Chapitre 9

Comment maîtriser le marketing Twitter

Avec 330 millions d'utilisateurs actifs par mois , Le marketing Twitter est essentiel pour promouvoir votre boutique en ligne. En moyenne, les utilisateurs de Twitter suivre au moins cinq marques sur le réseau social. Ce qui est encore plus impressionnant, c’est que 37% achètera des marques qu'ils suivent. Quatre sur cinq Les utilisateurs de Twitter ont mentionné une marque dans leurs tweets. Ainsi, montrer que les utilisateurs de Twitter ne sont pas opposés à la marque. La plate-forme elle-même permet une forte communication bidirectionnelle entre les utilisateurs et les marques. Plus de la moitié de tous les utilisateurs de Twitter ont pris des mesures telles que la visite d'un site Web après avoir vu une marque mentionnée dans un tweet. La marque moyenne répond à une demande client sur Twitter dans un délai 1 heure et 24 minutes .



Exemple Twitter: ASOS est un détaillant en ligne qui l'écrase sur Twitter. Ils partagent une variété de messages allant des photos de leurs vêtements aux promotions. Leur marque a deux autres comptes Twitter en raison de leur extrême popularité. ASOS ici pour vous aider est leur compte centré sur le client où ils répondent aux demandes des clients. Ils recommanderont d'autres excellents produits si un produit est épuisé. Ils répondent dans différentes langues. Les photos des clients sont retweetées sur le compte. Les commentaires négatifs des clients reçoivent une réponse calme et réfléchie. Ils ont également un compte Twitter spécifiquement pour la mode masculine.

Twitter - ASOS






Conseils Twitter:

De nombreuses marques utilisent les réseaux sociaux pour offrir un meilleur support client. Cela leur permet de répondre aux clients en temps réel. Mettre la main sur une marque par e-mail peut parfois prendre jusqu'à 48 heures. Cependant, sur les réseaux sociaux, le temps de réponse est généralement beaucoup plus rapide. Les clients tweeteront sur votre marque et vous recevrez une notification sur votre téléphone qui vous permettra de répondre immédiatement. Il y a un 19% augmentation de la satisfaction client des clients lorsque les marques ont un compte Twitter actif. Vous répondrez aux besoins de vos clients si vous répondez à leurs tweets dans l'heure.

Quand mon magasin n'avait qu'un jour, je voulais désespérément augmenter mes ventes. J'ai écrit des articles de citation axés sur un influenceur de niche spécifique. J'ai ensuite partagé l'article sur Twitter en taguant l'influenceur. Non seulement ils ont partagé le contenu, mais j'ai également généré du trafic qualifié gratuit vers mon site Web. J'avais une annonce de reciblage Facebook en cours d'exécution qui m'a permis de monétiser mon trafic Twitter, le deuxième jour, avec un tout petit budget de magasin.


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Rédigez de courts messages afin d'inclure quelques hashtags. Les hashtags sont le meilleur moyen d'être trouvé sur Twitter - et ils fonctionnent. Au fur et à mesure que votre audience sur les réseaux sociaux augmentera, vous commencerez à attirer de nouveaux abonnés et clients en utilisant des hashtags. Utilisez un outil comme Hashtagify pour trouver les meilleurs hashtags chaque fois que vous publiez. Si vous rédigez du contenu de blog, partagez-le sur Twitter. Si vous avez mentionné des influenceurs dans l'article, identifiez-les dans le tweet. S'il s'agit d'un influenceur de taille moyenne, vous aurez une chance d'être retweeté.

Retweetez des tweets positifs et des photos de clients. Lorsqu'un tweet est négatif, répondez-y calmement et avec respect. Un client en colère peut devenir fidèle si vous écoutez et répondez à ses besoins. Ce n’est pas la partie terminée après une plainte.

Publiez des photos de style de vie sur votre compte. Les photos de votre produit sur fond blanc ne fonctionneront probablement pas bien. Cependant, les photos de style de vie de votre produit le peuvent. Si un client publie une photo de produit sur Instagram, partagez-la sur Twitter. Faites-le voir sur toutes vos plateformes sociales. Lorsque vous tweetez la photo du client, identifiez le client et ajoutez un lien vers la page du produit. Sans le lien, les clients ne pourront pas l'acheter facilement. Trouvez des produits en parcourant les hashtags. Par exemple, si quelqu'un cherche des recommandations sur les endroits où acheter une robe pour une fête, vous pouvez le contacter et lui recommander votre magasin si vous vendez des robes. Vous pouvez utiliser des hashtags tels que #needadress ou #recommendationsneeded pour trouver des personnes qui recherchent des conseils, un produit ou un outil. Étant donné que les utilisateurs demandent des recommandations, ils apprécieront probablement vos suggestions.

Votre profil Twitter doit comporter un mélange de publications sur les produits et de publications axées sur la valeur. Avoir entre 20 et 25% de publications sur les produits et 75 à 80% de contenu, d'engagement ou de publications axées sur la valeur est probablement le meilleur moyen de créer votre page. Gardez à l'esprit que ce pourcentage de 75 à 80% vous permet de répondre aux demandes des clients et d'interagir avec les clients.

Rendez votre profil Twitter présentable. Ayez une photo de profil, qu'il s'agisse d'un logo, d'une photo de vous-même ou d'une photo de style de vie. Vous souhaiterez également inclure votre biographie et votre lien. Comprenez facilement ce que fait votre entreprise en lisant votre biographie. Par exemple, 'Nous vendons les dernières tendances de la mode' ou 'Nous vendons les accessoires pour chiens les plus mignons qui soient.' Votre nom d'utilisateur doit refléter le nom de votre marque. Gardez à l'esprit que les noms d'utilisateur doivent être courts.

Bien que ce ne soit pas spécifique au commerce électronique, cela pourrait très bien l'être. Un utilisateur de Twitter a créé plusieurs publications virales en montrant ses ongles nouvellement faits d'une manière étrange. Elle lui a posé ongles avec de la nourriture et des produits étranges. Quand ses ongles étaient peints en rose, elle le montrait en tenant un morceau de jambon. Quand ses ongles étaient orange vif, elle les a montrés tout en portant des ciseaux orange. La couleur de ses ongles correspondait aux produits avec lesquels elle posait. La plupart des gens ne montrent généralement pas les ongles nouvellement manucurés de cette façon, ce qui a rendu ces publications si virales. Comment pouvez-vous montrer votre produit d'une manière non traditionnelle pour attirer l'attention? Expérience. Essayez d'associer vos produits dans des environnements inhabituels ou avec des produits inhabituels.

Comment obtenir des abonnés Twitter

Il n'y a aucun doute sur la puissance de Twitter et l'impact qu'il peut avoir sur votre entreprise. Il peut vous aider à générer des prospects, à accroître la notoriété de votre marque et à établir des liens avec vos clients et utilisateurs. Mais avant de profiter des avantages, vous devez vous assurer que vous avez des abonnés Twitter ou que vous prenez des mesures pour augmenter votre suivi sur Twitter.

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Si nous examinons le compte qui compte le plus d'abonnés sur Twitter, Katy Perry prend la tête avec 109 millions d'abonnés . C’est un énorme succès. Le compte avec le deuxième plus grand nombre d'abonnés Twitter appartient à Justin Bieber avec 106 millions d'abonnés , et le prochain en place est Barack Obama avec 103 millions d'abonnés Twitter . Étant donné que toutes ces personnes sont mondialement connues, il peut évidemment être difficile d'atteindre de tels chiffres, mais vous pouvez toujours prendre des mesures qui augmenteront le nombre de vos abonnés Twitter et aideront votre compte et votre marque à se développer en conséquence.

Toutes les stratégies pour augmenter le nombre de vos abonnés Twitter peuvent être classées dans les catégories suivantes:

1. Assurez-vous que le contenu que vous tweetez n'est pas seulement intéressant, mais aussi informatif et précieux pour vos abonnés Twitter. De cette façon, vous aurez plus de chances d'obtenir votre contenu retweeté et partagé.

2. Suivez pour suivre la stratégie. C'est à ce moment que vous suivez les autres afin qu'ils puissent vous suivre sur Twitter.

3. Assurez-vous que votre contenu tweeté est vu.

4. Promouvoir votre compte Twitter. Si vous avez un blog, n'oubliez pas de placer le logo de vos plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram sur votre blog.

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Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur la façon d'obtenir des abonnés Twitter, jetez-y un œil ici et découvrez de nouvelles façons d'augmenter vos abonnés Twitter.


Outils de marketing Twitter:

Gérer Flitter est un outil qui vous offre des fonctionnalités telles que la possibilité de trier vos abonnés Twitter, de trouver de nouveaux abonnés Twitter de qualité, de découvrir quand vos abonnés Twitter sont en ligne, de savoir qui vous a désabonné, de gérer plusieurs comptes Twitter et plus encore.

Twitter - Gérer Flitter

LA COUPE DE CHEVEUX est un outil Twitter dans lequel vous recevrez des notifications chaque fois que quelqu'un ne suivra plus votre marque. Cela vous permet de résoudre les problèmes avec les clients s'ils se désabonnent après que vous leur ayez parlé. En sachant qui n'a pas suivi votre marque, vous pouvez commencer à remarquer des tendances et mieux analyser vos abonnés Twitter. Peut-être que vous n'êtes plus suivi après avoir trop tweeté ou pour avoir publié un mauvais tweet. Une fois que vous saurez la raison pour laquelle vos abonnés Twitter quittent, vous pourrez contourner ces moyens et trouver de meilleurs moyens d'augmenter le nombre de vos abonnés Twitter.

Hashtagify vous permet de trouver les meilleurs hashtags. Vous pouvez saisir un mot-clé ou un créneau et une liste de hashtags pertinents que vous pouvez utiliser dans votre message vous sera fournie. Vous pouvez également trouver les meilleurs influenceurs pour ces hashtags, les hashtags les plus courants pour des mots-clés spécifiques, etc. Vous verrez également quelles sont les langues les plus courantes pour l'utilisation du hashtag, ce qui pourrait vous donner un aperçu des emplacements à cibler dans votre marketing.

Twitter - Hashtagify

RiteTag vous donne un avis immédiat sur la question de savoir si c'est le meilleur hashtag à utiliser actuellement. Il vous informera si trop d'utilisateurs utilisent actuellement ce hashtag, ce qui réduirait la visibilité, si un hashtag est bon pour être vu au fil du temps ou s'il est trop impopulaire. Il vous indiquera même si de nouveaux hashtags tendance sont pertinents pour votre message.

Amortir peut être utilisé pour planifier vos publications Twitter et afficher des analyses. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 publications à la fois gratuitement. Une fois votre message Twitter ajouté, vous pourrez voir le nombre de clics qu'il a enregistrés et d'autres interactions telles que les retweets. Il vous indiquera même quels sont vos principaux messages. Une fois que vous savez cela, cela vous aidera à comprendre ce que vos abonnés Twitter aiment et veulent, et comment obtenir plus d'abonnés Twitter.


Ressources marketing Twitter:

Hubspot Les 10 meilleures marques sur Twitter vous aideront à comprendre à quoi ressemble un compte Twitter réussi. En sachant ce que font les meilleurs des meilleurs sur Twitter, vous serez mieux en mesure de gérer votre compte avec succès.

Shopify Le plan de marketing pour les petites entreprises sur Twitter est un livre électronique gratuit qui explique comment créer votre compte Twitter, comment développer votre audience Twitter, comment faire de la publicité et vendre sur Twitter et plus encore.



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