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Comment monétiser un groupe Facebook pour votre entreprise en 2020

Les groupes Facebook peuvent jouer un rôle rentable dans le démarrage d'une entreprise. Dans cet épisode de podcast, nous parlerons avec Aubrey et Mandie qui ont dépensé 0 $ en publicité. Au lieu de cela, ils ont décidé de créer et de monétiser un groupe Facebook. Plongeons dans la conversation.





N'attendez pas que quelqu'un d'autre le fasse. Engagez-vous et commencez à donner les coups.

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Comment monétiser un groupe Facebook

David: Maintenant, Facebook a beaucoup changé au cours des deux dernières années et certains de ces changements n'ont pas été parfaits pourcommerce électronique Boutiques Shopify . La publicité est devenue plus chère. Il y a plus de concurrence que jamais. Mais Facebook a également introduit quelques changements d'algorithme qui ont théoriquement eu un impact sur la portée des entreprises comme la vôtre, des entreprises qui prospèrent grâce à l'engagement communautaire et organique. L'idée, selon Facebook, était qu'ils voulaient que les gens voient plus de messages de la famille et des amis, qu'ils aiment appeler ' temps bien dépensé »Au lieu de trucs de marques. Et donc je suis curieux de savoir si vous avez ressenti les effets de ces changements, et si oui, comment avez-vous réussi à les contourner?





Aubrey: Nous avons certainement. Je pense que l'une des choses que nous avons remarquées fait la plus grande différence, c'est l'engagement organique. Avoir un groupe Facebook a été extrêmement utile pour notre entreprise. Nous publierons un message dans notre groupe Facebook, vous connaissez ces petits 'nommez votre boisson au café préférée' ou tout simplement un petit truc idiot de type réponse en un mot et nous les mettrons dans le message de temps en temps et commencerons simplement à obtenir une conversation en cours. Cela n'a rien à voir avec la vente, cela n'a rien à voir avec…

Mandie: Les gens juste aiment donner leur avis .


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Aubrey: Oui, et en obtenant cet engagement, nous avons remarqué que nous intégrerons beaucoup plus nos messages dans leur flux.

Mandie: Ils sont beaucoup plus regardés. Si vous regardez les analyses de notre groupe Facebook de notre côté, les messages les plus consultés, ils finissent toujours par être ces messages d'engagement stupides que nous faisons, comme celui que nous avons fait récemment était: «Beurre d'arachide et gelée de raisin, ou confiture de fraises? Commentez pour voter. » Et les gens se battront à mort pour cela dans la section des commentaires. C’est génial pour nous parce que, oui, nous sommes juste assis là avec notre pop-corn, à regarder tout descendre.

Aubrey: Et nous avons remarqué que nous allons conclure un accord sur quelque chose ou nous ferons quelque chose… Nous organisons des accords chaque semaine, c'est un peu notre modèle, est-ce que nous ouvrons un accord mardi, le clôturons le dimanche, et l'accord est ouvert pour cela temps. Et nous recevions parfois des commentaires de: «Oh mon Dieu, vous avez couru cela la semaine dernière. Je ne l'ai jamais vu. Je ne l'ai pas vu, et c'était dans mon flux, je ne l'ai pas ... Je dois m'enregistrer sur le groupe Facebook. ' Donc, une autre chose que nous avons commencée est que nous avons un fil de discussion où chaque semaine, nous supprimons tous les éléments du fil, puis nous remettons en ligne les éléments de cette semaine.

Mandie: C'est comme un commentaire URL vers le lien de publication du groupe Facebook.

Aubrey: Oui, et nous disons à nos membres de notre groupe Facebook: «Suivez ce fil. Allez cliquer dans le coin. Activez les notifications. Suis le.' De cette façon, chaque fois que nous publions dans le fil de discussion, ils reçoivent une notification. Cela fonctionne plutôt bien, mais l’engagement est vraiment… C’est ce que nous avons remarqué la meilleure chose à faire dans les flux des gens, pour rester… le contenu pertinent, je suppose et le garder plus loin…

Mandie: Ouais, parce que Facebook vous montre ce qu'ils pensent que vous voulez regarder. Donc, si vous réagissez aux messages et aux commentaires, c'est utile.

Aubrey: Ouais.

David: Et donc, ce sont des messages qui ne contiennent pas grand-chose…

Mandie: Ils ne sont pas vraiment pertinents, juste pour amener les gens à commenter.

Aubrey: Lorsque nous publions ces messages et qu'ils commentent, ils finissent par voir plus de notre groupe Facebook lorsque nous publions les articles en solde. Plus ils commentent dans le groupe Facebook lui-même, plus les messages de groupe apparaissent dans leur alimentation.

Comment développer un groupe Facebook

David: Vous avez mentionné que l'origine du groupe Facebook était que vous avez invité des amis, puis ils ont invité des amis, et en quelque sorte ...

Mandie: Juste une boule de neige.

David: Boule de neige. À quel moment avez-vous réussi à rompre vos relations, puis des personnes aléatoires ont commencé à se joindre?

Trouver le succès en affaires grâce aux groupes Facebook

Mandie: C'était assez rapide.

Aubrey: C'était rapide. Je pense que notre premier gros effort, nous avons lancé le groupe Facebook, je crois que c'était un peu plus tard…

Mandie: C'était comme avril 17…

Aubrey: Avril, mai 2017, puis plus tard cet automne, nous avons fait un cadeau. C'était l'un de nos articles les plus populaires…

Mandie: Ouais, c’est comme une valeur de 50 $… C’est la valeur que nous y avons accordée… un fer à lisser, un fer à lisser…

Aubrey: Ouais, un fer à lisser. Et nous nous sommes juste dit: «Hé, nous en avons un de plus, nous allons le donner. Invite tes amis.' Et je pense qu'avec ce cadeau de groupe Facebook, je pense que nous sommes passés de 2 000 ou 3 000 à 8 000 en une semaine…

Mandie: Quelque chose comme ca.

David: Wow.

Aubrey: C'était incroyablement rapide.

Mandie: C'était plusieurs milliers d'un fer à lisser. Les gens sont devenus fous d'inviter leurs amis parce que nous leur avons dit: 'Oh, vous obtenez une entrée pour chaque ami que vous invitez.' Et certaines personnes ont juste parcouru leur liste d'amis et juste… Ils cadeaux d'amour .

Aubrey: Nous faisons toujours des cadeaux de groupe Facebook de temps en temps ... juste des articles que nous avons sous la main ou des choses que nous avions en plus ou des choses comme ça. Et cela augmente toujours nos chiffres à chaque fois.

Mandie: Cela n’a jamais été aussi populaire que celui-là.

David: C’est le champion en titre.

Aubrey: C’est la grande poussée vers… En fait, c’est le tournant vers…

Mandie: Nous nous sommes dit tous les deux: 'Qu'est-ce que c'est que ça?'

Aubrey: Ce cadeau est ce qui nous a poussés à passer à un modèle dropshipping car…

Mandie: Quelque chose devait changer.

Aubrey: Ouais, passer de peut-être 50 commandes à un produit à 500 commandes sur un produit, et nous ne pouvions tout simplement pas coordonner autant de personnes.

Mandie: Aussi gentil que soit l'argent, nous nous sommes dit: «J'ai besoin de dormir. Mes enfants me manquent.

Aubrey: Et cela a également amené les gens à travers le pays bien plus que simplement notre comté local, ce qu'il était à l'origine. Des clients vraiment situés au centre et cela nous a amenés… Nous avions des gens de tout le pays dans le groupe Facebook, et nous le faisons toujours.

David: Et donc, à un moment donné, avez-vous l'impression que le groupe Facebook que vous avez créé était assez grand? Parce que je pense que la psyché de beaucoup de gens est de plus en plus, elle doit continuer à grandir, elle doit continuer à grandir. Mais avez-vous atteint une sorte de masse critique où vous avez pu expirer? Ou êtes-vous également dans ce camp où c'est comme si…

Mandie: Eh bien, une fois que nous a obtenu la boutique Shopify et a commencé le dropshipping , c'est à ce moment-là que nous nous sommes dit: «D'accord, nous pouvons gérer ça. Nous pouvons le gérer », parce que nous avions l'habitude de faire peut-être une transaction toutes les deux semaines, si cela, simplement parce que nous étions si justes ...

Aubrey: Inondé.

Mandie: Oui, avec les commandes, nous ne pouvions pas suivre le rythme et maintenant nous en faisons trois, quatre, cinq par semaine simplement parce que nous le pouvons.

Aubrey: Nous avons la capacité de produire tellement plus de produits et nous l'avons fait assez longtemps pour que nous ayons certains produits que nous savons toujours vendre. Notre modèle d'origine était de six produits par semaine, nous supprimions toujours ces produits et en ferions six nouveaux ou parfois répétés, mais nous les changeons chaque semaine, et nous avons suffisamment de produits maintenant qu'il y en a que nous continuons simplement parce que ils continuent à vendre…

Mandie: Les gens continuent de les acheter…

Aubrey: Alors pourquoi le démonter.

Mandie: Oui, les gens vont sauter sur le site Web parce qu'ils ont aimé une chose que nous avons commandée, puis ils commenceront simplement à explorer d'autres options. Et ouais.

Utilisation d'un groupe sur Facebook pour un magasin Shopify

David: Vous avez parlé de passer de la vente en gros et de passer à Oberlo et Shopify et c'était une sorte de révélation en termes de mise à l'échelle. Quels étaient les détails de la façon dont vous dirigiez cette entreprise?

Mandie: Feuilles de calcul. Et vérification manuelle…

Aubrey: Il s'agissait de créer un document Google, chaque article, donc pas même pour toute la semaine, mais nous vendons ce produit, d'accord, nous créons un document Google, les gens soumettent leurs commandes, ils doivent nous payer Venmo ou PayPal … Désolé, oui, formulaire Google. Ils doivent nous payer Venmo puis au cours de la semaine où l'article a été diffusé, nous devions vérifier manuellement notre Venmo ou Pay Pal tous les jours, parcourez la feuille de calcul, comparez-la à…

Mandie: Ou si vous étiez intelligent comme moi, vous attendez la dernière minute et faites tout en même temps et vous vous sentez vraiment triste.

Avantages de passer à un modèle dropshipping

Aubrey: Et le plus dur à ce sujet était aussi que les gens passaient une commande, oubliaient de payer, puis à la fin de la semaine, nous essayions de les retrouver: «Hé, tu voulais toujours ça? Vous n’avez pas payé. » Peut-être que oui, peut-être pas. C'était partout, c'était juste une perte de temps. C'était génial quand il y avait peut-être 15 ou 20 personnes qui commandaient, mais une fois que cela est devenu grand, nous ne pouvions tout simplement pas suivre le rythme.

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Mandie: Ouais, c’est presque comme si nous ne voulions pas plus de ventes, ce qui est un modèle commercial horrible. S'il vous plaît pas plus. N'achetez pas plus.

Les défis de la monétisation d'un groupe Facebook

David: Alors, avez-vous des histoires d'horreur de l'époque où vous utilisiez des formulaires Google?

Mandie: Avons-nous jamais. J'ai envoyé tellement de courriels d'excuses. Ce n’est même pas drôle. 'Je suis vraiment désolé. Je ne suis qu’une personne et je me suis trompé. » Et il y a juste des erreurs que vous faites sans même vous en rendre compte.

Aubrey: Nos maisons étaient constamment remplies d'inventaire. Nous n'avions que des produits tout le temps, et nous étions assis ... Nous devions fixer des heures de ramassage pour les membres qui vivent localement qui voulaient venir chercher, alors ce serait: «D'accord, vous pouvez venir jeudi à partir de 17h00 PM à 20h00 et ensuite il faudrait…

Mandie: Dès que je rentre du travail.

Aubrey: Nous devions rester à la maison et ouvrir la porte et nos familles nous détestaient et nous détestaient.

Mandie: C'était tous les facteurs, juste, 'Plus jamais cette maison.' Une boîte géante de merde.

Aubrey: Nous avions en quelque sorte essayé d'automatiser quelque peu le processus de ramassage. Nous avions des casiers dans notre maison et nous ordonnions aux gens d'avoir des casiers.

Mandie: Ils pouvaient donc venir à tout moment en 24 heures.

Aubrey: Une version beaucoup plus stupide du Système Amazon Locker . Mais même encore c'était ...

Mandie: Avoir notre propre petit bureau de poste chez nous.

Aubrey: Ouais, c'était un cauchemar une fois que c'était trop gros. Il y avait tout ce qui ... Tout ce qui pouvait mal tourner, je pense à ce moment-là.

Mandie: Je pense que j'ai probablement fait plus d'erreurs qu'Aubrey. Comme je l'ai dit, elle est meilleure avec l'organisation et tout le reste. Mais oh, c'était si difficile pour moi de tout garder en ordre. Même avec mes listes et tout, et j'essaierais de faire des trucs dans ma tête pour gagner du temps et… Surprise, ça ne m'a pas fait gagner du temps parce que je me trompais beaucoup et la commande arriverait là et je me dis, 'Oh shoot, c'est ce que j'ai commandé ... Seulement, il me manque six d'entre eux ou autre.' Parce que quand tu es en retard pour faire les maths et tout ça aussi, tu manques de sommeil et juste… Euh, c'était si difficile.

David: Ouais, à peu près un gaspillage.

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Aubrey: Oui exactement. Exactement. Nous avions aussi… Nous dirions dans le groupe Facebook que vous deviez récupérer vos articles dans les quatre semaines suivant votre arrivée, c'était un peu notre standard. Nous avons essayé de nous y tenir, mais les gens seraient manifestement très contrariés si nous nous débarrassions de leurs articles pour lesquels ils avaient payé, mais nous avions des gens qui ne venaient pas les chercher. Nous leur envoyions des e-mails, leur envoyions des messages sur Facebook et leur rappelions encore et encore… Six mois, un an. Quelqu'un nous a appelé au bout d'un an et nous a dit: 'Je vous ai acheté cet article, quand puis-je le récupérer?' Et c'était comme…

Mandie: Il y a un an?

David: En novembre dernier, oui.

Mandie: Nous nous en sommes débarrassés, désolé.

Construire un groupe sur Facebook avec d'autres

David: Vous avez mentionné le recrutement, Aubrey, et c’est intéressant parce que la plupart dropshippers commencent en solo et le plus souvent, ils le resteraient. Beaucoup de gens sont attirés par cela parce que c'est quelque chose qui les fait sortir du bureau, se débarrasse de leur patron, ils n'ont pas à se synchroniser avec leurs collègues. Donc, je pense que pour beaucoup de gens, il y a l'indépendance ou le potentiel de devenir solo est génial livraison directe . Et vous tous, pour autant que je sache, êtes définitivement une équipe. Donc, vous ne faites pas la méthode solo. Je suis donc curieux de savoir si vous parlez un peu de ce que vous avez vu, les avantages ou les défis de cette double opération.

Mandie: Je détesterais le faire en solo. Sans vouloir vous offenser.

Aubrey: Je pense que la raison pour laquelle cela fonctionne pour nous, c’est parce que nous jouons tous les deux sur nos forces et que nous jouons tous les deux pour ce dans quoi nous sommes bons. Mandie aime sourcing de produits . Elle adore faire du shopping pour ainsi dire, chercher des choses et elle dit constamment: «Oh, j'aime ça, qu'en penses-tu? Qu'en pensez-vous? Et je suis heureux de donner mon avis, mais…

Mandie: Elle commence toujours ses messages: «Désolé d'être comme une Debbie Downer. Je suis désolé d'être négatif. » Je me dis: «Non, c'est pourquoi je t'aime bien. J'en ai besoin.'

Aubrey: Oui, je suis définitivement plus le service client, tout se passe bien et que si nous avons des problèmes avec les vendeurs, nous communiquons de cette façon.

Mandie: Je déteste tout ça. Me suce la vie. Je ne peux tout simplement pas.

Aubrey: Elle est la créative, je suis la simple…

Mandie: Intelligent. Si les gens sont qualifiés dans ces deux domaines, tant mieux, tant mieux pour eux. Mais je savais que tout ce que je pourrais accomplir par moi-même, il y aurait plus d'argent pour nous deux si, même divisé 50/50, parce que nous étions simplement capables de faire plus ensemble que nous n'étions séparés.

Aubrey: Quand j'y pense beaucoup aussi, où nous avons tous les deux encore des emplois à temps plein, et dont nous avons souvent parlé: «Hé, devrions-nous quitter nos emplois à temps plein? Nous pourrions vraiment faire cela et maintenir notre style de vie, devrions-nous faire cela? » Et il y a des facteurs avec nos deux emplois qui nous font peut-être maintenant pas le bon moment pour arrêter , mais je pense qu’avec le peu de temps disponible comme quelqu'un qui fait vraiment ça pour sortir du bureau, ils veulent que ce soit leur gagne-pain là où ce n’est pas notre objectif pour l’instant. Nous avons moins de temps à y consacrer. Il est donc également utile de pouvoir partager nos responsabilités.

Sourcing pour les produits dropshipping

Trouver le temps de gérer un groupe d'activités

David: Vous avez tous les deux mentionné vos familles et je voulais vous poser des questions à ce sujet. Ce n’est pas comme si vous aviez beaucoup de temps, on dirait… Vous avez tous les deux des emplois à plein temps, vous avez tous les deux des enfants, c’est quelque chose qui s’ajoute à beaucoup d’autres choses. Et donc je suis curieux d’où vient votre énergie, où trouvez-vous le temps de…

Mandie: Beaucoup de café.

David: Beaucoup de café.

Aubrey: J'y pense beaucoup… Vraiment, si nous étions restés avec notre ancien modèle, je pense que nous aurions arrêté il y a longtemps. Nous n’avons pas le temps de consacrer des heures et des heures à cela. Nous ne le faisons pas. Nos familles sont plus précieuses pour nous et des choses comme ça. Donc je pense que la seule raison pour laquelle nous avons le temps est à cause de comment ça marche avec Oberlo , sans ça…

Mandie: Le automatisation , c’est critique.

Aubrey: Nous ne serions pas en mesure de soutenir ce que nous faisions. Nous pouvons prendre quelques heures ici et là, peut-être quelques fois par semaine, une heure ou deux ici ou là, ou vraiment tant que nous continuons à nous épanouir, il y a des moments où nous n'avons pas à y toucher pendant deux jours , trois jours à la fois. Et c’est génial. Nous pouvons prendre le temps avec nos familles, faire ce dont nous avons besoin, et ensuite si je dois sauter dessus juste avant d'aller me coucher et passer 45 minutes à remplir les commandes…

Mandie: Une chose que j’ai remarquée avec mon travail à plein temps, c’est qu’il y a quelques systèmes différents que je dois démarrer et que c’est un peu maladroit, c’est peut-être un processus de 10 minutes pour tout faire fonctionner. Mais où nous avons l'application Shopify sur nos téléphones et nous avons le AliExpress app, je peux me procurer des produits si j'attends en ligne pendant deux minutes, car c'est amusant. C’est autre chose. Je pense que nous sommes vraiment motivés pour y travailler parce que nous apprécions tous les deux ce que nous faisons pour cela. C'est vraiment amusant pour moi. Et Aubrey, pour une raison étrange, aime les chiffres et les listes. Elle est bonne à ce sujet.

Aubrey: Un autre aspect unique, nous avons le groupe Facebook, nous prenons des suggestions de produits de nos clients tout le temps. Nous recevons des messages dans le groupe Facebook, 'Hé, pouvez-vous exécuter à nouveau?' Ou: «J'allais acheter ça sur Amazon. Pourriez-vous me trouver moins cher? »

Mandie: Des choses que nous n'aurions même jamais pensé à regarder.

Aubrey: Oui, et c’est amusant de voir ce que les gens demandent et recommandent et c’est amusant de voir quand il y a quelque chose que nous aimons vraiment ou que nous utilisons personnellement quand cela explose dans le groupe Facebook et que tout le monde l’aime, et tout le monde en parle.

Mandie: Nous nous disons: 'Je sais, non?' C’est très valorisant.

Aubrey: C’est un peu comme lorsque vous recommandez un produit à tous vos amis et qu’ils l’adorent, c’est amusant.

Mandie: Vous vous sentez bien.

Aubrey: Ouais, alors ...

Mandie: De plus, il y a aussi de l’argent.

Aubrey: Nous avons cela avec 10 000 personnes.

David: Droit. Je sais que l'application Shopify a ce son cha-ching, qui, je le sais, est très galvanisant.

Aubrey: Oui. Nous avons dû l'éteindre finalement. C'était génial le premier mois, je pense, puis nous l'avons tous les deux éteint.

Mandie: Tu vois, je n'ai pas le mien, encore à ce jour. Je suis heureux à chaque fois.

Heure de planification pour votre entreprise

David: Alors, à quoi ressemble une journée normale pour vous tous avec le magasin? Alors, est-ce quelque chose où vous feriez un bloc avant de reprendre votre travail normal? Ou quelque chose que vous faites au déjeuner? Ou est-ce comme vous l'avez mentionné, simplement «Oh, j'ai quelques minutes ici. Je peux… '

Aubrey: Ouais, je pense que c'est plus…

Mandie: Assez aléatoire. Quand on peut.

Aubrey: Je pense que le seul calendrier est celui où nous gérons un accord, nous les démarrons le mardi, dans le groupe Facebook, nous publierons souvent un… Nous publierons un message publicitaire le lundi en disant: «Hé, c'est ce que nous allons exécuter cette semaine.

Mandie: Ou une publication d'intérêt, «Devrions-nous prendre la peine de télécharger ceci? Qu'en pensez-vous?'

Aubrey: Ouais, 'Voulez-vous ça les gars?' Un peu exciter tout le monde pour ça. Nous commençons la vente mardi et la clôturons dimanche. Et à part ça, je ne pense pas qu’il y ait beaucoup d’horaire. Nous accomplissons tout au long de la semaine…

Mandie: Parce que nous l'aimons tous les deux. Ce n’est pas une corvée.

Réaliser que vous êtes censé démarrer une entreprise

David: Nous entendons beaucoup d’entrepreneurs qui avaient un peu l’impression qu’ils n’étaient pas prêts pour un travail de neuf à cinq ans, qu’ils n’aimaient pas leur patron, qu’ils n’aimaient pas prendre les commandes ou qu’ils voulait voyager , c’est une autre façon courante que les gens entrer dans le dropshipping . Y a-t-il quelque chose que vous pouvez tous indiquer avec le recul et dire: «Oh, c'était toujours dans les cartes que j'aurais dû a démarré une entreprise . » Quels sont les marqueurs pour lesquels cela aurait pu être quelque chose pour lequel vous êtes fait?

Aubrey: Je pense que nous sommes tous les deux très attachés à l’agitation. Même avant que nous ne nous lancions ensemble.

Mandie: Travaillez plus intelligemment.

Aubrey: Ouais, quand nous n'étions que des amis et non des partenaires commerciaux, nous étions toujours en quelque sorte en train de rebondir les idées les uns sur les autres, comme: «Oh, n'est-ce pas cool? Regardez ce produit. Hé, tu sais comment nous pourrions gagner rapidement cent dollars? C'était un peu ce qui nous a amenés à être amis en premier, c'est de faire rebondir des idées sur la façon dont nous pourrions gagner de l'argent rapidement et des choses comme ça. Donc, je pense que le simple fait d'avoir cela comme intérêt pour commencer était ce qui nous a attirés les uns vers les autres, puis c'est parti de là.

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Bâtir la confiance sur votre groupe Facebook

David: Vous avez pu cultiver un sentiment de confiance avec votre groupe Facebook, ce qui est, je pense, remarquable pour plusieurs raisons. Je pense que les gens sont intrinsèquement sceptiques à l'égard de Facebook. C’est un couple d'années difficile pour Facebook et confiance . Et puis il y a tellement de boutiques en ligne maintenant que lorsque vous voyez une boutique en ligne que vous ne connaissez pas…

Mandie: Les gens sont dans les commentaires du genre: «Oh, je n'ai jamais compris ça. J'ai commandé ceci, je ne l'ai jamais eu.

David: Droit. Il y a beaucoup de vent de face lorsque vous essayez de créer la confiance sur Facebook . Et je suis curieux de savoir comment… Mais vous l'avez fait. Alors, que pouvez-vous dire aux gens sur la façon d'utiliser cette plate-forme pour générer de la confiance?

Aubrey: Je pense que l’une des premières choses, et je ne sais pas si cela nous est propre ou non, mais nous tester presque tous les produits que nous exécutons . Certains des pires moments où nous ayons été…

Mandie: Les plus gros échecs.

Aubrey: Le mal, pour ainsi dire, c'est quand nous n'avons pas testé un produit et que nous l'avons simplement lancé sur le site Web, et nous avons eu un couple dont la qualité était vraiment terrible ou le vendeur n'était pas fiable.

Mandie: Nous avons payé Expédition ePacket et ils ont envoyé China Post et…

Aubrey: Yeah Yeah…

Mandie: Ou ne l’a pas envoyé du tout. Cela s'est produit une fois. C'était super amusant.

Aubrey: Ouais, donc je pense tester les produits et savoir comment trouver des vendeurs dropshipping fiables a aidé à cultiver la confiance. Et puis aussi quand nous avons Service Clients problèmes, les gens nous envoient un e-mail directement, la plupart du temps ils publieront dans le groupe Facebook, en disant: 'Hé, où est mon article? Je n’ai pas reçu mon article. Ce n'était pas ce à quoi je m'attendais. » Et j'ai l'impression qu'une chose sur laquelle nous sommes vraiment ouverts est que nous publions toujours le commentaire et répondons publiquement à: «Je suis vraiment désolé que cela se soit produit. Nous allons certainement faire les choses correctement, soit nous envoyer un e-mail, afin que nous puissions avoir une résolution, »ou si nous ne pouvons pas répondre à la question juste dans les commentaires, nous le ferons. Et donc je pense que nos clients voient que nous sommes très réactifs, s’ils ont des problèmes, qu’ils ne perdront pas leur argent.

Ouais, ils ne seront pas coincés avec un mauvais produit à la fin de la journée. Donc, je pense que même s’ils n’ont pas été ceux qui ont le problème, s’ils peuvent voir les autres, leurs problèmes sont résolus, ils sont plus susceptibles de continuer à acheter avec nous. Et nous avons eu des produits sur lesquels nous avons perdu de l'argent parce que c'était…

Mandie: Nous devions simplement sourire et le supporter.

Aubrey: Nous ne l'avons pas testé ou nous ne l'avons pas essayé, et nous avons dû émettre des remboursements ou nous avons dû l'approvisionner auprès d'un autre fournisseur ou autre.

Choisir les produits à vendre dans votre groupe Facebook

David: Que recherchez-vous exactement lorsque vous précommandez un produit? Je pense que c'est vraiment une chose intelligente à faire, d'aller de l'avant et de mettre la main sur les produits réels que vous allez mettre dans votre magasin. Et quand vous faites cela, quels sont quelques-uns… quelques indices dans le l'emballage du produit ou l'étiquetage ou tout ce qui pourrait vous aider à détecter un produit chez un fournisseur auquel vous pourrez faire confiance à l'avenir.

Mandie: Emballage, je ne me soucie pas vraiment. Je ne le regarde pas vraiment.

Aubrey: Ouais, personne n'a jamais remis en question l'emballage. Et beaucoup de nos clients ont évidemment compris que ces articles venaient souvent directement de Chine et que personne ne semblait avoir de problème avec tout cela. Ils ont tous semblé d'accord avec ça. Nous avons, et je pense que c'est le cas, c'est un paramètre Oberlo selon lequel chaque commande que nous soumettons publie automatiquement une petite note au vendeur disant: 'Nous livrons cet article en dropshipping, pas de publicité, pas de promotion.'

Mandie: Ouais, je n’aurais même pas pensé à faire ça.

Aubrey: Ouais. Ne mettez pas de…

Mandie: Pas de promotions, pas de factures.

Aubrey: N'y mettez pas d'objets gratuits.

Mandie: Je t'en prie, non…

Aubrey: Une chose comme ça.

Mandie: S'il vous plaît, pas de cadeaux. Les gens sont tellement confus qu'ils disent: 'Je n'ai pas commandé ça!' Je sais, c’est un cadeau. S'il te plaît, prends-le.

Emballage dans les commandes dropshipping

Aubrey: Donc, cela a été vraiment utile. Lorsque nous trouvons un très bon fournisseur qui reconnaît le modèle de dropshipping et qu'il peut nous envoyer un message disant: 'Hé, je reconnais le dropshipping, je m'assurerai de le faire comme vous le demandez.' Nous sommes plus susceptibles de travailler avec ce fournisseur car il sait ce que nous faisons. Ils connaissent le modèle que nous avons et il est beaucoup plus facile de travailler avec eux en cas de problème de service client ou de choses du genre.

Mandie: Et j’essaie personnellement de rechercher des articles qui ont été évalués cinq étoiles ou quatre étoiles, qui ont beaucoup de commandes. Le magasin doit avoir une bonne note. Au début, je ne faisais pas vraiment attention à ce genre de choses, je choisirais simplement ce qui était la meilleure marge bénéficiaire. Et il est étonnant de voir à quel point deux des mêmes chemises peuvent être différentes de deux fournisseurs différents.

David: Oui, je pense que le repérage des messages des fournisseurs est vraiment un bon petit hack pour trouver des fournisseurs fiables.

Mandie: À quelle vitesse ils répondent.

David: Ouais, à quelle vitesse ils répondent, à quel point ils sont informatifs.

Mandie: C'est énorme.

David: Et vous savez, ça va dans les deux sens parce que j'essayais récemment de me procurer un produit. J'ai reçu une note d'un fournisseur qui disait: «Nous sommes en fait hors de cet inventaire. Pouvez-vous s'il vous plaît aller annuler votre commande? » ce qui est… Ce qui n'est tout simplement pas…

Mandie: J'aime ça. J'adore quand cela se produit après que vous en avez soumis plusieurs.

David: Ne pouvez-vous pas l'annuler pour moi? C'était, oui, ainsi.

Mandie: Oh oui, car ils ne veulent pas que la note du magasin diminue.

David: Droit. Ouais, alors ... Ouais, je lance toujours de fausses questions et je dis: 'Oh, je suis curieux de savoir quand cela arrivera ...'

Mandie: Totalement.

Créer du contenu pour votre groupe sur Facebook

David: Donc, utiliser des produits dans des photos et des vidéos, c'est… Nous avons vu des gens avoir beaucoup de succès avec cela. Je pense que c’est une approche brillante et une chose que j’essaie toujours d’insister auprès des gens, c’est que c’est vraimentpas si difficile de faire une vidéo passableces jours-ci.

Aubrey: Intello.

David: Si vous avez un téléphone…

Aubrey: Exactement…

David: Ou un ordinateur… Alors, parlez-moi de votre processus de création de contenu ou de création, en quelque sorte, ceci… Le carburant de votre contenu Facebook.

Aubrey: Je pense que nous en quelque sorte… Cela dépend de l'article. Parfois, nous allons simplement sauter dessus et faire une rapide vidéo en direct ou une rapide ... De toute évidence, nous n'essayons pas de faire une vidéo de produit . Nous en avons fait… Certains…

Mandie: C'était très décontracté.

Aubrey: Ouais. Nos photos sont plus, je dirais, plus spécifiques au produit. J'ai une formation en photographie, donc j'ai tout le matériel, j'ai tout le traitement, des choses comme ça. Cela rend les choses faciles. Et puis parfois… Nous avons donc lancé un rasoir à cheveux une fois et juste pour le plaisir, nous sommes allés vivre dans le groupe Facebook, et nous avons eu mon petit frère et lui… Des jambes super poilues, et nous avons dit: «Regarde, regarde! Nous allons lui raser les jambes. '

Mandie: Regardez, ça peut couper à travers ça.

Aubrey: Ouais.

Mandie: Et c'était super pour toi.

Aubrey: C'était extrêmement populaire. C'est en fait l'un de nos articles les plus vendus et les gens adorent la vidéo. Nous recevons encore des commentaires sur la vidéo et c'était, je pense, il y a plus d'un an.

Mandie: Ouais.

Aubrey: Et juste le fait que je pense que les gens ont l'impression de pouvoir s'identifier à nous parce que nous sommes… Nous ne sommes pas…

Mandie: Nous ne sommes tellement pas professionnels, cela rend les gens comme nous. Ouais, ce sont des mères qui travaillent, c’est génial. Beaucoup de nos clients sont des mamans et nous faisons donc beaucoup de trucs pour les enfants et nous avons donc simplement dû construire notre clientèle en fonction de qui nous aime organiquement et pense que nous sommes drôles.

Aubrey: Ouais.

Mandie: Nous pensons que nous sommes drôles, mais…

Aubrey: Nous avons donc un… Je pense que c'est un mélange de produits spécifiques plus professionnels, je suppose. Et puis vraiment montrer nos personnalités dans le groupe Facebook et nous montrer en utilisant le produit.

Montrez votre personnalité pour développer votre entreprise

Cela fonctionnerait-il aujourd'hui?

David: Je suis curieux de savoir si ce que vous avez tous fait serait reproductible pour quelqu'un qui commence aujourd'hui, compte tenu de ce qui a changé avec Facebook etce qui a changé avec le commerce électronique. Et ça ne fait que, quoi, 15 ou 18 mois? Mais c’est une éternité dans le commerce électronique.

Aubrey: Sûr. Ouais, absolument.

David: Et donc si quelqu'un était vraiment intéressé par cette idée de commencer avec une communauté, puis de travailler à partir de là et d'ajouter l'entreprise en plus de cela, pensez-vous que vous avez frappé pendant que le fer était juste assez chaud?

Mandie: Je pense que les gens seraient surpris de l’intérêt de leurs amis et de leur famille parce que je n’ai pas… Je déteste avoir le sentiment de vendre quelque chose à des gens que je connais. C'est juste gênant et je déteste ça, je me sens dégoûtant. Mais, lorsque vous fournissez vraiment un produit authentique, que vous aimez vous-même et qu'il est moins cher que ce que l'on peut trouver au détail, oui, votre temps vaut vraiment les 5 $ de frais supplémentaires et le temps que vous passez à rechercher et à tester les produits, donc vous il suffit de prendre le montant dont vous avez besoin pour vous sentir bien dans la poursuite du travail. Mais c'est toujours un prix assez bon pour que d'autres personnes veuillent l'acheter et invitent leurs amis.

C'est donc un élément clé pour nous, c'est simplement de nous assurer que c'est toujours un très bon prix. Donc, parfois, lorsque nous publions des articles à la mode, nous capturons la comparaison pour… Si c'est sur Amazon ou sur un site vraiment cher quelque part et nous dirons simplement: «Oh, regardez à quel point nous pouvons faire cela moins cher. Et c'est un excellent produit. Et voici pourquoi. » Et les gens aiment ça. Ils adorent ça. C’est… Je voudrais rejoindre des groupes Facebook comme ça, et c’est donc l’une des principales choses avec tout ce que nous faisons, c’est, que penserais-je de cela si cela était commercialisé auprès de moi?

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C'est aussi une bonne source de responsabilité, ne pas avoir peur d'ajouter des amis et de la famille, et de les faire vous aider à développer votre entreprise et cela nous aide également à nous assurer que nous faisons tout d'une manière que nous n'allons pas être gêné si nous rencontrons cette personne en personne ou dans la vraie vie. Vous pouvez être satisfait des produits que vous recommandez et de la façon dont vous gérez votre entreprise, de la façon dont vous gérez tout. C’est une bonne motivation. C'est très responsable.

Aubrey: Oui, je pense qu'au début et même maintenant nous le voyons un peu, nous avons eu des gens qui ont créé des groupes Facebook dérivés des nôtres, même, je veux dire, dans notre même ville, dans notre même comté. Les gens essaient de faire exactement la même chose, et nous allons en quelque sorte garder un œil sur les groupes Facebook et voir comment ils font, et honnêtement, beaucoup d'entre eux s'éteignent après six, huit mois parce que je pense que les gens ne le font pas ... Ils ne faites pas le modèle de dropshipping, ils font l'achat en gros, demandent aux gens de venir chercher chez eux avec lesquels nous avons commencé. Et je pense qu’ils sous-estiment vraiment le temps nécessaire pour ce type d’entreprise.

Mandie: Et ils ne connaissent pas le modèle Shopify ou peut-être ils le savent, peut-être qu'ils en ont entendu parler, mais ... Et je me souviens que c'était une chose pour moi aussi, les frais de site Web, vous vous dites: 'Oh non, je Je ne veux pas payer pour ça »mais… Et c'est tellement drôle parce que c'est tellement… Si abordable pour ce que vous en avez pour cela.

Aubrey: Ouais. Avec le recul… Et c'était l'une de mes grandes choses, et quand elle m'a approché, je me suis dit: «Eh bien, nous allons devoir payer mensuellement pour… Nous allons devoir payer des frais de traitement et prendre des cartes de crédit et nous doivent payer les frais Shopify, et les frais Oberlo, et le… C'est cher chaque mois. » Et son genre de vente était: «Eh bien, oui, mais nous pouvons gérer six transactions par semaine, nous pourrions en exécuter 10 par semaine, si nous le voulions vraiment.» Et maintenant, avec le recul, avec le recul, c'est comme si ces frais étaient si minimes par rapport au paiement que vous recevez.

David: Eh bien, je pense que même le ... je pense que certains des plus des choses intimidantes que quelqu'un penserait à propos du dropshipping avant de démarrer un magasin… Ce sont les les choses que Shopify a abordées le mieux .

Aubrey: Ouais. Absolument.

David: Et donc, le problème du paiement est: «Je n'ai pas de plate-forme de paiement par carte de crédit pour moi-même. Qu'est-ce que je suis supposé faire?'

Aubrey: Droit. C'est vraiment n'importe qui, toute personne qui connaît un ordinateur peut ouvrir une boutique Shopify demain, la faire fonctionner dans les deux heures et…

Mandie: Il vous suffit de faire le travail.

Aubrey: C’est une formation très, très minimale que vous auriez à avoir en ce qui concerne la façon dont les choses fonctionnent. Tout est fait pour vous.

Mandie: Il y a tellement de formation disponible pour vous aussi, comme des webinaires, et juste la section Comment faire, et vous pouvez contacter et demander de l'aide. Il suffit de consacrer du temps et du travail, et c’est très, très faisable.

Le style de vie Dropshipping

David: Avant de vous laisser partir, je voulais vous poser des questions sur le fait d'être des femmes dans cet espace de dropshipping. Je pense que parfois il y a une perception que le dropshipping est, vous savez, un groupe de mecs, un groupe de frères, et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous sommes si heureux de vous avoir ici. Je pense que la façon dont vous avez tous développé votre entreprise montre que ce n’est pas quelque chose qui est isolé pour les hommes de 20 ans. C’est clairement quelque chose que tout le monde peut faire avec la bonne approche. mais je suis curieux de savoir si vous avez rencontré des problèmes avec cela ou si vous avez peut-être identifié des avantages, juste compte tenu de la dynamique particulière de cet espace.

Aubrey: Parce que nos modes de vie sont différents, que je dirais, le dropshipper typique, comme vous l'avez dit, le frère, le mec qui veut parcourir le monde et…

Mandie: Les gars célibataires.

Aubrey: Oui, nous avons regardé beaucoup de contenu Oberlo et c'est très souvent ce gars du milieu des années 20, qui répond depuis son château en Grèce ce week-end. Et nous sommes si, si différents de cela. Nos modes de vie ne pourraient pas être plus différents. Nous avons des enfants, de jeunes enfants à la maison et nous avons des familles et le style de vie de voyage , bien que cela sonne bien, ce n’est tout simplement pas… Ce n’est pas une réalité pour nous. Donc, bien que nous soyons uniques dans notre style de vie, c’est aussi, je ne dirais pas que nous comparons ou avons une quelconque concurrence en ce qui concerne… Quand nous regardons les autres, c’est comme, eh bien…

Mandie: Vous faites vous, mais ce n’est pas mon chemin.

Les nomades numériques comme dropshippers

Aubrey: Yeah Yeah. Nos vies sont si différentes et je suppose que nos objectifs… Je veux dire, l’objectif de chacun est de faire de l'argent , mais nous ne cherchons pas à…

Mandie: Nos priorités… Très différentes.

Aubrey: Ouais, ouais, ils sont si différents de ce que je dirais, le dropshipper typique est, mais cela montre simplement que, vraiment, peu importe votre style de vie ou votre vie à la maison, ou quoi que ce soit, c'est une option viable pour tant de gens.

Mandie: Pour tout le monde. Et aucun de nous n'a une expérience dans le domaine du commerce électronique. Elle travaille dans l'application de la loi locale. Je fais de l'assurance. Ce n'est probablement pas ce à quoi vous vous attendez, mais nous l'avons fait fonctionner. Donc, si nous pouvons le faire, tout le monde peut le faire.

David: Eh bien, Aubrey, Mandie, on peut en rester là. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de discuter.

Aubrey: Merci.

Mandie: Merci.

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