Publicité par e-mail continue d'être une centrale électrique. Selon Econsultant , environ 75% des entreprises conviennent que le courrier électronique produit un bon ou un excellent retour sur investissement. Statista s'attend à ce que le nombre d'utilisateurs de courrier électronique continue d'augmenter - à 2,9 milliards - d'ici 2019. Le marketing par courrier électronique est un convertisseur éprouvé.
Lorsque vous envoyez des e-mails à vos clients avec des offres personnalisées, vous améliorez vos chances de conversion. Le coût de l'exécution des campagnes par e-mail est inférieur à celui de la publicité, ce qui peut rendre le marketing par e-mail très rentable pour votre boutique.
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Exemple: Adore Me a une excellente stratégie de marketing par e-mail. C'est un exemple étonnant de création de campagnes par e-mail. De leurs lignes d'objet à leur copie de courrier électronique, chaque aspect de leurs campagnes par courrier électronique est soigneusement pensé. Les anciennes lignes d'objet incluaient: «DROP TOUT. Vos choix personnalisés sont ici »pour« VOUS ÊTES SUR LA LISTE ». Chaque e-mail partage un format similaire. Leurs e-mails mentionnent la livraison gratuite, le montant que vous pouvez gagner si vous parrainez des amis, une excellente offre à durée limitée - généralement 50% de réduction, et des liens vers leur salle d'exposition, leur histoire, leurs collections et leur magasin.
Pour créer sa liste de diffusion, lorsqu'un client visite son site Web pour la première fois, il est invité à répondre à un quiz afin de créer une expérience plus personnalisée. Une fois que les clients ont répondu au quiz, ils sont automatiquement inscrits à leur abonnement par e-mail où vous recevrez régulièrement de nouvelles offres. Puisqu'ils ont désormais des détails personnalisés sur le client, ils peuvent offrir une meilleure expérience dans leurs e-mails. Par exemple, inclure son nom dans un e-mail, montrant les produits qu'ils aimeraient en fonction de leurs goûts.
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Conseils de marketing par e-mail:
Pensez de manière critique à tous les e-mails de commerce électronique que vous avez reçus. Pourquoi l'avez-vous ouvert? Pourquoi avez-vous cliqué sur le magasin? Cela pourrait être un sujet de blog intéressant sur lequel vous souhaitez en savoir plus. Ou un produit qui a l'air vraiment cool et que vous souhaitez acheter. Testez différentes mises en page pour voir ce que vos clients préfèrent. Essayez un e-mail avec quelques produits répertoriés, un axé sur le contenu du blog ou un mélange de produits et de contenu.
Soyez créatif dans la façon dont vous créez votre liste de diffusion. Faire passer vos clients à un quiz où ils recevront une recommandation personnalisée peut vous aider à construire votre liste plus rapidement. Vous pouvez également organiser un cadeau ou un concours avec un prix si alléchant qu'il se commercialise. Les imprimés, les ebooks ou les téléchargements peuvent également vous aider à créer votre liste de diffusion. Les pratiques de création de listes standard telles que les fenêtres contextuelles d'intention de bienvenue ou de sortie peuvent également être utiles. Vous pouvez également collaborer avec d'autres marques via des webinaires conjoints pour développer votre liste de diffusion. Dans chaque e-mail, vous pouvez demander à vos clients de parrainer un ami qui pourrait également vous aider à créer votre liste de diffusion. En augmentant le nombre d'e-mails qualifiés de votre boutique, vous serez plus susceptible de les convertir en clients payants. Mais assurez-vous que vous créez la bonne liste plutôt que juste une grande liste.
Une fois que vous avez créé votre liste, vous souhaiterez créer des lignes d'objet d'e-mail qui encouragent les ouvertures et les clics. Rebondir remarqué que les lignes d'objet utilisaient la flatterie, étaient inattendues, utilisaient des statistiques et étaient personnalisé avait tendance à avoir les taux d'ouverture les plus élevés surpassant les normes de l'industrie.
Segmentez votre liste de diffusion. Présentez différentes offres à différents publics. Un client fidèle doit recevoir un e-mail différent de celui d'une personne qui n'a pas ouvert vos e-mails depuis longtemps. Récompensez les clients fidèles avec des offres exclusives. Concentrez-vous sur le réengagement des clients qui n'ont pas ouvert depuis un certain temps. Vous souhaiterez peut-être segmenter votre liste en fonction de leur comportement d'achat, de leurs données démographiques, de l'offre qui les a amenés sur la liste, de leur emplacement, etc.
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Envoyez un e-mail à vos clients. Si vos clients ont choisi de recevoir plus d'informations marketing de votre marque, envoyez-leur un e-mail! Faites-leur savoir lorsque vous avez ajouté de nouveaux produits, faites une promotion ou partagez du contenu qu'ils aimeraient. Il est plus facile de fidéliser votre client par e-mail que d'essayer d'obtenir de nouvelles inscriptions par e-mail à acheter. Vous seriez surpris du nombre de personnes qui ont des listes de diffusion et n’envoient pas d’e-mails.
Ajoutez des boutons de partage social ou un lien 'Envoyer un e-mail à un ami' à vos e-mails. Certains clients peuvent souhaiter partager une promotion avec leur ami, partenaire ou membre de la famille qui recherche ce que vous vendez. L'ajout de ces types de boutons permet à un client de partager plus facilement avec quelqu'un tout en augmentant la visibilité de votre marque.
Recueillez les e-mails avec une fenêtre contextuelle. Les fenêtres contextuelles peuvent être gênantes pour certains utilisateurs, alors leur présenter la bonne offre peut aider à augmenter la probabilité qu'ils acceptent votre liste. Vous pouvez utiliser une fenêtre contextuelle d'intention de sortie comme Wheelio qui permet aux clients de tourner pour gagner une réduction après avoir entré leur adresse e-mail. L'outil peut également aider à réduire les chariots abandonnés.
Lorsque vous présentez votre offre à vos clients, assurez-vous qu'elle est convaincante. Par exemple, des remises exclusives pour les inscriptions par e-mail, le premier accès à de nouveaux produits ou un guide produit gratuit peuvent être attrayants pour un client. Évitez d'utiliser des termes tels que «mises à jour gratuites par e-mail», car soyons honnêtes, toutes les mises à jour de l'entreprise sont gratuites. Et cela n’attire pas un acheteur aussi bien qu’une remise ou une offre liée à un produit.
Optimisez votre boutique pour les opt-ins. Avoir une fenêtre contextuelle lorsqu'un client entre ou est sur le point de quitter votre boutique peut aider à augmenter les acceptations par e-mail. Selon Sumo , les tapis de bienvenue et les formulaires d'acceptation du générateur de liste sont convertis à 2,6% ou plus. Vous pouvez également inclure un formulaire d'inscription dans le contenu de votre blog ou avoir une option de défilement sur votre blog. Avoir une page de téléchargement sur laquelle vous incluez du contenu téléchargeable nécessitant une inscription par e-mail peut également être utile. Par exemple, si vous vendez des coques de téléphone, votre contenu téléchargeable peut être des conceptions d'économiseur d'écran.
Outils de marketing par e-mail:
Le plus sain vous permet d'envoyer gratuitement 2 000 e-mails à votre clientèle chaque jour jusqu'à 15 000 par mois. C'est un excellent outil de marketing par e-mail pour les nouveaux propriétaires de magasins qui ont encore une petite liste et qui ont un budget strict. Vous pouvez créer un booster de campagne, un panier abandonné et des e-mails de bienvenue pour augmenter les ventes de votre boutique et renforcer votre relation avec vos clients. Vous pouvez créer des campagnes par e-mail en cliquant simplement sur les produits de votre boutique. Il vous permet également de créer des tests fractionnés par e-mail.
Wheelio est un excellent exemple de formulaire d'inscription par e-mail d'intention de sortie. Il incite les clients à s'inscrire en jouant en obtenant des réductions en en faisant une expérience amusante pour les clients. Une fois qu'un client a saisi son e-mail, il peut tourner pour gagner une réduction. Pour ma boutique en ligne, je suis en mesure de suivre facilement dans la section de réduction de Shopify la fréquence à laquelle les gens utilisent la réduction. Il a également construit notre liste de diffusion afin que nous puissions continuer à commercialiser auprès de ce client au cas où il déciderait de ne pas utiliser la réduction.
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En ce qui concerne les outils de marketing par e-mail pour les opt-ins, vous pouvez installer Privé sur votre boutique Shopify. L'application permet de capturer les e-mails des clients avec des fenêtres contextuelles, des barres, des bannières d'intention de sortie, etc. L'application s'intègre parfaitement à votre fournisseur de messagerie pour garantir qu'aucun e-mail ne se perd en cours de route. Privy comprend également des fonctionnalités de ciblage telles que l'appareil, le comportement du panier et le pays afin que vous puissiez envoyer à vos clients un e-mail personnalisé.
Meilleure boîte de bons de réduction vous permet d'offrir un coupon aux clients via une fenêtre contextuelle si les clients s'inscrivent par e-mail et suivent votre marque sur les réseaux sociaux. Une fois que les clients ont suivi les étapes, le code de réduction apparaît, ce qui leur permet d'économiser de l'argent sur leur achat. Ceux qui cherchent à développer leurs réseaux sociaux, en plus de leur liste de diffusion, peuvent choisir d'installer cette application au lieu d'une fenêtre contextuelle d'intention de sortie. Le bouton 'Obtenir une remise' se trouve directement sur la page du produit, ce qui le rend visible pour ceux qui envisagent d'acheter un article.
Ressources par e-mail:
Hubspot Les 15 meilleurs exemples de campagnes de marketing par e-mail que vous ayez jamais vus montrent comment différentes marques fidélisent les abonnés aux e-mails avec des e-mails créatifs. Bien que n'étant pas strictement axé sur le commerce électronique, vous trouverez des idées intéressantes sur la façon dont vous pouvez positionner vos campagnes par e-mail. Par exemple, si vous gérez une boutique en ligne de commerce social, vous voudrez peut-être consulter l'exemple de l'association caritative: water.
Kissmetrics 'Un guide réussi pour le marketing par e-mail pour débutants présente tous les trucs et astuces que vous aurez besoin de connaître lors de la création de votre première campagne par e-mail. De l'importance d'obtenir l'autorisation à la segmentation, c'est une excellente lecture pour ceux qui débutent.
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Buildfire Les 14 meilleurs exemples de marketing par e-mail qui fonctionnent sont un autre excellent contenu qui vous donne des exemples pratiques à utiliser comme source d’inspiration pour vos campagnes. Il vous aide à visualiser les possibilités de ce que vous pouvez faire dans le domaine du marketing par e-mail. Regardez l'exemple Bonobos si vous dirigez une boutique de mode en ligne - c'est génial.
Meilleures pratiques de marketing par e-mail des experts en e-mail:
Brandon Wright de Laboratoire de réflexion partage, «Les e-mails transactionnels sont l'un des domaines les plus souvent négligés du marketing du commerce électronique. Les e-mails transactionnels sont la confirmation de commande, les e-mails de confirmation de newsletter qui sont généralement générés automatiquement à partir d'une action de l'utilisateur. Ces e-mails ont des taux d'ouverture de 70% et des taux de clics de 17%. Comparé à 15% et 3% pour les e-mails de marketing de commerce électronique en masse. Les e-mails transactionnels génèrent également plus de revenus que les e-mails classiques, 75 USD contre 0,13 USD. '
Claudia Montez, fondatrice de Bijoux Isabelle Grace , recommande, 'Nous utilisons nos canaux de médias sociaux et notre newsletter par e-mail pour offrir à nos abonnés et clients actuels des offres amusantes qui les intéressent. Nous nous connectons à notre clientèle actuelle en offrant à nos abonnés à la newsletter des réductions exclusives JUST4ME. Chaque semaine, nous mettons une de nos pièces sur une réduction spéciale JUST4ME et en faisons la publicité dans notre newsletter et auprès de nos abonnés sur les réseaux sociaux. Non seulement cela s'est traduit par de nouveaux achats auprès de clients existants, mais cela nous a également aidés à vraiment élargir notre liste de diffusion.'
Alexa Engelhart, stratège email de Marketing numérique puissant , recommande de personnaliser les e-mails. Elle dit, 'Cela peut être quelque chose d'aussi simple que d'inclure le nom d'une personne dans la ligne d'objet ou la copie du corps de quelque chose d'un peu plus complexe, comme lui envoyer un e-mail automatisé dès qu'il manque votre produit et lui donner un code de coupon et un rappel d'achat. Suite. Les autres formes de personnalisation qui aident à générer des résultats d'e-mail exceptionnels incluent: l'envoi d'e-mails le jour de leur anniversaire, leur envoi d'idées de produits ou de services qu'ils pourraient aimer en fonction de leur historique d'achat ou de navigation, et l'envoi d'offres spéciales ou de mises à jour en fonction de leur lieu de résidence. Un peu de personnalisation peut aller très loin en matière de marketing par e-mail.'
Adam Watson, directeur de Miroirs d'Hollywood , partage son expérience avec les fenêtres contextuelles d'intention de sortie. Il dit: «Mon conseil numéro un en marketing par e-mail est de faire apparaître une intention de sortie sur votre site Web avec une offre alléchante. Environ 98 à 99% des visiteurs du site Web quittent votre magasin sans acheter ni laisser leurs coordonnées. Il est impératif alors qu'ils sont sur le point de quitter votre magasin, vous pouvez saisir leur adresse e-mail pour construire une relation ou leur proposer une offre alléchante telle qu'un code de réduction afin qu'ils restent et achètent. Une fois que le client a saisi les inscriptions par e-mail, je recommande d'utiliser un e-mail d'introduction avec une série de newsletters pour divertir le client avec un contenu de valeur et il revient et achète.Nous avons testé avec et sans pop-ups et le taux de conversion a augmenté de 30% et les inscriptions par e-mail ont augmenté de 98%. »