Article

Un guide marketing de la psychographie

À première vue, la psychographie ne semble pas être un terme marketing. Après tout, il partage une page de dictionnaire avec la psychose (perdre le contact avec la réalité), la psychosomatique (les problèmes physiques causés par des problèmes mentaux) et le vieux psychopathe.





Mais même si la psychographie est en compagnie linguistique étrange, c'est toujours quelque chose que chaque spécialiste du marketing devrait comprendre. Cet article examinera de plus près:

  • Qu'est-ce que la psychographie et pourquoi elle est différente des autres types de données.
  • Comment ces données peuvent-elles être utilisées par les spécialistes du marketing?
  • Le processus de collecte des données.
  • Comment vous pouvez externaliser cette collecte de données à nos amis omniprésents sur Facebook et Google.
  • Et comment mettre en œuvre et maximiser la segmentation psychographique.

Si vous restez dans les parages pendant les six prochaines minutes, vous comprendrez exactement ce qu'est la psychographie et comment quiconque a quelque chose à commercialiser - comme, par exemple, un magasin de commerce électronique - peuvent l'utiliser à leur avantage.





Contenu du message

N'attendez pas que quelqu'un d'autre le fasse. Engagez-vous et commencez à donner les coups.


OPTAD-3
Commencez gratuitement

Qu'est-ce que la psychographie?

La psychographie fait référence aux caractéristiques qualitatives des personnes. La psychographie se concentre sur les opinions, les comportements et les attitudes. Vous savez, les éléments les plus souples qui sont plus difficiles à intégrer dans un ensemble de données.

La psychographie n'a rien de nouveau. Il est apparu dans les années 1970 et son pouvoir d'aider les spécialistes du marketing a été évident dès le départ.

En 1975, Journal de recherche marketing a publié un article intitulé Psychographics: Un examen critique. Dans l'article, l'expert en publicité William D. Wells explique en quoi consiste ce domaine émergent de la psychographie:

Tous les chercheurs en psychographie ont tenté d'aller au-delà de la démographie… [et] ont adopté un large éventail de contenus, y compris des activités, des intérêts, des opinions, des besoins, des valeurs, des attitudes et des traits de personnalité.

La psychographie, cependant, n'est pas seulement un ensemble de réponses fleuries au questionnaire. Le but est d'accumuler données fiables et quantifiables . Wells, par exemple, parle d'utiliser la «tabulation croisée et la régression multiple» pour déterrer des informations et exécuter une segmentation psychographique.

Donc, tout ce vocabulaire que vous avez appris dans le cours de statistiques est bien vivant en psychographie.

Psychographie vs démographie?

Il existe de grandes différences entre la psychographie et la démographie. La démographie analyse des traits quantitatifs tels que l'âge, le sexe, le revenu et l'état des relations pour déterminer les différentes catégories au sein d'une population. La psychographie cherche plus difficile à qualifier des traits comme les opinions, les attitudes et le style de vie qui peuvent changer à mesure que les gens vieillissent ou progressent dans leur carrière.

On dit que les données démographiques vous aident à comprendre qui achète votre produit ou service, tandis que les données psychographiques vous permettent de comprendre Pourquoi ils achètent. Par exemple, si deux étudiants de 20 ans ayant le même niveau de revenus mangent KFC deux fois par semaine, vous pouvez dire que les étudiants sont l’un des consommateurs cibles de KFC. Cependant, sans savoir pourquoi ils mangent du KFC deux fois par semaine, il peut être difficile de trouver une stratégie marketing tueur. C'est le vide que la psychographie comble efficacement - ce qui explique pourquoi les gens achètent en fonction de leurs valeurs, croyances, intérêts et opinions.

démographie vs psychographie

quelles dimensions pour la photo de couverture facebook

Les groupes démographiques courants comprennent la génération X, qui est la génération née entre les années 1960 et 1970, ou la génération du millénaire, qui a atteint l’âge adulte au début du XXIe siècle. La psychographie peut être difficile à répartir en groupes, mais peut inclure ceux qui croient fermement en un certain mouvement sociétal, comme Greenpeace, ou des membres d'une classe sociale particulière, comme la classe supérieure.

Les différents types d'audiences psychographiques?

Les publics psychographiques couvrent une multitude de comportements différents qui peuvent aider à identifier pourquoi les clients aiment des choses particulières. Cela peut vous aider à comprendre comment vendre, vendre et vendre aux clients facilement. Il est important de passer du temps à apprendre ce que ces différents comportements signifient pour différents clients afin de ne pas ennuyer les clients ou les bombarder d'informations qui ne les intéressent pas.

Les différents types ou facteurs psychographiques ci-dessous aident à identifier les clients qui souhaitent en savoir plus sur votre entreprise, ceux qui ne sont pas intéressés par votre entreprise et ceux qui le feront devenir des influenceurs si on leur donne les bonnes informations. Ces psychographies sont:

  1. Mode de vie

    Nos différents modes de vie contribuent à façonner nos désirs et nos besoins. Il existe des modèles de style de vie qui placent les gens à des stades similaires de leur vie qui peuvent être liés à leur intérêt pour les produits ou services plus que d'autres groupes de personnes. Lors de la réalisation de marketing psychographique, il est important de positionner votre produit ou service comme une solution à un problème auquel votre public est confronté.

  2. Classe sociale

    Certaines personnes peuvent avoir très traits de personnalité forts qui façonnent la façon dont ils achètent des produits ou voient les entreprises. En raison de cette forte affinité avec un trait, votre marque doit le refléter afin que ces types d'individus soient intéressés à acheter chez vous. Un exemple de ce type de psychographie est celui de ceux qui sont fermement contre l'expérimentation animale. Pour que ce public psychographique soit intéressé par l'achat d'un produit cosmétique, il ne doit pas avoir été testé sur des animaux ni être lié à la cruauté envers les animaux pour qu'il adhère à cette norme. Les marques doivent veiller à ce que, quels que soient les traits de caractère de leurs produits, elles ne les sacrifient pas, sinon elles perdront leur audience et gagneront une presse négative.

  3. Personnalité

    Certaines personnes peuvent avoir très traits de personnalité forts qui façonnent la façon dont ils achètent des produits ou voient les entreprises. En raison de cette forte affinité avec un trait, votre marque doit le refléter pour que ces types de personnes soient intéressées à acheter chez vous. Un exemple de ce type de psychographie est celui de ceux qui sont fermement contre l'expérimentation animale. Pour que ce public psychographique soit intéressé par l'achat d'un produit cosmétique, celui-ci ne doit pas avoir été testé sur des animaux ni être lié à la cruauté envers les animaux pour qu'il adhère à cette norme. Les marques doivent s'assurer que, quels que soient les traits de caractère que représentent leurs produits, elles ne doivent pas les sacrifier, sinon elles perdront leur suite et gagneront une presse négative.

  4. Activité, intérêt et opinion (ou AIO pour faire court)

    C'est le type le plus important d'audience psychographique car il résume les opinions politiques que nous avons, nos opinions sur le genre, notre intérêt pour des questions comme l'environnement et les activités que nous entreprenons pour faire connaître nos sentiments. La valeur de ce type de psychographie était au centre des médias en raison de la Scandale de Cambridge Analytica en 2016 . Même si cette étude de cas montre l'utilisation non éthique des informations, il existe de nombreuses façons éthiques d'utiliser ce type d'informations pour cibler efficacement les clients grâce au marketing.

Équipé des informations ci-dessus et des moyens de les collecter, vous pouvez créer une excellente campagne de marketing psychographique pour augmenter les ventes, l'engagement ou la fidélité des clients.

Quels sont des exemples de psychographie?

La psychographie peut faire la différence entre une bonne nouvelle image de marque ou une autre qui ne répond pas à la satisfaction du client. Dropbox, par exemple, a effectué de nombreuses recherches avant leur changement de marque en 2017 et également directement après pour suivre les résultats immédiats des conversions du changement de marque. Sa nouvelle marque se concentre sur «libérer l'énergie créative» tout en promouvant une UX propre, faisant allusion à cibler les entreprises jeunes, branchées et axées sur le cloud et les données.

Dropbox Rebrand Psychographics

Sans l'aide des commentaires des clients et sans comprendre leur public principal sous un angle autre que démographique, Dropbox n'aurait pas été en mesure de créer une marque qui représente la majorité des clients qui font affaire avec eux: confiant, organisé et technophile les personnes et les entreprises qui recherchent des moyens de retrouver du temps dans leur journée.

Un autre exemple est celui de la marque de voitures de luxe Porsche. «Engineered for Magic» de Porsche. La campagne «Everyday» a été lancée sur la base de l’intérêt de l’entreprise pour le marketing sur le profil psychographique des personnes qui souhaitaient un véhicule sportif pour un usage quotidien.

Le PDG de Porsche USA, Michael Bartsch, a révélé qu’elle avait amené la société à repenser les visuels utilisés dans les campagnes marketing existantes. Les publicités ont été remplacées par le fait que les consommateurs ont besoin d'une longue route sinueuse pour conduire une Porsche et se concentrer sur la conduite quotidienne. Par exemple, une partie de la nouvelle campagne présentait une Porsche 911 jaune garée à l'extérieur d'un bâtiment scolaire avec un texte indiquant «Autobus scolaire».

exemples de segmentation psychographique

Le résultat? Porsche a vu un Augmentation de 35% dans les ventes de véhicules 911 au cours des deux premiers mois de la campagne. Même aujourd'hui, «l'usage quotidien» est toujours un thème populaire avec des sites Web comme porscheeveryday.avecoffrant des informations pratiques et des conseils sur la façon d'utiliser une Porsche comme voiture de tous les jours.

Qu'est-ce que la psychographie en marketing?

La psychographie dans le marketing utilise les informations recueillies sur les gens pour promouvoir les supports marketing qui les intéressent. Des campagnes marketing hautement ciblées qui répondent directement aux désirs, aux besoins et aux croyances des clients peuvent augmenter votre taux de conversion jusqu'à 40 pour cent. Maintenant que le marketing est devenu plus intelligent et que les clients sont mieux informés sur ce qu'ils veulent, il est important de savoir quelle est l'intention de votre client et quel type d'informations ils veulent recevoir sans qu'ils le demandent explicitement.

Les audiences psychographiques pourraient être utilisées pour identifier à quelle étape de l'entonnoir un client potentiel se situe, quels produits pourraient être les plus intéressants pour un visiteur du site Web, ou pour informer le marketing sur les autres produits qui pourraient être vendus à un client. Les possibilités sont infinies avec la psychographie, tant que les informations recueillies sont exactes et dignes de confiance.

Comment utilisez-vous la psychographie?

En ce qui concerne le marketing, l'objectif de la psychographie est de fournir des campagnes plus percutantes en comprenant mieux les clients. En d'autres termes, la psychographie est censée faire la lumière sur ce qui convertira le mieux les publics cibles.

Wells utilise la Ford Pinto comme exemple de psychographie en action. Vous n'êtes pas familier avec la Ford Pinto? En voici une photo. (La serveuse en patins à roulettes nous donne un autre contexte sur la durée de la psychographie.)

Psychographie Ford Pinto

Wells explique que le plan publicitaire original de Ford pour la Pinto était centré sur le fait que la voiture était «insouciante et romantique». Cependant, une recherche psychographique a montré que les clients potentiels de Printo n'avaient pas de romantisme orienté vers la conduite et les véhicules. Ils ont soutenu des affirmations telles que «Je suis plus pratique dans ma sélection de voitures», «J'aurais aimé pouvoir dépendre davantage de ma voiture», «La seule fonction d'une voiture est le transport…» «Une voiture m'offre une chance de bricoler des machines. '

Ces données psychographiques ont inspiré un certain repositionnement. La publicité de Ford pour la Pinto a évolué en conséquence, la présentant comme un véhicule pratique et économique.

Pinto: une étude de cas psychographique

création d'une nouvelle chaîne sur youtube

Publicité psychographique Ford Pinto

Ce changement psychographique a aidé le Pinto à devenir un énorme succès.

Comment pouvez-vous collecter des données psychographiques?

  1. Mener des enquêtes

Sonder vos clients est un excellent moyen de découvrir la psychographie.Créer des sondages via des outils comme SurveyMonkey vous aidera à mieux comprendre les publics cibles. Posez des questions fermées telles que «laquelle de ces trois fonctionnalités aimez-vous le plus dans notre produit? A, B ou C? » pour obtenir des informations précises et significatives sur les préférences de vos clients.

  1. Interviewez vos clients

Discutez avec certains de vos clients préférés et posez des questions qui vous permettront d'approfondir votre psychographie. Si vous êtes une toute nouvelle entreprise sans clients, parlez-en à des personnes dont les données démographiques sont similaires à celles de votre public cible.

  1. Parlez à votre équipe de service à la clientèle

Vous avez une équipe de service client ou un assistant virtuel qui répond en votre nom aux questions relatives aux produits? Parlez-leur. Nous vous recommandons de le faire car ils interagissent avec vos clients au quotidien. Demandez-leur de partager les phrases clés, les FAQ et le langage que les clients utilisent lorsqu'ils parlent de votre produit ou de votre marque. Ces ressources à elles seules devraient vous donner suffisamment de points de données psychographiques pour travailler.

Hélas, les propriétaires de boutiques en ligne, les dropshippers et les arnaqueurs secondaires n'ont probablement ni le temps ni l'argent pour l'une de ces méthodes. Bien sûr, c'est une excellente idée d'envoyer des e-mails aux clients pour leur demander des commentaires. Mais essayer de tenir des entretiens et de mener des enquêtes exhaustives - tout en gérant votre entreprise en ligne - serait, eh bien, psychopathe.

Heureusement, nous sommes en 2021, et ces jours-ci, Google et Facebook ont ​​toutes les données psychographiques dont vous pourriez avoir besoin. Et ils vous permettront de l'utiliser.

Vous voulez plus de données psychographiques? Facebook et Google vous couvrent

Voici deux descriptions de la psychographie:

comment publier des articles sur la page commerciale Facebook

En bref, c’est ce que les gens aiment faire pendant leur temps libre.

Les données psychographiques, en revanche, décrivent ce que les gens aiment.

Hmm… si seulement il y avait une entreprise dont la mission était de savoir ce que les gens aimaient. Oh, attendez. Il y a!

Psychographie de Facebook

En effet, Facebook a emprunté au lexique psychographique lorsqu'il a lancé sa campagne internationale en cours pour déterminer ce que les gens «aiment».

Vous souvenez-vous de la façon dont l’explicateur de 1975 disait que la psychographie concernait «les activités, les intérêts, les opinions, les besoins, les valeurs, les attitudes et les traits de personnalité» des gens?

Eh bien, que font Facebook et le frère d'armes psychographiques de Google si ce n'est le suivi de nos activités, intérêts, opinions, besoins, valeurs, attitudes et traits de personnalité?

Pensez simplement à toutes les différentes façons dont ces entreprises nous surveillent.

Avez-vous déjà confirmé que vous assistiez à un événement sur Facebook ou que vous recherchiez un lieu spécifique sur Google Maps? Ceux-ci signalent vos activités. Avez-vous déjà rejoint un groupe sur Facebook ou recherché quelque chose sur Google? Bam - ils ont vos intérêts.

Tout cela, bien sûr, va plus loin que cela. Suivi depuis Facebook et Google est implanté partout sur le Web, de sorte que ces entreprises collectent des données sur vous, peu importe où vous allez.

En substance, une enquête psychographique silencieuse et sans fin est en cours à tout moment.

Par exemple, il est parfaitement courant pour les sites Web du Web, du commerce électronique aux actualités, d'utiliser toutes sortes d'outils Facebook et Google, tels que Google Analytics, Google AdSense, Facebook Connect, Facebook Custom Audience, etc., pour cibler des clients potentiels. . Il existe également Facebook Social Graph, qui est conçu pour identifier les connexions entre les utilisateurs de Facebook.

Facebook est plutôt timide à propos de Social Graph, mais en 2007, Mark Zuckerberg a déclaré: «Alors que Facebook ajoute de plus en plus de personnes avec de plus en plus de connexions, il continue de croître et devient plus utile à un rythme plus rapide. Nous allons l'utiliser [pour] diffuser des informations via le graphe social. »

Il n’est pas difficile de réfléchir à la manière dont Facebook pourrait utiliser les informations. Par exemple, si un site Web fournit à Facebook des données sur les visiteurs, Facebook peut alors commencer à rechercher des corrélations d'intérêts, etc. entre ces visiteurs et les amis de ces visiteurs.

La logistique précise de la façon dont Facebook et Google utilisent leurs montagnes de données psychographiques de la taille de l'Everest n'est pas claire. Mais l'époque où l'on comptait exclusivement sur les sondages et les groupes de discussion est révolue.

Si vous avez le temps et les ressources financières nécessaires pour attirer un groupe de clients dans une salle, faites-le. Si ce n'est pas le cas, lancez Facebook ou Google Analytics pour obtenir des données psychographiques sur votre audience

Mise en œuvre de la segmentation psychographique

Vous pensez peut-être: 'Très bien, je sais ce qu'est la psychographie, et je suis convaincu que Facebook et Google sont assis sur les plus grandes collections de données psychographiques de l'histoire. Comment cela m'aide-t-il? »

Eh bien, ces entreprises ne vous donneraient jamais leurs données psychographiques. Mais ils sont plus qu'heureux de vous laisser l'utiliser!

comment faire une vidéo pour facebook

Jetons un coup d'œil à l'intérieur Responsable commercial Facebook . Voici comment vous pouvez configurer démo ciblage graphique sur Facebook. Des éléments tels que le lieu, l'âge, le sexe, la langue, etc.

Démographie vs psychographie

Facebook en sait plus que cela, ce qui signifie que vous pouvez améliorer votre ciblage démographique en le fusionnant avec la segmentation psychographique.

Vous souhaitez cibler les personnes intéressées par la bière? Aucun problème. Et qu'en est-il de certains types de bière - bière artisanale ou bière légère? Pas de problème non plus.

Ciblage psychographique de la bière

Comment Facebook sait-il qui est intéressé par certains types de bière? Dur à dire. Il peut s'agir des sites Web qu'ils visitent, des événements auxquels ils se sont enregistrés, des pages qu'ils suivent et des messages qu'ils ont aimés.

Facebook ne nous donnera jamais la recette de sa sauce psychographique. Mais mon garçon, ont-ils beaucoup d'informations.

Ciblage politique psychographique

Ciblage du yoga psychographique

Facebook n’a pas le monopole de ce type de données. Google ' ciblage d'audience ' à l'intérieur d'AdWords - où vous configurez des campagnes dans la suite de services publicitaires Google - vous permet d'utiliser le même type de critères psychographiques que Facebook.

Selon Google , l'ajout d'audiences à un groupe d'annonces ou à une campagne vous permet d'atteindre des clients potentiels en fonction de leurs intérêts particuliers lorsqu'ils parcourent du contenu, des sites Web, des chaînes, des applications et des vidéos sur YouTube et le Réseau Display de Google (Réseau Display de Google). Vous pouvez choisir parmi une vaste gamme de catégories, y compris les personnes qui achètent des véhicules, les amateurs de sport et de voyage, etc.

Cette pépite sur 'sur le Réseau Display de Google et YouTube' est vitale, car elle vous montre jusqu'où les tentacules psychographiques de Google atteignent: quelqu'un qui regarde des tonnes de vidéos de yoga bifurque sur des données psychographiques précieuses.

Voici un très petit échantillon des intérêts que Google attribue aux utilisateurs - et des intérêts que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour créer des segments psychographiques:

exemples psychographiques

En outre, vous pouvez filtrer ces centres d'intérêt dans Google Analytics. Ici, vous pouvez voir qu'Oberlo n'a eu que six pages vues l'autre semaine par des personnes intéressées par la cuisine latino-américaine.

Exemple d

Voici quelques exemples de segmentation psychographique. Une fois que vous disposez de données sur les centres d'intérêt et les préférences des personnes, vous pouvez les utiliser pour améliorer votre image de marque et le ciblage dans vos campagnes publicitaires. De plus, vous pouvez créer un parcours client lorsque vous comprenez vraiment ce dont vos clients ont besoin et désirent.

Conclusions sur la psychographie

L'obtention de données psychographiques est cruciale, mais la façon dont vous les appliquez à votre marketing est la façon dont vous le rendez efficace. Idéalement, vous créerez votre copie, vos images et vos offres de manière à tirer parti des données psychographiques à portée de main. Cela sera différent pour différents marchés et niches.

De plus, n'oubliez pas que vous pouvez aller bien au-delà du ciblage des «Américains âgés de 20 à 30 ans». En fait, vous pouvez fusionner ces facteurs démographiques avec des données psychographiques que vous pensez cohérentes avec vos produits, votre marque ou les deux.

Par exemple, si vous préparez une bonne annonce avec une blague Star Trek, vous pouvez utiliser l'un des nombreux filtres de ciblage Star Trek sur Facebook:

Ciblage psychographique Star Trek

Bien sûr, vous devez rester du bon côté des lois sur le droit d'auteur. Mais la segmentation psychographique du marché de Facebook et Google vous offre toutes sortes de possibilités pour créer des publicités hyper-ciblées. En conséquence, vous avez plus de chances de convertir des clients.

Et la conversion est quelque chose que nous aimons tous.

Vous voulez en savoir plus?



^