients laissent des avis. Si vous remarquez que votre Instagram ou Facebook regorge de photos de clients, contactez ces clients et demandez-leur de laisser leur avis photo sur votre site Web. Offrez-leur un petit cadeau gratuit en guise de remerciement pour l'avis, même s'il ne s'agit que d'un code de réduction avec leur nom dessus.
Offrez des échantillons gratuits. Vous pouvez augmenter vos avis au début en offrant aux gens des échantillons gratuits. Vous pouvez leur demander de prendre une photo avec le produit et leur demander de laisser un avis s'ils en étaient satisfaits. Demandez-leur de vous donner directement des commentaires sur le produit. Aiment-ils l'apparence et la sensation? Qu'est-ce qui les empêcherait d'acheter ce produit? Achèteraient-ils plusieurs produits similaires?
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Rendez la rédaction d'un commentaire très facile. Certaines applications vous permettent de saisir votre avis dans votre e-mail et il le publie automatiquement sur votre site Web. Cela rend le processus d'examen sans tracas pour un client.
Demandez un avis peu de temps après qu'un client a reçu son produit. Si vous contactez le client six mois, voire un an plus tard, il se peut qu'il ne soit pas aussi enthousiasmé par le produit qu'il l'était lors de sa première réception.
Les critiques de produits peuvent également provenir de critiques de produits professionnels. Il existe de nombreux blogs de produits qui rédigent des critiques de produits pour les marques et les partagent avec leur public. Certains de ces blogueurs de critiques de produits offrent des cadeaux à leur public pour avoir une chance de gagner votre produit. D'autres donnent un examen approfondi du produit exact que vous vendez. Dans tous les cas, c'est un excellent moyen de toucher une nouvelle audience. Alors que les sites d'évaluation de produits génériques peuvent avoir un public plus large, les sites d'évaluation de niche offrent un public plus ciblé pour votre marque.
Outils d'examen des produits:
Avis sur les produits par Shopify est une application d'évaluation de produits qui vous permet de voir rapidement tous vos avis en un seul endroit. L'examen est optimisé pour la recherche et affichera la note des produits et le nombre de votes dans sa liste Google. L'application correspond à la police et au design de votre thème pour garantir un aspect cohérent.
Complément d'avis sur les produits par Timbré est une extension de l'application d'évaluation des produits de Shopify. Il offre une grande sélection de fonctionnalités. Les clients peuvent laisser leur avis sur le produit directement dans leur e-mail, ce qui leur facilite la tâche. Vous pouvez facilement suivre les clients qui recevront des e-mails concernant la rédaction d'un avis. Des avis positifs peuvent être publiés sur Facebook et Twitter sous forme de messages pour montrer pourquoi les clients aiment votre marque. Il dispose même d'une fonction d'intelligence artificielle qui vérifie si les commentaires correspondent au nombre d'étoiles. Lorsque les clients laissent des avis 1 ou 2 étoiles, ils sont redirigés vers une page d'excuses sur laquelle vous pouvez ajouter un code de réduction pour regagner une seconde chance.
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Juge moi Product Reviews envoie des e-mails aux clients pour vous aider à développer vos avis. Les clients peuvent laisser leur avis directement dans leur e-mail. Vous êtes libre de personnaliser les e-mails d'avis comme vous le souhaitez. Vous pouvez même mettre sur liste noire les clients qui ont déjà laissé des avis. L'application s'exécute rapidement afin que les clients puissent consulter les avis plus rapidement. Les clients peuvent même laisser des critiques de photos. Les propriétaires de magasin peuvent répondre aux avis des clients pour remercier les clients ou proposer une solution.
Avis de photos par Loox est une application de révision de photos de clients. Les avis avec des photos de clients peuvent aider à augmenter les conversions, ce qui en fait une excellente application pour la preuve sociale. Des e-mails sont envoyés pour obtenir des avis dans le cadre d'un processus automatisé. Vous êtes libre de personnaliser la palette de couleurs de l'application, la synchronisation des e-mails et plus encore. Vous pouvez modérer les avis pour choisir ceux qui seront publiés. Il a même une intégration riche en extraits pour aider votre note à apparaître dans les résultats de recherche.
Avis sur les produits par Appsonrent est une application d'avis qui simplifie l'obtention d'avis en ligne. Vous pouvez facilement consulter tous vos avis sur l'application. Vous pouvez même répondre aux avis de vos clients.
Sourire par ShopPad permet à vos clients d'évaluer vos produits avec emojis . C'est idéal pour les marques qui cherchent à être un peu différentes. Si vous vendez à la génération Z ou à la génération Y, cette application peut être un moyen de les impliquer et de laisser un avis sur le produit.
Yotpo Social Reviews prétend être en mesure d'aider les propriétaires de magasins à générer 3 fois plus d'avis que toute autre application d'avis. Ils se sont associés à Google, Facebook et d'autres réseaux sociaux pour vous aider à fidéliser davantage de clients. L'application est optimisée pour la recherche et vous aidera également à augmenter votre taux de conversion. Les clients peuvent ajouter leurs propres critiques de photos. Votre produit affichera son nombre d'étoiles et son nombre d'avis lorsque vous diffuserez des annonces Google. Vos clients peuvent même publier leurs avis et leurs photos sur Pinterest. Vous pouvez également répondre à vos avis sur cette application.
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Avis de Ali par FireApps permet à ceux qui font du dropshipping d'importer des critiques AliExpress. De cette façon, les clients peuvent voir les avis de ceux qui ont commandé ce produit spécifique. Ceci est particulièrement utile pour les nouveaux propriétaires de magasins qui n’ont pas rédigé de véritables avis clients. Bien que les avis ne soient pas spécifiques au magasin, il s'agira de véritables avis pour ce produit de ce fournisseur.
Ressources d'évaluation de produit:
Hubspot » s 19 sites d'évaluation en ligne pour recueillir des avis sur les entreprises et les produits répertorie 19 sites Web différents qui évalueront votre produit ou votre entreprise. Tous les sites ne conviennent pas aux dropshippers, alors faites preuve de discrétion. Cependant, vous pouvez également rechercher vous-même d'autres sites d'évaluation de produits pour trouver quelqu'un qui évaluera votre produit auprès de son public pour vous donner une preuve sociale. Lorsque j'ai envoyé des produits à des sites d'évaluation de produits dans le passé, nous avons pu réaliser quelques ventes et développer nos réseaux sociaux en conséquence.
