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Quel est le mix marketing et comment utiliser les 4P dans votre boutique en ligne

L'un des concepts les plus fondamentaux et élémentaires du marketing traditionnel est lié aux variables du mix marketing, qui ne sont rien d'autre que 4 éléments fondamentaux à considérer dans toute stratégie marketing .



Il est possible que lorsque vous lisez ceci, vous pensez que le mix marketing des 4 P ressemble à viejuno . Même beaucoup de gens considèrent que marketing numérique il a surpassé ces modèles typiques de l'ère pré-Internet.

Les concepts marketing ont définitivement changé. Même, comme nous le verrons dans cet article, des modèles spécifiques (les 4C) ont été créés avec des variables marketing destinées à la gestion d'une boutique en ligne. Malgré tout, le modèle de mix marketing est toujours plus pertinent que jamais dans l'économie 2.0.





En fait, on peut dire que le marketing digital est une branche séparée de l'un des 4 ps du marketing: la communication.

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Quel est le mix marketing?

4ps du mix marketing

La stratégie marketing de toute entreprise est mesurée en fonction de 4 variables marketing de base, ce qui nous permettra de comprendre comment son activité commerciale est exercée. Ces variables - connues sous le nom de 4 P, car toutes en anglais commencent par la lettre P - sont les suivantes:

  • Produit : en anglais, produit .
  • Prix : en anglais, le prix .
  • Distribution : en anglais, lieu .
  • la communication : en anglais, promotion .

De manière générale, on peut dire que Les 4 P du marketing mix nous permettent d'étudier et de prédire le comportement des clients qui vont consommer les produits d'une entreprise . Et à partir de l'étude de ces 4 variables, des conclusions peuvent être tirées et des stratégies visant à capturer, retenir et fidéliser la clientèle , grâce à la pleine satisfaction de vos besoins.

Lors de l'analyse de ce qu'est le marketing mix, il est plus facile de décomposer toute l'activité marketing d'une entreprise en quatre réalités ou piliers de base. De telle manière qu'au moment de rédiger un business plan Cette structure est souvent utilisée dans l'application de mesures et d'actions spécifiques.

Variables du mix marketing: les 4P

Bien que la définition classique du marketing mix soit limitée aux 4P traditionnels, le concept s'est aujourd'hui beaucoup plus répandu. La raison est simple: dans la stratégie marketing d'une entreprise moderne, vous devez travailler avec d'autres variables marketing telles que positionnement , emballage , gens , etc., en plus des traditionnels que nous allons voir dans cet article.

Dans tous les cas, l'importance - ainsi que la validité - de ces quatre facteurs est si remarquable qu'il suffit de s'occuper de ces 4 piliers exceptionnels pour que vous puissiez grandement améliorer la stratégie de marketing de votre boutique en ligne.

Produit

La variable du mix marketing produit C'est un favori de nombreux spécialistes du marketing.

En fait, l'obsession du produit peut conduire à un aveuglement marketing qui vous empêche de voir qu'un produit n'est pas valable pour le marché car il ne vise pas à satisfaire les besoins des acheteurs.

C'est particulièrement le cas lorsque les développeurs de produits tombent tellement amoureux de leur produit qu'ils arrêtent de penser aux avantages de celui-ci et à la manière dont ils répondent aux besoins de leurs clients, pour se concentrer uniquement sur l'amélioration de ses fonctionnalités (même si beaucoup d'entre eux ne le font pas) . jamais utilisé).

Avec cela, il est déjà clair que un produit est un article qui répond aux besoins d'un groupe de clients assez grand pour que sa fabrication en vaille la peine.

Bien que le produit soit mentionné dans le marketing mix, il ne doit pas toujours être tangible. Même les services peuvent également être considérés comme un produit lors de la construction d'un stratégie de soldes .

Si vous avez une boutique dropshipping, par exemple, votre stratégie produit doit se concentrer sur l'étude de la demande. Le produit va-t-il vraiment intéresser vos clients? Y a-t-il une demande pour ce produit?

Ce n'est que si vous pouvez répondre à ces questions par l'affirmative que vous devriez vous concentrer sur ce produit.

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Mais pensez que la demande n'est pas constante et que tous les produits passent par un cycle de vie différent. Par conséquent, lorsque vous traitez avec ce P de marketing-mix, vous devez bien connaître le cycle de vie de votre produit. Et selon la phase dans laquelle il se trouve, vous devrez appliquer certaines actions ou d'autres.

mix marketing produit

Une autre décision importante liée à cette variable du marketing mix que vous devez prendre est liée à votre catalogue ou gamme de produits à vendre en ligne . Cette décision aura des conséquences importantes en ce qui concerne:

  • La diversité des produits : à un niveau stratégique, vous devez décider si votre magasin doit proposer de nombreuses variantes du produit ou si vous préférez vous concentrer sur une seule version. Imaginez que vous vendiez, par exemple, des agendas en cuir. La décision à prendre sera le nombre de couleurs que vous souhaitez commercialiser à partir d'un même agenda, ainsi que les différents types ou différents modèles d'agendas.
  • La quantité de produits : dans votre boutique en ligne, il ne sera pas nécessaire que vous ayez à analyser quelle est la quantité optimale de produits que vous pourrez vendre dans une certaine période, car c'est une question que votre fournisseurs de dropshipping . Mais si vous êtes un fabricant, un distributeur ou que vous gérez une boutique en ligne avec Stock propre, vous devrez décider quelle est la quantité optimale pour répondre à votre demande.

Prix

prix du mix marketing

La variable du mix marketing le prix C'est l'un de ceux qui préoccupent le plus les gestionnaires de boutique en ligne

Le prix d'un produit est le montant que votre client doit payer pour pouvoir l'acheter et en profiter . Mais, en plus, le prix est déterminant lorsqu'il s'agit de générer les avantages qui rendent votre boutique en ligne rentable.

La chose facile serait de vendre à bas prix, car ainsi le nombre de ventes augmenterait probablement. Mais si vous vendez très bas, vous ne pourrez peut-être pas couvrir les coûts fixes et variables de votre boutique en ligne, et vous ne pourrez peut-être pas survivre longtemps.

Même certains experts en marketing considèrent que la variable de prix est l'un des quatre P du marketing le plus important, car ce sera celui qui garantira les revenus nécessaires pour couvrir les coûts et produire des bénéfices.

La Stratégie de prix Il est donc essentiel dans votre plan marketing e-commerce.

Avant même d'envisager comment calculer le prix de vente de vos produits , vous devez être clair sur les coûts unitaires de chaque produit que vous vendez dans votre magasin. Ce n'est qu'en connaissant ce chiffre que vous pourrez connaître le seuil de rentabilité en dessous duquel vous perdriez de l'argent.

Une fois que vous connaissez vos coûts unitaires, vous devriez commencer à réfléchir aux questions suivantes:

  • Combien les acheteurs sont prêts à payer Connaître ces informations, au moins au niveau statistique, vous aidera à savoir quel est le prix optimal de votre produit.
  • Connaître les prix de la concurrence : cette partie est plus facile car il vous suffit de visiter les sites Web de vos concurrents et de voir quels prix ils proposent.
  • Prix ​​du marché : sur certains produits, il y a des prix de marché très fixes que tout le monde connaît. Si cela se produit dans votre secteur, vous ne pourrez pas augmenter beaucoup le prix de votre produit, car personne ne sera prêt à payer plus que d'habitude.
  • L'impact d'une baisse de prix : Si vous optez pour une stratégie tarifaire agressive, vous devez vous assurer qu'une baisse représente réellement un avantage concurrentiel pour votre boutique en ligne, ce qui se traduit par une augmentation considérable des ventes.

Distribution

La Distribution Dans le marketing mix, c'est l'un des piliers de base, qui est également particulièrement important dans le commerce électronique, car le produit doit être envoyé au domicile de l'acheteur dans un délai raisonnable et à un prix compétitif.

Mais la distribution variable - lieu , en anglais - va beaucoup plus loin. Dans une stratégie marketing traditionnelle, lors de l'analyse du P pour la distribution, il est fait référence à comment le produit sera distribué pour qu'il atteigne le consommateur final .

En fait, si vous avez un magasin dropshipping, votre entreprise fait partie d'une stratégie de distribution spécifique que de nombreux fabricants en Chine - et dans d'autres pays producteurs - utilisent pour que leur Produits de fantaisie chinois atteindre le dernier coin du monde.

Pour eux, il est plus pratique et moins coûteux d'avoir un réseau commercial chargé de faire la vente, même si le fournisseur de dropshipping est celui qui envoie le produit au client.

Au niveau général, on peut dire que la distribution englobe plusieurs disciplines:

distribution du mix marketing

  • Espace de rangement - Les coûts de stockage sont très importants dans toute stratégie marketing. C'est la raison, par exemple, pour laquelle des industries telles que l'industrie automobile fabriquent des voitures selon la méthode juste à temps qui est basé sur la production sans Stock de pièces, uniquement avec les pièces de rechange dont vous aurez besoin à ce moment-là. De plus, ils assemblent généralement des véhicules sur commande, il est donc courant qu'ils ne produisent que des voitures déjà vendues (à des clients finaux, ou à des concessionnaires, qui devront les stocker en tant que distributeurs).
  • Transport : le transport des marchandises est vital pour que le produit parvienne au client dans un état optimal. De plus, si possible, dans le cas de Commerce électronique . Imaginez un exemple de marketing mix dans lequel vous avez une entreprise vendant des oranges fraîches sur Internet. Si votre structure de distribution ne peut pas envoyer les fruits dans un délai raisonnable au client final, vous allez avoir un problème car tous les fruits seront pourris lorsque le consommateur les recevra.
  • Les frais de livraison : le commerce en ligne a un coût fixe impossible à éliminer: le coût de distribution. Mais certaines entreprises choisissent d'assumer le prix facturé par l'entreprise de messagerie pour livrer le produit au domicile de l'acheteur. Dans ces cas, le marketing-mix est chargé de combiner la variable de prix et la variable de distribution, en intégrant les frais de port dans le prix du produit ou en supposant une réduction des marges pour générer plus de ventes (avec l'attrait de la «livraison gratuite») . En revanche, si vous souhaitez importer des produits de Chine, une autre option intéressante est de expédition avec ePacket .
  • Canaux de distribution : au niveau commercial, vous devez sélectionner les canaux que vous allez utiliser pour distribuer vos produits. Si nous continuons avec l'exemple précédent de la vente d'oranges, vous pouvez envisager de vendre les fruits à un grossiste qui est en charge de la distribution aux détaillants. Ou vous pouvez vendre directement au consommateur final sur Internet, en utilisant des entreprises de messagerie ou vos propres camionnettes de livraison.

la communication

Bien qu'en anglais, le terme soit utilisé promotion (promotion), en espagnol, le mot est généralement utilisé plus la communication se référer à ce P de marketing mix.

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Au niveau du mix marketing, la communication prend de plus en plus de force, notamment depuis l'émergence du marketing digital. Tout ce que l'on appelle aujourd'hui le marketing numérique ne sont rien de plus que des tâches et des stratégies qui font partie de la variable de promotion du mix marketing.

Ce qui est traité dans cette section du plan marketing est faire connaître votre produit . Par conséquent, ce que vous devez faire dans cette partie est d'améliorer la reconnaissance de votre marque et d'établir un système de vente.

Au niveau de la communication, vous devez toucher les points suivants:

  • Organisation des ventes : tout ce qui a à voir avec votre site Web, de la rédaction, SEO , conception, utilisabilité Web ou expérience utilisateur . Même la photographie des produits ou tout ce que vous faites pour que votre boutique en ligne génère plus de ventes. Mais dans ce domaine, les grandes organisations incluent également la structure commerciale, les fournisseurs, les magasins physiques, etc.
  • Publicité : Il est très difficile de se faire connaître sans investir de l'argent dans la publicité. Par conséquent, cette partie de la stratégie envisage l'utilisation de médias conventionnels tels que la télévision, la presse écrite ou la radio, avec d'autres médias en ligne tels que la publicité en ligne sur Facebook ou Instagram, le marketing des médias sociaux , le publicité par e-mail ou marketing entrant en général.

Il est très difficile de se faire connaître sans investir de l'argent dans la publicité.

  • Relations publiques : la meilleure façon d'appréhender les relations publiques serait de les différencier de l'activité publicitaire. Les relations publiques sont généralement menées pour améliorer l'image de marque, mais sans effectuer de paiements directs. Lorsque vous faites quelque chose avec votre boutique en ligne qui est digne d'intérêt et que la télévision ou un journal en fait écho, vous utilisez des stratégies de relations publiques. Le cas typique serait, par exemple, celui d'une boutique en ligne qui vend un produit très innovant. Dans ces cas, les médias ont tendance à en faire écho et à les publier comme des nouvelles - et non comme une publicité - sur leurs pages ou leurs espaces d'information. Mais dans les relations publiques, il y a aussi de la place pour le parrainage, l'organisation d'événements, le marketing d'influence ...
  • Promotions des ventes : une mention spéciale mérite les promotions si courantes aujourd'hui dans le monde de la vente en ligne. Articles tels que des bons de réduction ou des soldes à vendre produits dropshipping dans Vendredi noir ou à des moments comme Noël ou la Saint-Valentin, ce sont des outils spécifiques pour organiser vos promotions de commerce électronique.

Marketing 4C pour votre boutique en ligne

On peut dire que le marketing-mix basé sur les 4P a évolué avec l'émergence du commerce électronique vers de nouveaux concepts basés sur de nouvelles variables marketing qui peut se traduire par un marketing mix basé sur la structure 4C:

marketing 4c

  • Client : aujourd'hui, nous devons nous concentrer plus que jamais sur les besoins des clients. Pour ce faire, vous devez savoir à quoi ressemble votre client potentiel, ce qu'il aime, quelles sont ses habitudes et quelles sont ses préoccupations. Pour ajouter plus de valeur aux clients, vous devez les connaître parfaitement. Pour cette raison, des outils tels que les cartes d'empathie sont de plus en plus utilisés dans le marketing numérique, dans le but de définir le client idéal.
  • Coût : Avec le niveau actuel de concurrence, il est très difficile de se différencier des autres concurrents pour autre chose que le prix. Mais les nouvelles stratégies de marketing numérique que de plus en plus de magasins en ligne appliquent ont transformé la vision des clients du prix au coût. Vous devez axer votre communication sur le montant que vos clients sont prêts à payer pour votre produit, puisque le prix de votre produit est devenu un coût pour votre client. Et pour cela, vous devez comprendre quelle est la valeur perçue par votre client. En répondant à la question sur la valeur perçue, vous serez en mesure de mettre en œuvre des stratégies efficaces basées sur les coûts.
  • Commodité : vos clients achètent quand cela leur convient. Par conséquent, si vous simplifiez ou simplifiez le processus dans votre revente d'entreprise , vous incitez vos clients à acheter plus. Cette troisième variable du marketing-mix 4C est basée sur la simplification des achats, grâce à des processus simples, l'amélioration de la convivialité de votre e-commerce et le travail sur le fidélité du consommateur afin que les plus fidèles gagnent des prix. Cela empêchera vos clients de se rendre dans d'autres magasins qui leur conviennent mieux.
  • la communication : Cette variable du marketing numérique moderne fait la différence entre la promotion et la communication. En suivant la structure des 4C, vous devez communiquer de la valeur à vos clients. De cette façon, vous les impliquez dans votre entreprise grâce au contenu que vous créez et établissez des relations avec eux. Par rapport à la conception traditionnelle basée sur la simple communication de promotions, il faut maintenant générer des relations par la communication. C'est pourquoi vous devez toujours répondre à toutes les questions ou suggestions que les clients vous posent sur les réseaux sociaux et vous devez générer des débats dans toutes sortes de domaines.

Exemples de marketing mix

Certaines entreprises utilisent de manière magistrale les variables du mix marketing pour développer des stratégies efficaces, dont on peut apprendre beaucoup.

La stratégie de Disney

mix marketing Disney

Les quatre P du mix marketing de Disney peuvent être facilement distingués:

  • Produit : Disney a su diversifier sa gamme de produits de la distribution de films à la commercialisation de poupées, l'exploitation de parcs d'attractions ou la gestion de chaînes de télévision. Son produit est le divertissement et il l'a diversifié de manière très intéressante, en pensant à des clients très différents, d'âges et de profils culturels différents.
  • Prix : Disney s'adresse à un large public de masse, mais avec des prix en fonction de chaque type de client. Ce n'est pas la même chose de regarder un film d'animation que de passer une journée à Eurodisney. Cependant, chaque prix fait partie d'une stratégie visant un profil client défini.
  • Distribution : Les produits Disney peuvent être achetés via revendeurs de dropshipping sur Amazon , dans une station-service, dans un supermarché ou dans les magasins de vos parcs d'attractions. Même quelque chose d'aussi surdimensionné que des parcs d'attractions a ouvert dans divers endroits aux États-Unis et en Europe.
  • la communication : la société Disney est un maître de la promotion et sait investir dans toutes sortes d'espaces et de médias. Il vous suffit de voir le engouement généré à chaque nouvelle sortie des films de la saga Guerres des étoiles , pour comprendre qu'ils utilisent des stratégies de communication comme personne d'autre dans tous les types de médias.

Le mix marketing utilisé par eBay

Le géant du e-commerce est un excellent exemple de la façon dont vous utilisez votre mix marketing dans une stratégie globale ce qui produit de très bons résultats.

La combinaison des 4P qu'eBay fait est essentielle lorsqu'il s'agit d'extraire des leçons pour votre boutique dropshipping:

  • Produit : La stratégie d'eBay se concentre sur l'offre de toutes sortes de produits, avec une gamme presque infinie. La valeur ajoutée qu'il offre à ses clients est que ce vaste catalogue permet aux clients de gagner du temps en pouvant acheter tout ce dont ils ont besoin sur un seul site Web.
  • Prix : eBay propose toutes sortes de produits à des prix variés. En fait, un autre de ses points forts est que vous pouvez trouver le même produit à des prix différents.
  • Distribution : eBay travaille avec les détaillants, qui sont ceux qui vendent leurs produits via la structure créée par eBay. En outre, il permet également aux détaillants d'utiliser la propre structure de distribution d'eBay, de sorte que les frais d'expédition diminuent et que le prix final du produit soit plus compétitif.
  • Promotion : Pour générer plus d'opportunités de vente, sur eBay, ils s'engagent dans la publicité en ligne pour positionner leurs produits sur les réseaux sociaux ainsi que l'utilisation de Outils de référencement afin qu'un plus grand nombre de clients les trouvent sur Google.

4 p entreprises d

L'Ikea ​​4Ps

Les 4 P utilisés par Ikea sont un Aide fondamentale pour comprendre comment les quatre variables doivent être combinées de votre mix marketing correctement:

  • Produit : la gamme est très large et couvre les besoins de tous types de personnes. Non seulement parce qu'ils vendent une grande collection de meubles, mais aussi parce qu'ils ont toutes sortes d'ustensiles de cuisine, textiles, literie, nappes, coussins, cadres photo, ornements ... Toute maison vide peut être remplie exclusivement avec des produits Ikea.
  • Prix : La stratégie de prix d'Ikea ​​est basée sur l'offre de meubles de qualité à des prix abordables, afin que chacun puisse l'acheter sans dépenser beaucoup d'argent. Ce faisant, elle a acquis une part de marché énorme sur tous les marchés sur lesquels elle opère.
  • Distribution : Ikea distribue dans ses grands centres commerciaux, mais commence également à vendre des produits en ligne (avec retrait en magasin ou livraison à domicile). Cependant, Ikea a brisé les paradigmes de la vente de meubles avec sa façon de vendre des meubles démontés. Le client doit les acheter, puis les ramener chez lui et les assembler seul dans l'intimité de sa maison. La proposition a fonctionné, ce qui lui a permis de créer un grand avantage concurrentiel.
  • Promotion : Ikea expédie son catalogue imprimé complet à des milliers de foyers. Mais aussi, il utilise beaucoup la publicité télévisée. Et ils savent aussi comment trouver des influenceurs avec de nombreux adeptes avec lesquels collaborer sur les réseaux sociaux à travers des publications curieuses et marquantes.

mix marketing 4ps

Vous a-t-il été clair comment appliquer le mix marketing dans vos stratégies pour votre boutique dropshipping? Si après avoir lu cet article vous avez encore des doutes sur ces variables marketing, nous pouvons les résoudre dans les commentaires ci-dessous.

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