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Devriez-vous offrir la livraison gratuite?

Vous savez que les clients l'adorent, mais devriez-vous offrir la livraison gratuite? Dans cet article, je détaillerai quand vous devriez l'offrir et quand vous ne devriez pas. Je vous proposerai également des suggestions sur les éléments à prendre en compte avant de proposer la livraison gratuite, des statistiques d'expédition intéressantes, et plus encore.





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N'attendez pas que quelqu'un d'autre le fasse. Engagez-vous et commencez à donner les coups.





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Quand devriez-vous offrir la livraison gratuite

Vous avez calculé les coûts et pouvez vous permettre de

Pour répondre à la question ultime 'Si vous offrez la livraison gratuite', vous devrez faire quelques calculs. L'option standard de livraison gratuite prend souvent des mois pour atteindre un client, ce qui est mauvais pour le service client.

Parfois, le fournisseur propose ePacket qui peut ne pas être gratuit mais a un faible coût. Si le produit est abordable, vous pouvez réduire le prix de l'ePacket et offrir la livraison gratuite à vos clients. Dans l'image ci-dessous, ePacket coûte 2,20 $ et l'article coûte 2,58 $ / pièce. Vous pourriez facturer 24,99 $ pour ce haut, ce qui vous donnerait suffisamment d'espace pour dépenser de l'argent en publicité, payer le coût des marchandises et faire des bénéfices à un prix abordable pour le client.


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Pouvez-vous payer les frais d

Avant d'utiliser Oberlo, j'ai utilisé un autre dropshipper où le coût d'expédition était plus élevé que le coût des marchandises mais pas durable. Par exemple, les marchandises coûtent environ 8 $ et l'expédition internationale coûte 16 $. Cela porte le coût total des marchandises à 24 $. Ensuite, lorsque vous ajoutez le coût d'acquisition d'un client via des annonces, le coût est encore plus élevé. Cependant, la valeur marchande d'une tasse standard, le produit que j'essayais de vendre, est loin d'être proche de ce prix. Beaucoup achètent des tasses chez Walmart ou au magasin à un dollar pour moins de 5 $. Il n’était ni viable ni rentable d’offrir la livraison gratuite dans cette situation.

Lorsque la livraison gratuite par ePacket est offerte par le fournisseur

Si le fournisseur propose une livraison ePacket gratuite, vous devez offrir la livraison gratuite à vos clients. Il est contraire à l’éthique de facturer les frais de livraison lorsque vous ne payez pas les frais de livraison. Si les frais d'expédition d'ePacket sont bas et vous permettent de réaliser des bénéfices, vous devez offrir la livraison gratuite à vos clients, car elle serait suffisamment abordable pour inclure l'expédition dans le coût du produit.

De nombreux produits sur Oberlo sont expédiés avec Livraison ePacket . Gardez à l'esprit que ePacket n'est valable que pour un certain nombre de pays. En règle générale, lorsque ePacket est gratuit, il est pour les États-Unis avec des frais de livraison bas disponibles pour d'autres pays comme le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni et plus encore.

Vos concurrents l'offrent

Si d'autres marques de votre créneau proposent la livraison gratuite, vous devez l'offrir pour rester compétitif. Cependant, même s'ils n'offrent pas la livraison gratuite, vous pourrez peut-être avoir un avantage concurrentiel sur vos concurrents si vous le faites.

Selon AdWeek , 81% des acheteurs effectuent des recherches avant d'acheter un produit. Ils parcourront également trois magasins avant d'effectuer cet achat. Ne faites pas l'erreur de penser que vous n'avez pas de concurrents, car les clients potentiels peuvent facilement les trouver. N'oubliez pas: tout le monde a accès à Google.

Les clients peuvent être disposés à payer plus pour votre produit si vous offrez la livraison gratuite et qu'un concurrent ne le fait pas, mais a un coût de produit légèrement inférieur. Les frais de surprise peuvent également augmenter les paniers abandonnés.

Parcourir plusieurs commerce électronique sites Web dans votre créneau. Si la plupart d’entre eux proposent la livraison gratuite, vous devrez également le faire.

devriez-vous offrir la livraison gratuite Livraison gratuite chez Dynamite

Examinons ces deux marques de mode canadiennes populaires. Les deux marques partagent une audience similaire et leurs produits sont dans la même gamme de prix. Les deux offrent une livraison gratuite conditionnelle. Suzy Shier offre la livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 $, mais offre une couverture gratuite pour les achats en ligne. Dynamite offre la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 $.

Si les cadeaux gratuits sont toujours agréables, l'offre présentée ne plaît pas à tout le monde. La plupart des gens qui achètent des vêtements seraient intéressés à acheter des boucles d'oreilles ou des chaussures mais une couverture peut être un peu extensible. Tenez compte du fait que la couverture vaut 25 $, le coût de la livraison gratuite est encore plus élevé chez Suzy Shier que chez Dynamite. Quelqu'un qui souhaite acheter un cadeau pour un ami achèterait probablement chez Dynamite pour acheter un cadeau plutôt que Suzy Shier pour éviter les frais d'expédition.

Vous souhaitez augmenter votre nombre de commandes

Offrir une livraison gratuite améliore vos chances de construire une plus grande base de clients et d'avoir un volume de commandes plus élevé. Avec la livraison conditionnelle, vous êtes plus susceptible d'avoir une valeur moyenne de commande (AOV) plus élevée. Cependant, vous pouvez également augmenter votre AOV avec la livraison gratuite en ayant ventes incitatives ou 'cadeau gratuit à l'achat de deux' offres.

Lorsque vous offrez la livraison gratuite, votre produit et votre prix doivent être exactement ce que le client recherche pour effectuer l'achat. Si votre produit semble attrayant pour un client et qu'il est proposé à un prix équitable, vous aurez plus de chances d'obtenir une vente.

En dropshipping, vous pouvez également bénéficier de bénéfices accrus. Étant donné que de nombreux produits d'Oberlo ont des coûts de produit abordables et frais d'envoi , vous êtes dans une position avantageuse pour générer des revenus et des bénéfices plus élevés que si vous faisiez du dropshipping ailleurs.

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Vous avez ajusté les coûts des produits pour permettre la livraison gratuite

Si vous devez payer pour expédition de commerce électronique , vous pouvez facilement inclure les frais d'expédition dans le coût de votre produit pour éviter d'affecter vos marges. En intégrant les frais de port dans le coût de votre produit, vous serez toujours en mesure de générer un profit tout en payant les frais de publicité et tous les autres frais associés.

Avec Oberlo, vous pouvez facilement regrouper les prix (coût des marchandises + frais d'expédition) en un seul prix de vente au détail sans choquer l'autocollant du client. Le choc de l'autocollant se produit essentiellement lorsqu'un client est choqué par un prix élevé ou une augmentation drastique du prix.

Quand ne devriez-vous pas offrir la livraison gratuite

Vous essayez d'augmenter l'AOV, vous devez donc définir un seuil

Vous ne devriez pas offrir la livraison gratuite lorsque vous vous concentrez sur augmentation de la valeur moyenne de la commande (AOV) dans votre boutique en ligne. Par exemple, si les produits que vous vendez sont très abordables pour les clients, vous voudrez peut-être encourager les gens à acheter plus de produits afin de réaliser un profit plus élevé.

Vous offrirez toujours la livraison gratuite aux clients, mais il y a un hic. Le client doit dépenser un certain montant avant de pouvoir accéder à la livraison gratuite. Vous devrez tester pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre magasin. Cependant, les seuils courants incluent 25 $, 35 $, 50 $ et 100 $.

Augmentation de l

Gardez à l'esprit que vous devez également tester pour voir si vous faites plus de bénéfices avec l'une des offres de livraison gratuite conditionnelle ou avec la livraison gratuite sur tous les produits.

Lorsque vous avez de faibles marges de produit

Si vous faites du dropshipping avec Oberlo, vous ne devriez pas avoir de problème avec les faibles marges des produits, à moins que vous ne facturiez trop peu les produits.

Cependant, si vous faites du dropshipping avec une société américaine de dropshipping, vous pouvez rencontrer le problème où vos marges ne sont pas viables. Dans ce cas, offrir la livraison gratuite à vos clients peut endetter votre entreprise. Même si vous augmentez le prix de vos produits pour pouvoir offrir la livraison gratuite, les clients peuvent trouver le coût de votre produit trop élevé et ne pas acheter tout à fait.

De nombreuses entreprises de dropshipping d'impression à la demande font qu'il est presque impossible pour un magasin d'offrir la livraison gratuite à son client. Les propriétaires de magasins devraient offrir une livraison gratuite conditionnelle, mais le coût des marchandises peut déjà être trop élevé pour un client.

Marges de produit faibles

Vous souhaitez l'utiliser comme outil promotionnel

Vous ne devez pas offrir la livraison gratuite à vos clients si vous prévoyez de l'utiliser comme outil promotionnel. Par exemple, si vous offrez la livraison gratuite toute l'année, vous ne pouvez pas dire aux clients 'livraison gratuite ce week-end uniquement' pour les attirer.

Un autre cas où vous pourriez utiliser la livraison gratuite comme outil promotionnel est si vous avez un programme de récompenses de fidélité où seuls les clients fidèles bénéficient de la livraison gratuite. Amazon le fait avec Amazon Prime, permettant aux clients de bénéficier d'une livraison gratuite le jour même s'ils souscrivent à leur abonnement.

Lorsque les clients s'habituent à bénéficier de la livraison gratuite toute l'année, ils doivent être incités à acheter des produits pour une autre raison, comme un achat, une vente gratuite ou une forte réduction sur une collection de produits.

Conditions de livraison ASOS

Lorsque les frais de port sont trop élevés

Un autre moment où vous ne devriez pas offrir la livraison gratuite est lorsque les frais de livraison sont trop élevés. Heureusement, avec les fournisseurs qui utilisent ePacket, les frais d'expédition ne sont généralement que de quelques dollars. Cependant, de nombreux entrepreneurs ou dropshippers peuvent avoir des frais d'expédition élevés qui rendent impossible la livraison gratuite. Parfois, même offrir une livraison gratuite conditionnelle est difficile. Par exemple, si un magasin propose la «livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 USD», cela est souvent dû à des frais d'expédition élevés.

Coûts d

Les frais d'expédition sont également généralement élevés lorsqu'ils sont livrés dans un court laps de temps. Par exemple, lorsque les produits sont livrés dans les 7 jours, ils sont souvent express, ce qui augmente le coût. Avec ePacket, il faut jusqu'à 30 jours pour qu'un produit arrive, ce qui réduit considérablement les frais d'expédition.

Si une entreprise devait garantir l'expédition dans un délai d'une semaine, ses frais d'expédition seraient trop élevés pour soutenir l'entreprise.

Vous offrez plutôt des retours gratuits

Certains propriétaires de magasins peuvent choisir d'offrir des retours gratuits au lieu de la livraison gratuite. Les retours gratuits coûteraient probablement moins cher que la livraison gratuite en nombre de retours dropshipping va toujours être inférieur au nombre d'achats.

Cependant, offrir des retours gratuits est particulièrement attrayant pour ceux qui achètent des vêtements et d'autres articles liés à la mode. Le plus gros inconvénient de l’achat de vêtements en ligne est que vous ne savez pas comment ils vous iront ou vous ressembleront.

Politique de retour

Selon CNBC , offrir aux clients des retours gratuits peut contribuer à augmenter les ventes de 357%. L'article continue en mentionnant que les clients sont également plus susceptibles de dépenser pour un magasin qui propose des retours gratuits. Ainsi, au lieu d'investir dans la livraison gratuite, certains propriétaires de magasins peuvent choisir d'offrir des retours gratuits à leurs clients.

Points à considérer avant d'offrir la livraison gratuite

  • Chargez-vous suffisamment vos produits? Vous devez exécuter les chiffres pour vous assurer que le prix de votre produit est durable pour votre entreprise. Si les frais de port ne sont pas gratuits, votre entreprise peut-elle les payer avec vos bénéfices.
  • Serez-vous toujours en mesure de réaliser un profit après avoir pris en compte tous les coûts? Il y a plusieurs facteurs financiers à prendre en compte lors de l'offre de livraison gratuite. Le prix de votre produit vous donne-t-il la liberté d'embaucher une équipe, de payer les dépenses professionnelles, de payer le coût des marchandises, de payer les taxes, de couvrir les frais de publicité et de livraison gratuite. Une fois tous ces frais payés, votre entreprise gagne encore de l'argent.
  • Comment utiliserez-vous la livraison gratuite comme outil de marketing? Pensez à votre stratégie marketing à long terme. Voulez-vous utiliser la livraison gratuite toute l'année ou à certaines périodes de l'année telles que les vacances et les soldes. Déterminez vos objectifs: augmentation de la valeur moyenne des commandes, augmentation du nombre de commandes, augmentation du nombre de clients qui reviennent, augmentation des bénéfices, etc.

Si vous offrez la livraison gratuite - Statistiques et ressources

  • Selon porte rouge, lorsqu'ils proposaient un seuil de livraison gratuite, tel que la «livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 USD», ils étaient en mesure d'augmenter les commandes de 90%.
  • Selon Terrain de marketing , ils ont constaté que 9 clients sur 10 étaient incités à faire leurs achats en ligne lorsqu'on leur offrait la livraison gratuite. Ils ont également constaté qu'environ un tiers des acheteurs en ligne effectuaient des achats chaque semaine.
  • Grâce à ShivarWeb, vous pouvez désormais utiliser ce pratiqueLivraison gratuite et profit Calculatrice pour vous aider à déterminer si votre magasin doit ou non offrir la livraison gratuite.
  • Selon David Bell , les gens trouvent une offre de livraison gratuite qui leur permet d'économiser 6,99 $ plus attrayante qu'une remise de 10 $ sur le produit, malgré des économies plus importantes avec cette dernière option.

Que font les grandes marques pour la livraison?

Maintenant que vous savez si vous devez ou non offrir la livraison gratuite, voyons ce que font les autres marques en matière de livraison. Les grandes marques proposent-elles la livraison gratuite, la livraison conditionnelle ou la livraison payante?

Walmart offre une livraison conditionnelle. Les clients ne peuvent bénéficier de la livraison gratuite que s'ils dépensent 50 $ ou plus. Ils le font probablement pour augmenter la valeur moyenne des commandes, car de nombreux articles sur la boutique en ligne de Walmart sont très abordables.

Conditions d


Meilleur achat offre la livraison gratuite pour les événements spéciaux. Pour la période des fêtes, ils offrent la livraison gratuite sur toutes les commandes. Étant donné que de nombreux articles de leur boutique en ligne sont chers, ils ont probablement des marges élevées et peuvent se permettre d'offrir la livraison gratuite. Ils peuvent également le faire pour augmenter les ventes pendant la période des fêtes et revenir à l'expédition payée le reste de l'année, en l'utilisant comme un outil de marketing.

Conditions de livraison BestBuy


ASOS offre la livraison gratuite conditionnelle. Les clients internationaux qui dépensent 22,56 £ ou plus peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Cela permet probablement de réduire les frais d'expédition, car l'expédition à l'international coûte généralement plus cher que l'expédition dans votre propre pays lorsque vous avez des stocks.

Conditions de livraison conditionnelle Asos


Ralph Lauren offre la livraison gratuite lorsque les clients utilisent un code de réduction. En outre, ils prennent un cran en offrant des coffrets cadeaux gratuits pendant la saison des vacances aux clients, ce qui est un joli petit bonus.

Conditions de livraison Ralph Lauren


Disney offre la livraison gratuite promotionnelle aux clients. Avec un code de réduction spécial, les clients peuvent parfois bénéficier de la livraison gratuite sur n'importe quel produit. Ils l'utilisent comme outil de marketing.

Conditions d


Dois-je offrir la livraison gratuite, un seuil de livraison gratuite ou une livraison payante

La meilleure façon de répondre à la question 'Devez-vous proposer la livraison gratuite?' Est de la tester sur votre boutique. Tant que vous n’avez pas examiné les données des clients de votre boutique, vous ne saurez pas vraiment s’il faut ou non offrir la livraison gratuite.

Malheureusement, vous ne pouvez pas exécuter un test multivarié ou fractionné A / B pour la livraison sur Shopify. Cependant, le moyen le plus simple de savoir si la livraison gratuite ou la livraison gratuite conditionnelle fonctionne le mieux dans votre magasin est d'essayer une condition pendant quelques semaines et de la comparer à une autre peu de temps après.

Par exemple, vous offrez la livraison gratuite sur tous les produits et exécutez un test jusqu'à ce que vous atteigniez 100 clients. Une fois que vous avez atteint 100 clients, vous pouvez exécuter un deuxième test dans lequel vous offrez la livraison gratuite sur les commandes de plus de 35 $ (ou quel que soit le nombre qui a le plus de sens pour votre magasin) et vous collectez les données de ces 100 clients.

La plupart des tests multivariés ou A / B peuvent être facilement effectués dans Google Analytics, mais effectuer ce type de test sur Shopify ne peut pas être facilement effectué, il faudrait donc effectuer un test manuel.

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Comment configurer la livraison gratuite dans Shopify

Si vous décidez d'offrir la livraison gratuite à vos clients, vous devrez suivre les étapes ci-dessous dans votre boutique Shopify.

Tout d'abord, vous souhaiterez afficher les paramètres dans votre backend Shopify et rechercher la section Expédition.

livraison gratuite

Après avoir cliqué sur la page suivante, vous devrez ajouter l'adresse de votre entreprise, car vous aurez différents fournisseurs avec des adresses différentes.

Si vous envisagez de proposer une livraison internationale gratuite, voici quelques étapes à suivre:

Sous Domestique et Reste du monde, vous souhaiterez sélectionner 'Tarifs basés sur le prix'

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Sous Ajouter un tarif, vous devrez ajouter un nom et définir votre seuil de prix. Par exemple, pour la livraison gratuite avec un achat supérieur à 150 USD, vous devez ajouter un prix minimum de '150,00'.

seuil de livraison gratuite

Si vous offrez à vos clients la «livraison gratuite», vous ajouterez «Livraison gratuite» sous le nom et cochez la case sous tarif avec un montant de 0,00 USD.

tarif de livraison gratuit


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