Chapitre 6

Comment utiliser Google Analytics avec les entonnoirs

Dans ce chapitre, nous expliquerons comment configurer Google Analytics, le suivi des conversions et mesurer les analyses sur le site Web de votre entreprise.



La mesure des analyses est un élément important de la création de votre entreprise en ligne. Si vous disposez de données solides pour évaluer vos performances, vous pourrez apporter les ajustements appropriés à vos entonnoirs de vente et de marketing.

La mesure des analyses vous donnera des informations sur des choses comme:





  • Le nombre de visiteurs sur votre site
  • Comment les visiteurs que vous recevez sur une base quotidienne (ou mensuelle)
  • D'où viennent vos visiteurs
  • Le pourcentage de visiteurs récurrents sur votre site par rapport aux nouveaux visiteurs
  • Les pages de votre site avec le plus (et le moins) nombre de vues
  • Combien de prospects génèrent vos pages

Et beaucoup plus.

Google Analytics peut faire beaucoup pour vous, et cela dépend en grande partie de la façon dont vous le configurez.


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Dans la section suivante, nous expliquerons brièvement comment configurer Google Analytics et en tirer le meilleur parti.

N'attendez pas que quelqu'un d'autre le fasse. Engagez-vous et commencez à donner les coups.

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6.1 Comment configurer Google Analytics

Avant de pouvoir installer Google Analytics , vous devrez créer un compte Google Analytics.

Si vous disposez d'un compte Google principal que vous utilisez pour des services tels que Gmail, Google Drive, Google Agenda ou d'autres services Google, vous pouvez configurer Google Analytics à l'aide de ce même compte.

Si vous ne possédez pas de compte Gmail, vous devrez en créer un.

Dans tous les cas, il est toujours judicieux de vous assurer que vous créez votre compte Google Analytics sous une adresse e-mail qui tu propre - pas un développeur, un membre de l'équipe ou quelqu'un d'autre.

Voici quelques étapes de base pour installer Google Analytics pour la première fois.

Étape 1: Configurez votre compte Google Analytics

Si vous avez déjà configuré Gmail, vous pouvez accéder à la page Google Analytics et cliquer sur le lien 'se connecter'.

Vous serez invité à suivre un processus en trois étapes pour commencer à analyser le trafic de votre site en 1) vous inscrivant à Google Analytics, 2) en ajoutant un code de suivi et 3) en vous renseignant sur votre audience.

Google Analytics

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La première étape consiste à cliquer sur le lien 'S'inscrire' sous 'Commencer à utiliser Google Analytics' sur la droite. Une fois que vous cliquez sur ce lien, vous verrez l'écran ci-dessous:

comment utiliser GA

Si vous avez un compte Gmail, Google Analytics vous permettra d'avoir 100 comptes Google Analytics différents dans ce compte Gmail. Vous pouvez également inclure 50 'propriétés' différentes dans votre compte Google Analytics. Et dans chaque propriété, vous obtiendrez jusqu'à 25 vues.

Vous pouvez configurer votre compte Google Analytics de la manière qui vous convient - cela dépend simplement de la façon dont vous souhaitez organiser vos sites.

Comme il ne s'agit que d'un guide de base, nous vous expliquerons comment configurer un compte Google Analytics pour un site, une vue, etc. La configuration ressemblerait à ceci.

configuration de google analytic

En dessous, vous aurez la possibilité de configurer où vos données Google Analytics peuvent être partagées.

partager des données Google Analytics

Étape 2: installez votre code de suivi

Une fois que vous avez terminé, vous cliquerez sur le bouton Obtenir un ID de suivi. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle des conditions générales de Google Analytics, que vous devez accepter. Ensuite, vous obtiendrez votre code Google Analytics.

code de suivi google analytics

Si vous avez une boutique en ligne Shopify, vous allez dans les paramètres de votre boutique en ligne et collez votre code de suivi à l'endroit spécifié.

entonnoir analytique shopify

Le processus d'installation de Google Analytics dépend de la plate-forme que vous utilisez - par exemple, le processus serait différent selon le système de gestion de contenu que vous utilisez, le constructeur de site Web que vous utilisez, si vous utilisez une sorte de logiciel de commerce électronique, etc. quels que soient les systèmes que vous utilisez, vous devriez pouvoir trouver des instructions sur l'installation et la mesure des analyses pour la plate-forme.

Étape 3: définir des objectifs

Après avoir installé votre code de suivi sur votre site Web, vous souhaiterez configurer un petit paramètre (mais très utile) dans le profil de votre site Web sur Google Analytics. Ceci est votre paramètre d'objectifs. Vous pouvez le trouver en cliquant sur le lien Admin en haut de votre Google Analytics, puis en cliquant sur Objectifs dans la colonne Affichage de votre site Web.

configurer les objectifs google analytics

Les objectifs indiqueront à Google Analytics quand quelque chose d'important s'est produit sur votre site Web. Par exemple, si vous avez un site Web sur lequel vous générez des prospects via un formulaire de contact, vous voudrez trouver (ou créer) une page de remerciement sur laquelle les visiteurs se terminent une fois qu'ils ont soumis leurs informations de contact. Ou, si vous avez un site Web sur lequel vous vendez des produits, vous voudrez trouver (ou créer) une dernière page de remerciement ou de confirmation pour que les visiteurs atterrissent une fois qu'ils ont terminé un achat.

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Cette URL ressemblera probablement à ceci.

Dans Google Analytics, vous cliquerez sur le bouton Nouvel objectif.

nouveau bouton d

Vous choisirez l'option Personnalisé (à moins que l'une des autres options ne soit plus applicable à votre site Web) et cliquez sur le bouton Étape suivante.

entreprise d

Vous nommerez votre objectif comme vous vous en souviendrez, sélectionnez Destination, puis cliquez sur le bouton Étape suivante.

description de l

Vous saisirez l'URL de votre page de remerciement ou de confirmation après le .com de votre site Web dans le champ Destination et modifierez la liste déroulante en 'Commence par'.

définition d

Vous basculerez ensuite la valeur et entrez une valeur en dollars spécifique pour cette conversion (le cas échéant), puis cliquez sur Créer un objectif pour terminer la configuration.

Si vous avez d'autres objectifs ou conversions similaires que vous souhaitez suivre sur votre site Web, vous pouvez à nouveau suivre ces étapes. Vous pouvez créer jusqu'à 20 objectifs sur votre site Web. Assurez-vous que ceux que vous créez sont très importants pour votre entreprise. Ces objectifs (pour la plupart des entreprises) incluent les soumissions de formulaires de prospects, les inscriptions à la liste de diffusion et les achats. En fonction de votre site Web et de son objectif, vos objectifs peuvent varier.

Notez qu'il s'agit du plus simple de tous les suivis de conversion dans Google Analytics. Vous pouvez consulter la documentation de l'assistance Google Analytics pour en savoir plus sur configuration du suivi des objectifs .

Étape 4: afficher les données Google Analytics

Une fois que vous avez commencé à accéder aux données Google Analytics, vous pouvez commencer à en savoir plus sur le trafic de votre site Web. Chaque fois que vous vous connectez à Google Analytics, vous serez redirigé vers votre rapport 'Vue d'ensemble de l'audience'. Sinon, si vous possédez plusieurs sites Web, vous serez redirigé vers votre liste de sites Web parmi lesquels choisir, puis dirigé vers le rapport Vue d'ensemble de l'audience pour ce site Web. Il s'agit du premier de plus de 50 rapports à votre disposition dans Google Analytics. Vous pouvez également accéder à ces rapports en cliquant sur le lien Reporting en haut.

analyse de la vue d

Étape 5: Fonctionnalités de rapport standard

La plupart des rapports standard de Google Analytics ressembleront à ceci. En haut à droite, vous pouvez cliquer sur la flèche déroulante à côté de votre site Web pour basculer vers différents sites Web dans tous vos comptes Google Analytics. Ou vous pouvez cliquer sur le lien Accueil en haut.

fonctionnalités de rapport standard

Dans le rapport en haut à droite, vous pouvez cliquer sur les dates pour modifier la plage de dates des données que vous visualisez. Vous pouvez également cocher la case Comparer pour comparer vos données d'une plage de dates (comme ce mois-ci) à une plage de dates précédente (comme le mois dernier) pour afficher vos données.

Vous pouvez survoler diverses zones de vos rapports Google Analytics pour obtenir plus d'informations. Par exemple, dans l'aperçu de l'audience, survoler la ligne du graphique vous donnera le nombre de sessions pour un jour particulier. Passer la souris sur les métriques sous le graphique vous dira ce que chacune signifie.

Sous les principales mesures, vous verrez des rapports que vous pouvez parcourir pour voir les dix principales langues, pays, villes, navigateurs, systèmes d'exploitation, fournisseurs de services et résolutions d'écran de vos visiteurs.

Vous pouvez cliquer sur le lien du rapport complet sur chacun pour voir les rapports complets. Ou vous pouvez cliquer sur l'un des dix meilleurs liens pour voir plus de détails. Par exemple, en cliquant sur les États-Unis dans les pays, vous accéderez au rapport de localisation complet, axé sur les visiteurs des États des États-Unis.

Dans cette vue, vous pouvez survoler chaque état pour voir le nombre de visiteurs de cet état. Vous pouvez faire défiler vers le bas jusqu'au tableau et passer la souris sur chaque nom de colonne pour en savoir plus sur chaque métrique.

Vous pouvez également cliquer sur le nom de chaque état pour voir les visiteurs des villes de l'état. En effet, chaque fois que vous voyez un lien cliquable ou un petit point d'interrogation à côté de quelque chose, vous pouvez cliquer dessus ou le survoler pour en savoir plus. Plus vous passez de temps à mesurer les analyses, plus vous trouverez d'informations intéressantes.

6.2 Mesure des analyses sur vos campagnes

En parlant de rapports, voici un bref résumé de ce que vous trouverez dans chacune des sections de rapport standard de Google Analytics, accessibles dans la barre latérale gauche.

Tout ce qui est entre (parenthèses) est un rapport spécifique ou un ensemble de rapports dans les sections suivantes auxquels vous pouvez vous référer.

Rapports d'audience

Ces rapports vous disent tout ce que vous voulez savoir sur vos visiteurs. Vous y trouverez des rapports détaillés sur l'âge et le sexe de vos visiteurs (Démographie), quels sont leurs intérêts généraux (Intérêts), d'où ils viennent (Géo> Localisation) et quelle langue ils parlent (Géo> Langue), à ​​quelle fréquence ils visitent votre site Web (comportement) et la technologie qu'ils utilisent pour consulter votre site Web (technologie et mobile).

Rapports d'acquisition

Ces rapports vous diront tout ce que vous voulez savoir sur ce qui a poussé les visiteurs vers votre site Web (tout le trafic). Vous verrez votre trafic ventilé par catégories principales (Tout le trafic> Canaux) et sources spécifiques (Tout le trafic> Source / Support).

Vous pouvez tout apprendre sur le trafic des réseaux sociaux (Social). Vous pouvez également connecter Google Analytics à AdWords pour en savoir plus sur les campagnes PPC et à Google Webmaster Tools / Search Console pour en savoir plus sur le trafic de recherche (Search Engine Optimization)

Rapports de comportement

Ces rapports vous diront tout ce que vous voulez savoir sur votre contenu. En particulier, les premières pages de votre site Web (Contenu du site> Toutes les pages), les principales pages d'entrée de votre site Web (Contenu du site> Pages de destination) et les principales pages de sortie de votre site Web (Contenu du site> Pages de sortie).

Si vous configurez la recherche sur site, vous pourrez voir les termes recherchés (Recherche sur site> Termes de recherche) et les pages sur lesquelles ils sont recherchés (Recherche sur site> Pages).

Vous pouvez également connaître la vitesse de chargement de votre site Web (Vitesse du site) et trouver des suggestions spécifiques de Google sur la façon de rendre votre site Web plus rapide (Vitesse du site> Suggestions de vitesse).

Les conversions

Si vous configurez des objectifs dans votre Google Analytics, vous pouvez voir le nombre de conversions enregistrées par votre site Web (Objectifs> Vue d'ensemble) et les URL sur lesquelles elles se sont produites (Objectifs> URL des objectifs). Vous pouvez également voir le chemin emprunté par les visiteurs pour terminer la conversion (Objectifs> Inverser le chemin de l'objectif).

En parlant d'objectifs et de conversions, la plupart des tableaux des rapports standards de Google Analytics lieront des données spécifiques à vos conversions. Par exemple, vous pouvez voir le nombre de conversions effectuées par les visiteurs de Californie dans le rapport Audience> Géographie> Emplacement. Vous pouvez voir le nombre de conversions effectuées par les visiteurs de Facebook dans le rapport Acquisitions> Tout le trafic> Source / Support. Vous pouvez voir le nombre de conversions effectuées par les visiteurs qui ont atterri sur des pages spécifiques dans le rapport Comportement> Contenu du site> Pages de destination.

6.3 Autres outils de mesure de l'analyse

Bien que Google Analytics soit un excellent outil pour mesurer l'analyse, il existe d'autres outils utiles

1. Tampon

Amortir effectue des analyses sur les publications et les partages sur les réseaux sociaux. Vous pouvez voir quel était votre tweet ou message le plus populaire au fil du temps. Le plan gratuit de Buffer vous donne accès à des informations sur Facebook, Twitter, Google Plus et LinkedIn, élargissant ainsi la portée de votre portée sur les réseaux sociaux. Vous pouvez payer pour des métriques plus étendues si vous le souhaitez.

Les statistiques fournies par Buffer sont précieuses pour déterminer si vous atteignez vos objectifs de médias sociaux et pour identifier les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre portée. Vous pouvez facilement savoir si vous tirez le meilleur parti de vos réseaux sociaux ou si vous devez en faire plus pour augmenter votre audience. Cela vous permet également de comparer les performances moyennes de votre publication sur les réseaux sociaux à la performance moyenne de votre publication actuelle pour voir dans quelle mesure elle a fonctionné.

2. Followerwonk

Followerwonk analyse les abonnés et les tweets d'un compte Twitter pour présenter une gamme d'informations utiles pour un marketing ciblé. Les données sont divisées en graphiques qui permettent une représentation graphique simplifiée. Followerwonk vous permet également de déterminer les hashtags les plus utilisés pour un compte ainsi que les moments optimaux pour tweeter (lorsque la plupart des abonnés sont actifs sur Twitter).

En tant qu'outil, Followerwonk est un trésor basé sur des statistiques. Les informations fournies par Followerwonk vous permettent de rationaliser les délais de publication et d'utiliser Twitter plus efficacement comme canal de marketing. Vous pouvez même rechercher vos concurrents puisque Followerwonk ne se limite pas à fournir des données pour un seul compte Twitter.

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3. Réf

Réf a été présenté dans un certain nombre de magazines comme un outil utile pour aider les entreprises à regrouper leurs indicateurs dans un seul tableau de bord pratique. Il peut surveiller plusieurs sites Web sur plusieurs plates-formes différentes, vous permettant de tirer des conclusions à tous les niveaux. Grâce à la séparation des tableaux de bord de l'application en groupes intuitifs, vous pouvez vous concentrer sur un élément spécifique de votre plan marketing, comme les médias sociaux ou la finance.

Pour la plupart des entreprises, les options gratuites, qui limitent le nombre de tableaux de bord que vous pouvez afficher, devraient suffire. Même l'option premium (168 $ / an) est à un prix raisonnable compte tenu de ce que propose Cyfe.

À retenir du chapitre 6

  • Assurez-vous d'éviter les erreurs courantes et les erreurs commises par les internautes lors de la configuration de Google Analytics sur leur site.
  • La mesure des analyses peut vous aider à déterminer le succès de vos campagnes. Jetez un œil aux rapports d'audience, aux rapports d'acquisition, aux rapports de comportement, aux conversions, etc.
  • Outre Google Analytics, vous pouvez utiliser des outils tels que Buffer, Followerwonk et Cyfe pour mesurer les analyses et collecter des données utiles.

Lorsque vous mettez en place un entonnoir marketing ou un entonnoir de vente, Google Analytics est un outil indispensable.



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