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«Je suis capable de le faire»: comment un entrepreneur a bâti une marque, une communauté et sa confiance

Lorsqu'il s'agit de démarrer sa boutique en ligne, l'entrepreneur Courtney White admet qu'elle a probablement commencé les choses dans le mauvais sens, jusqu'à ce qu'elle apprenne l'importance de construire une marque autour de votre entreprise.



En plus de travailler à temps plein et d'être parent (pour les enfants et les chiens), Courtney a toujours dirigé de petites entreprises. Mais si elle a eu du succès avec ses autres efforts, ce n’était pas des choses qu’elle pouvait faire évoluer. Donc, à la fin, ce qui a commencé comme quelque chose d'amusant a fini par consommer tout son temps libre.

C’est là qu’elle a entendu parler du dropshipping.





Après avoir ouvert son magasin de vêtements pour bébés, Plus fin et dandy , sur un coup de tête en novembre 2018, Courtney a été choquée lorsqu'elle a reçu sa première commande, réalisant rapidement qu'il s'agissait d'un autre type de bousculade secondaire. Non seulement le magasin était un excellent débouché pour sa créativité, mais c'était aussi quelque chose qu'elle pouvait rapidement grandir.

Mais le vrai bonus? La croissance personnelle inattendue qu'elle a vécue en même temps.


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Trouvant un moment entre le travail, la famille et la vie de commerce électronique, j'ai récemment discuté avec Courtney, qui a partagé comment elle a réussi à démarrer Finer and Dandy, construire une marque et nourrir une communauté d'ambassadeurs - le tout sans dépenser sur les publicités Facebook et Instagram.

Contenu du message

N'attendez pas que quelqu'un d'autre le fasse. Engagez-vous et commencez à donner les coups.

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Succès commercial - mais à un prix

Courtney White selfieEn me parlant de chez elle au Texas, il est clair que Courtney White est une personne très créative - et particulièrement passionnée par son entreprise.

Rédactrice technique de jour, elle explique qu’il a toujours été important qu’elle trouve un moyen de satisfaire son côté créatif. Et au fil des ans, elle a réussi à le faire avec plusieurs de ses petites entreprises.

«J'avais une boutique Etsy pendant un certain temps», dit Courtney. «J'avais l'habitude de vendre des patrons au crochet, des poupées à coudre et toutes sortes de choses. J'ai essayé des choses comme la décoration de gâteaux que je faisais hors de chez moi. '

Alors que ces entreprises étaient toutes créatives et ont permis à Courtney d'utiliser ses compétences, une fois qu'elles ont commencé à réussir, elles sont également devenues stressantes.

«J'ai toujours fini par me dire:« Oh, je suis lié à ça. »Mon temps est essentiellement consacré à tout ce dont ces clients ont besoin. Et même si cela a commencé à être amusant, cela n’en est pas resté ainsi. »

Inévitablement, une fois que ses entreprises ont commencé à prendre en charge une trop grande partie de ses week-ends et soirées, Courtney commencerait à redouter de devoir honorer ses commandes. Et malgré la demande de ses articles et services, elle y renoncerait.

C’est quelque chose que Courtney pas seul à vivre . En tournant un passe-temps dans une entreprise peut sembler parfait pour fonder une bousculade latérale, cela peut rapidement devenir accablant. Sans parler de cela, car il dépend tellement de ton compétences, il peut être impossible, difficile ou coûteux de se développer.

C'est après avoir essayé ces autres idées commerciales que Courtney appris sur le dropshipping . Avec son expérience de travail dans la technologie, elle savait qu'elle pouvait créer un beau site Web, mais c'est en quelque sorte là que sa prévoyance s'est arrêtée.

«Je n'avais aucune idée de ce que j'allais vendre, je n'ai pas vraiment fait les recherches dont j'avais besoin au début. Je savais comment créer un site Web attrayant, et je l'ai fait, et c'était bien, mais j'ai en quelque sorte jeté des trucs là-haut, et je n'avais pas vraiment le bon état d'esprit. '

Puis l'inattendu s'est produit: elle a fait une vente.

Une première vente révélatrice

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Bien qu’elle n’ait pas recherché sa niche ou ses produits, le magasin de Courtney a tout de même réussi obtenir sa première vente . C'est à ce moment-là que toute son attitude envers le magasin a commencé à changer.

«J'ai été choqué, mais je pense qu'en fin de compte, ce qui s'est passé, c'est que cela m'a ouvert les yeux sur 'Wow, je pourrais vraiment en faire une entreprise légitime. Quelqu'un m'a acheté quelque chose. »

Avec cette première vente à son actif, Courtney a pris au sérieux le dropshipping et a commencé à rechercher comment elle pourrait faire de Finer et Dandy un succès. Elle savait que cela n'allait pas être un scénario pour devenir riche rapidement, et cette première vente l'a poussée à se fixer des objectifs et à se mettre au travail.

Après avoir acquis plus de connaissances, Courtney élaboré un plan pour Finer et Dandy et a décidé que la voie du succès était tout au sujet du parcours client et de l'établissement de relations client étroites. C'était une réalisation passionnante pour quelqu'un qui ne s'était jamais considéré très bien avec les gens.

«J'ai une formation en informatique et en rédaction technique, et j'ai toujours pensé que je n'étais pas une personne humaine. Je ne suis pas un vendeur. Je suis derrière l’ordinateur. J'ai dit en plaisantant: 'Je n'aime pas les gens.' '

Mais en fin de compte, cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité.

«C’est fou parce que ma partie préférée de la gestion de l’entreprise est maintenant d’interagir avec le client. Quand vous avez votre propre entreprise qui vous appartient vraiment, c'est une relation très différente, une dynamique différente de celle où j'étais auparavant, comme dire: `` Oh, je n'aime pas les gens '', parce que je suis comme: `` Eh bien, j'aime les gens, je ne m'en suis pas rendu compte! »

Construire une marque avec des affiliés et non des publicités

Courtney White selfie avec tasse à café
Avec son projet de développer la marque Finer and Dandy, Courtney s'est mise à la place de sa cliente et a réfléchi à ce qui la ferait faire confiance à un magasin .

Courtney savait qu'elle pouvait envoyer des e-mails ou faire des publicités payantes, mais elle ne pensait pas que cela créerait le type de communauté qu'elle souhaitait. Au lieu de cela, elle a opté pour une approche différente: la sensibilisation personnelle.

En utilisant Instagram, Courtney a commencé à faire connaître sa marque en utilisant un programme d'affiliation . Elle n'a pas pris la peine de contacter les mamans influentes avec des millions d'abonnés. Au lieu de cela, elle a recherché des mamans régulières, estimant que nous sommes tous des influenceurs au sein de nos cercles sociaux.

«J'ai commencé à tendre la main et à réseauter uniquement avec des gens ordinaires et des mamans régulières, et même si elles n'avaient que 50 abonnés sur leurs comptes. Je pense que cela m'a aidé à établir des relations, et ce qui a vraiment aidé à développer la communauté, c'est d'ouvrir mon esprit à cela. Je n'ai pas besoin de quelqu'un qui compte des milliers ou des millions d'abonnés pour m'aider à faire passer le message. »

À partir de là, Courtney est allée encore plus loin en créant un groupe Facebook pour partager des astuces et des conseils qui aideraient ses affiliés à réussir autant que possible - avec son Finer et Dandy et au-delà.

«Je vais créer pour eux des vidéos qui les aideront à partager des choses», dit-elle. 'C'est donc aussi leur apprendre non seulement comment partager mes produits, mais aussi s'ils sont des influenceurs pour d'autres marques ou s'ils sont des ambassadeurs pour d'autres marques, en les aidant également de cette manière.'

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C'est cette approche personnelle et ce programme d'affiliation qui ont aidé à établir la marque Finer and Dandy. Et parce que c'était gratuit - mis à part les frais du logiciel de suivi des affiliés - Courtney a empoché une part beaucoup plus importante des bénéfices qu'elle ne l'aurait fait si elle utilisait des publicités payantes.

C'est une tactique qu'elle pense que plus de dropshippers devraient envisager.

'En ce qui concerne le dropshipping, le plus gros obstacle que les gens voient est que,' OK, je vais devoir dépenser tout cet argent en publicités. 'Et vraiment pour moi, je ne l'ai pas fait. Je l'ai fait sans aucune publicité - à l'exception de celle qui a duré un jour, et j'ai dépensé 5 $ dessus. '

Et non seulement les ambassadeurs de Courtney ont aidé à attirer de nouveaux clients dans le magasin, mais les affiliés eux-mêmes sont devenus les plus grands fans de Finer and Dandy. Un vrai gagnant-gagnant.

De nos jours, le programme continue de générer des achats, avec des publications sur Instagram, Facebook et Pinterest génère également du trafic . Et entre les publications sociales et le programme d'affiliation, Finer and Dandy a un flux constant de trafic et de ventes.

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Atteindre le succès personnel et financier

Grâce à son programme d’affiliation et à sa présence sur les réseaux sociaux, la boutique de Courtney a généré plus de 17 000 $ de ventes depuis son ouverture il y a un an. Et elle a même pu recruter un ancien client en tant que créateur de contenu numérique à temps partiel. Pas mal pour une activité secondaire qui ne dépense pas en annonces.

Un screeshot montre les revenus des ventes de Finer and Dandy & aposs à ce jour après avoir créé une marque

Mais mis à part les chiffres de ventes et les revenus, le magasin de Courtney a contribué à changer complètement sa mentalité.

Même si elle avait déjà réussi dans sa carrière à plein temps, diriger Finer et Dandy lui a donné un regain de confiance dont elle ne savait pas qu'elle avait besoin. Désormais, elle se concentre non seulement sur la croissance de son magasin, mais aussi sur l'aide à d'autres personnes - y compris son fils adolescent - et elle est enthousiasmée par les défis à venir.

'C’est probablement la chose la plus excitante et la plus gratifiante pour moi, simplement apprendre ces nouvelles choses et être capable de changer ma mentalité et être capable d’aider d’autres personnes à surmonter ces choses.'

«Ce qui s’est passé au cours de l’année dernière, c’est vraiment, vraiment libéré mon esprit, je suis capable de le faire, et je peux avoir une entreprise, et j’adore ça. C’est absolument incroyable, j’adore chaque aspect. »

Les étapes de la réussite de Finer and Dandy's (Baby)

Courtney est assise sur un canapé rose avec un gros blanc moelleux à côté d
Pour Courtney, Finer and Dandy est un travail d'amour. Bien qu'elle n'ait pas dépensé d'argent en publicité, elle a passé du temps à toucher les gens, à développer ses méthodes et à créer une marque cohérente.

Et si vous souhaitez suivre un chemin similaire avec votre boutique, cette section est pour vous.

Ici, nous allons jeter un œil à quelques-unes des nombreuses choses qui ont aidé Courtney à construire l'identité de son magasin et à nourrir sa communauté. Des conseils pratiques que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui aux choses qui vous permettront de continuer à vous battre, ils vous permettront tous de réussir.

Plongeons-nous.

Adoptez une approche authentique

Bien que cela ressemble à du bon sens, être authentique et bien traiter vos clients est un moyen infaillible de garantir le succès.

Plutôt que de s'appuyer sur des modèles ou des messages pré-écrits, Courtney est fière de toucher les personnes avec un message qui leur est propre.

taille parfaite pour la photo de couverture facebook

«Ma méthode de prédilection pour contacter des clients potentiels ou des affiliés est l'authenticité», dit-elle. 'J'aime engager de vraies conversations en faisant des compliments ou des commentaires authentiques sur quelque chose que j'ai vu sur leur page et qui me concernait.'

En étant si authentique avec ses clients, Courtney a établi Finer and Dandy comme une marque à laquelle les gens veulent être associés, acheter, et restez fidèle à ainsi que. Et récemment, son taux de clients de retour a augmenté en raison de cet effort.

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Bien que les résultats soient impressionnants, le mieux est que tout le monde peut le faire - et c'est une approche qui ne coûte rien sauf un peu de temps.

'Il n'y a pas de secret autre que la sincérité - un message générique de copier / coller n'inspire pas vraiment la plupart des gens à engager une conversation.'

15 minutes ici et là s'additionnent

À l’instar de nombreux dropshippers et entrepreneurs, la boutique de Courtney n’est qu’une des nombreuses activités qu’elle fait chaque jour. Ainsi, avec un travail à plein temps, une famille et des animaux domestiques qui ont également besoin de son temps et de son attention, elle croit fermement en trouver des poches de temps et les utiliser efficacement.

«En fait, je vais utiliser mon téléphone quand j'aurai du temps libre», dit-elle. «Cela peut prendre quelques minutes par jour pendant que je regarde la télévision, entre la préparation du dîner, la préparation de mes enfants pour le coucher, juste de petites périodes de temps ici et là. Je veux dire, vous pouvez créer toute une entreprise et toute une base de clients en 5 à 10 à 15 minutes en petits morceaux. '

une main tient un smartphone avec des applications de médias sociauxIl s'agit d'une tactique particulièrement adaptée aux tâches qui peuvent être effectuées rapidement, comme toucher des clients potentiels et des affiliés. Bien que cela puisse prendre quelques minutes, tout cela aide à construire la marque Finer and Dandy.

En ce qui concerne la maintenance du site Web et le traitement des commandes, Courtney a dû trouver du temps supplémentaire dans sa journée pour se concentrer uniquement sur son magasin. Ainsi, plutôt que de la serrer à la fin de sa journée (quand elle préfère se détendre), elle se lève à 4 heures du matin et travaille dans les heures calmes du matin avant de se rendre au travail de jour.

Hé, personne n'a dit qu'être entrepreneur serait facile, mais si vous voulez réussir, il y a toujours des domaines de votre vie que vous pouvez optimiser. En outre, des gens comme le PDG d'Apple Tim Cook et le PDG de PepsiCo Indra Nooyi levez-vous aussi tôt - donc vous êtes en bonne compagnie,

Développez votre marque, puis développez-vous

Dès le début de son magasin, Courtney a laissé le comportement des clients informer ce qu'elle gardait dans son catalogue et ce dont elle s'était débarrassée. Cette approche lui a permis de construire une marque cohérente et de la rendre plus simple au moment d'élargir sa gamme.

«Mon parcours jusqu'à ce stade consiste vraiment à examiner attentivement ce que ces clients veulent, ce qu'ils achètent et qu'ils sont capables de lâcher prise. C’est ce qui a vraiment perfectionné mon créneau et même l’aspect du site Web. Il a vraiment été affiné et développé au fil du temps. '

Produits Finer and Dandy

En s'efforçant d'apprendre ce que veulent les clients et en développant l'aspect et la convivialité du magasin en fonction de cela, il est alors plus facile de voir les directions d'expansion. Dans le cas de Courtney, elle a pu créer des conceptions internes complémentaires, qu’elle a incorporées à travers impression à la demande des produits.

De nos jours, environ 50% du catalogue de Finer and Dandy sont des créations internes de Courtney, et elle a pu ajouter de nouveaux produits, notamment des sacs d'hôpital, des langes et des couvertures.

Parce qu'elle examine si minutieusement le comportement des clients, les articles d'impression à la demande sont incorporés en fonction de ce que Courtney sait que les acheteurs et ce qui complèteront le magasin.

Si vous ne demandez pas, vous n'obtenez pas

La création d'une boutique dropshipping peut être facile à faire, mais cela ne signifie pas qu'elle ne peut pas réaliser de grandes choses. Et pour Courtney, surmonter un état d'esprit limitatif a été ce qui a fait le succès de Finer and Dandy. Prenons, par exemple, sa récente collaboration avec un organisme de bienfaisance qu'elle soutient.

Après avoir installé un Application Shopify dans son magasin, les clients Finer et Dandy ont pu arrondir leurs achats et faire don de la différence à l’organisme de bienfaisance choisi par Courtney - la Hôpitaux du Réseau Miracle pour enfants . Cependant, après avoir constaté que chaque client donnait, elle s'est demandée si elle ne pouvait pas faire plus que faire le tour des changements - alors elle a envoyé un e-mail à l'organisation.

«Et, étonnamment, ils disent:« Vous savez quoi? Nous voulons vraiment travailler avec ces petites marques. »J’ai été choqué de voir qu’elles étaient absolument ravies et qu’elles voulaient travailler avec moi. Ils ont créé ce plug-in personnalisé pour moi, et je les rencontre la semaine prochaine pour l’installer. »

Le plug-in nouvellement conçu permettra non seulement aux clients de Courtney de sélectionner le montant qu'ils souhaitent donner, plutôt que d'arrondir simplement leur achat, mais aussi de choisir l'hôpital spécifique auquel ils souhaitent faire un don.

Pour Courtney, c’est la preuve qu’avoir la confiance nécessaire pour demander se traduira souvent par de grandes choses.

«Je pense que c’est l’une des choses, c’est simplement de ne pas avoir peur de demander. Si vous ne demandez pas la vente à quelqu'un ou si vous ne lui demandez pas ce partenariat, il ne pourra jamais dire oui, n'est-ce pas? Et cela m'a vraiment donné la confiance nécessaire pour non seulement savoir comment aborder les gens, mais aussi savoir que les gens disent oui plus souvent qu'ils ne disent non. »

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