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Médias sociaux pour les organismes sans but lucratif: des conseils à fort impact et les meilleurs outils gratuits

Chaque fois que nous avons la chance de discuter avec des gens à propos de statistiques sur les réseaux sociaux et stratégies marketing , nous sommes étonnés des nombreuses façons uniques dont vous vous engagez tous pour tracer la voie vers le succès des médias sociaux.



Chaque industrie et niche, même chaque profil social, est unique.

Les organisations à but non lucratif sont un excellent exemple d'un segment des médias sociaux avec ses propres éléments et attentes uniques. La structure à but non lucratif - soutenue par des dons, axée sur l'humanitaire et basée sur les membres - offre la possibilité de trouver des moyens vraiment intéressants de faire bon usage des médias sociaux, et j'ai fait de mon mieux pour recueillir un certain nombre de statistiques, de conseils et stratégies ici dans cet article.





Dirigez-vous une organisation à but non lucratif? Aidez-vous votre participation à but non lucratif aux médias sociaux? J'aimerais aussi apprendre de votre expérience.

Médias sociaux pour les organismes sans but lucratif

Un sondage révèle… comment les organismes sans but lucratif se partagent les médias sociaux

1. Le summum de l'engagement

Quelle est la meilleure forme d'engagement que votre communauté pourrait vous offrir, à vous ou à votre entreprise?


OPTAD-3

Une mention sur les réseaux sociaux?

Une conversation par e-mail 1: 1 avec vous?

Une part de quelque chose que vous avez écrit sur votre blog?

Près de la moitié des organismes sans but lucratif (47%) estiment que le summum de l'engagement est un don.

Ces données proviennent de une enquête réalisée par la Case Foundation , qui met en évidence le lien entre ce summum de l'engagement et son effet sur la façon dont les organisations à but non lucratif perçoivent leurs différents canaux de marketing, y compris les médias sociaux:

Les organisations à but non lucratif (88%) ont déclaré que leurs outils de communication les plus importants étaient le courrier électronique et leurs sites Web, même si 97% d'entre eux sont sur Facebook. Cela peut être dû au fait que dans leur esprit, le summum de l'engagement est un don (47%). Clairement, simplement amener les gens à retweeter ou à commenter (18% chacun) n'est utile que dans la mesure où cela aboutit à un soutien financier, ce qui se produit généralement via une page de don.
Meilleurs canaux de marketing pour les organisations à but non lucratif

Comment les médias sociaux s'intègrent-ils dans une stratégie de marketing alors qu'une organisation à but non lucratif est plutôt axée sur les dons? (J'espère offrir quelques réponses ci-dessous.)

2. Les arguments en faveur des médias sociaux - ils se développent rapidement!

Bien que le courrier électronique et les sites Web soient toujours des canaux de marketing à but non lucratif, les médias sociaux rattrapent leur retard. Dans Rapport 2015 de l'étude de référence sur les médias sociaux , ils ont trouvé ce qui suit:

  • La taille des listes de diffusion a augmenté de 11% au cours de la dernière année
  • Les abonnés Facebook et Twitter ont augmenté de 42% et 37% , respectivement

Pour les organisations à but non lucratif, les médias sociaux se développent 3 fois plus vite que les e-mails.

En termes de nombre total, le courrier électronique éclipse toujours les réseaux sociaux. Pour 1 000 abonnés aux e-mails, les organisations à but non lucratif comptent en moyenne 285 fans sur Facebook et 112 abonnés sur Twitter.

Mais l'écart se resserre.

Voici quelques chiffres de référence sur la position des organisations à but non lucratif en termes d'abonnés aux médias sociaux, ventilés par segment.

Moyenne des abonnés Facebook des organisations à but non lucratif 2014

(Le Petit moyen grand les distinctions dans les graphiques ci-dessus sont basées sur le nombre total d'abonnés aux e-mails d'une organisation à but non lucratif. Les petits organismes sans but lucratif sont ceux qui comptent 100 000 abonnés ou moins. Le moyen est de 100 000 à 500 000. Large est de 500 000 et plus.)

3. De nombreuses organisations à but non lucratif manquent de personnel sur les réseaux sociaux

Résultats 2012 de l'étude de référence sur les médias sociaux a affirmé que les organisations à but non lucratif n'allouaient qu'un quart d'une personne à temps plein au marketing des médias sociaux. Étude de Case Foundation de 2014 (deux ans plus tard) ont constaté que le nombre avait augmenté, ne serait-ce que légèrement: La moitié des répondants au sondage avaient une personne à temps plein ou à temps partiel qui s'occupait des médias sociaux. Pour la moitié restante, un quart a utilisé une équipe de médias sociaux, l'autre quart l'a ad-libbing.

Le même rapport de Case Foundation a révélé que le manque de personnel était le plus grand défi pour les organismes sans but lucratif.

Dans ce cas, il devient d'autant plus important de partager le plus efficacement possible sur les réseaux sociaux, gagner le plus de temps possible .

4. Les réseaux sociaux préférés des organisations à but non lucratif

La plupart des organisations à but non lucratif sont sur Facebook. Un bon nombre d'entre eux sont sur Twitter, et beaucoup font aussi LinkedIn et YouTube.

Dans une enquête HubSpot auprès des organisations à but non lucratif de petite et moyenne taille aux États-Unis. , voici la répartition des 10 principaux réseaux sociaux utilisés par les organisations à but non lucratif:

  1. Facebook (98%)
  2. Twitter (~ 70%)
  3. LinkedIn (~ 55%)
  4. YouTube (~ 45%)
  5. Pinterest (~ 25%)
  6. Instagram (~ 15%)
  7. Google+ (~ 15%)
  8. Flickr (~ 10%)
  9. Tumblr (~ 5%)
  10. SlideShare (<5%)
Les réseaux sociaux les plus populaires pour les organisations à but non lucratif

L'enquête HubSpot a également fourni un certain nombre d'autres informations fascinantes sur la façon dont ces organisations à but non lucratif passent leur temps sur les réseaux sociaux. En particulier, les friandises suivantes se sont démarquées:

  • La plupart des organisations à but non lucratif n'ont pas de stratégie de médias sociaux documentée.
  • La responsabilité incombe généralement à un seul employé.
  • Le suivi des comptes de médias sociaux des donateurs dans une base de données de donateurs est une pratique rare.

Et, pour mettre en évidence l'effet du manque de personnel pour gérer les médias sociaux, l'enquête de HubSpot a révélé que plus de la moitié des organismes sans but lucratif consacrent 2 heures ou moins par semaine au marketing sur les réseaux sociaux (alors que la moitié des entreprises à but lucratif passent au moins 6 heures par semaine).

Combien de temps les organisations à but non lucratif passent-elles sur les réseaux sociaux par semaine?

5. Que mesurent les organismes sans but lucratif?

HubSpot a constaté qu'environ la moitié des organisations à but non lucratif mesuraient leurs activités sociales, ce qui est environ deux fois plus la moyenne des entreprises à but lucratif .

Que mesurent les organisations à but non lucratif?

L'étude de Case Foundation a constaté que l'outil de mesure des médias sociaux le plus populaire est Perspectives Facebook , ce qui est logique compte tenu de la popularité de Facebook parmi les organisations à but non lucratif.

(La deuxième métrique la plus populaire est celle des abonnés Twitter.)

En ce qui concerne ce que les organisations à but non lucratif font avec les informations de Facebook Insights, la Case Foundation a fait cette découverte:

60% de notre audience croient toujours que il n'y a pas de référence pour ce qu'est un taux d'engagement moyen sur Facebook . Vingt-deux pour cent ont déclaré que l'indice de référence était de 2 à 4%, mais d'après notre expérience personnelle, seules les publications les plus engageantes d'organisations à but non lucratif avec des communautés très actives peuvent espérer attirer ces chiffres.

(Pour notre page Facebook Buffer, nous atteignons entre 2 et 3% de nos fans .)

Une stratégie de médias sociaux facile à suivre pour les organisations à but non lucratif

Des astuces

Une autre découverte qui s'est démarquée de l'enquête Case Foundation qui était 74% des organisations à but non lucratif utilisent les médias sociaux comme un mégaphone pour annoncer des événements et partager ce qu'ils font, au lieu de rechercher une conversation.

S'éloigner de cette mentalité - un simple changement de perspective et de stratégie - pourrait faire une grande différence dans les résultats des médias sociaux.

Une façon de vous assurer que le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux est équilibré avec un mélange de mégaphone et de conversation consiste à utiliser un plan de partage sur les réseaux sociaux. Nous avons déjà couvert quelques plans utiles:

  • 4-1-1 - 4 éléments de contenu provenant d'autres personnes, 1 repartage, 1 publication intéressée
  • 5-3-2 - 5 éléments de contenu provenant d'autres personnes, 3 de vous, 2 mises à jour personnelles
  • Nombre d'or - 60% de contenu des autres, 30% de votre contenu, 10% de promotion
  • Règle des tiers - 1/3 de messages sur vous, 1/3 de contenu organisé, 1/3 de conversations

Steven Shattuck chez HubSpot a trouvé ces formules utiles pour de nombreuses entreprises, mais «curieusement et particulièrement inadéquates pour les organisations à but non lucratif».

Il propose un système en trois parties pour les organisations à but non lucratif, les «trois A»:

  1. Appréciation
  2. Plaidoyer
  3. Appels

Appréciation - 1/3 de vos mises à jour sociales devraient reconnaître vos donateurs, supporters, bénévoles et employés

Plaidoyer - 1/3 devrait s'engager et partager avec le contenu d'autres groupes ou organisations à but non lucratif qui sont pertinents pour votre région

Appels - 1/3 devrait solliciter des dons ou de l'aide

À but non lucratifMédias sociauxStratégie

29 stratégies simples et gratuites que les organisations à but non lucratif peuvent mettre en œuvre aujourd'hui

1. Mettez en évidence un donateur du jour ou un donateur de la semaine.

Donateur du jour - Zéro pour cent, Facebook

Ces types de simples moments d'appréciation peuvent être puissants pour établir des liens avec vos communautés, et ils peuvent souvent donner lieu à un contenu visuel attirant l'attention. (Bonus: les personnes que vous mettez en avant partageront avec leurs amis.)

2. Interagissez avec les pages et profils pertinents

En plus de créer une communauté en mettant en valeur vos donateurs, vous pouvez également vous connecter avec les autres organisations à but non lucratif et les entreprises qui soutiennent votre mission. Restez impliqué dans leurs mises à jour et leurs partages en aimant, en favorisant, en retweetant, en partageant et en commentant. Il est idéal pour la création de communautés et vous aide à améliorer votre visibilité.

3. Tweet aux pages de destination avec des demandes spécifiques

Si les paiements sont activés sur votre site Web, renvoyez le trafic des réseaux sociaux vers votre site et vers des pages de destination spécifiques. Créez 5, 10, 20 ou plus pages de destination, chacune avec une demande spécifique, puis composez un message sur les réseaux sociaux pour accompagner chacune de ces pages (qui fait partie de la section 1/3 «Appels» répertoriée dans la stratégie ci-dessus).

4. Créez du contenu en coulisses

Les organisations à but non lucratif sont par nature un peu plus ouvertes que les entreprises traditionnelles. Profitez pleinement en partageant les coulisses: dans les coulisses des événements, à l'intérieur de vos séances de planification, au bureau, etc.

5. Créez et partagez une campagne de financement participatif simple

Comme alternative aux événements ou aux dîners, vous pouvez créer une simple page de financement participatif ( Crowdrise est un endroit idéal) et partagez-le avec vos abonnés sur les réseaux sociaux, en demandant un don rapide et facile.

6. Encouragez les demandes entre pairs

Des outils comme Chic permettre à vos supporters de créer leurs propres pages de collecte de fonds. Ils peuvent ensuite partager ces pages avec leurs propres abonnés, ce qui leur permet d'avoir une forte impression de prise en charge 1: 1.

7. Publier un message de remerciement sur la page d’un sponsor

Remercier ceux qui contribuent à rendre votre travail possible - tout le monde, des donateurs aux employés en passant par les sponsors - est un excellent moyen de remplir la section d'appréciation 1/3 de votre stratégie. Les pages de sponsors en particulier peuvent être d'excellents endroits pour interagir, car elles sont également très suivies. Partagez un remerciement sur leur page et ajoutez-en un à votre page également.

musique gratuite à ajouter aux vidéos youtube

8. Incluez une image dans vos tweets

De Noland Hoshino :

Twitter, c'est comme regarder par la fenêtre d'un train en mouvement rapide. Si vous insérez un tweet «panneau d'affichage» (photo ou image graphique), les gens le remarqueront.

(Nous avons vu jusqu'à doubler l'engagement avec cette stratégie.)

9. Posez des questions dans vos publications sur les réseaux sociaux.

Celles-ci ont tendance à encourager la conversation avec votre communauté et à conduire à un plus grand nombre d'interactions et de réponses.

10. Partagez votre contenu plus d'une fois

Voici quelques idées simples de Lauren Girardin :

Ne partagez que le titre, rédigez un tweet dans un autre format engageant (par exemple, posez une question, citez un peu juteux), ajoutez une image, essayez un nouveau hashtag, partagez à un autre moment de la journée ou le week-end, ou ajoutez ICYMI ( Dans le cas où vous l'avez manqué).

11. Suivez vos mentions sur les réseaux sociaux

Nous avons déjà écrit sur certains excellents outils pour la surveillance des médias sociaux . Mention est l'un de nos préférés chez Buffer.

12. Organisez les comptes dans des listes Twitter

Tu peux créer des listes Twitter pour à peu près tout: supporters VIP, sponsors, presse, influenceurs, partenaires, collègues à but non lucratif, etc. Et si vous en avez besoin, toute liste Twitter peut être rendue privée.

13. Utilisez les listes Twitter pour la recherche

Parcourez les listes de vos abonnés pour trouver de nouvelles personnes et comptes pertinents à suivre.

14. Surveillez et analysez ceux qui vous suivent

Gardez un œil sur les nouveaux comptes qui vous suivent. Ils peuvent avoir une grande influence dans un domaine important pour vous ou avoir de nombreux adeptes auxquels vous pouvez vous adresser. Rang social est un outil simple et puissant pour trier les abonnés Twitter de cette manière.

15. Invitez un groupe de supporters à participer à votre contenu

Si vous ne faites que commencer sur les réseaux sociaux, vous ne pourrez peut-être pas obtenir un engagement important dès le départ. Pour éviter l'apparence vide d'un nouveau compte, encouragez un petit groupe de supporters actifs à s'engager avec votre contenu.

16. Trouvez et interagissez avec des influenceurs dans votre région

Carte des abonnés Followerwonk

Followerwonk vous montre une analyse de vos abonnés Twitter, y compris une carte avec une ventilation de l'endroit où se trouve chaque abonné. Continuez à cliquer sur la carte pour obtenir de plus en plus de précision avec l'emplacement (pays> état> ville). Pour accéder à ce rapport, connectez-vous à Followerwonk et choisissez un rapport d'analyse, avec votre @username et «analysez leurs abonnés».

17. Découvrez les connexions de votre équipe

Tirez parti de l'aspect réseautage des réseaux sociaux, sur LinkedIn en particulier, en examinant les connexions des membres de votre organisation.

18. Utilisez des groupes fermés sur LinkedIn ou Facebook

Discutez en interne avec votre équipe sur LinkedIn ou Facebook pour partager des ressources ou des idées. Idéal aussi pour entrer en contact avec une équipe de bénévoles ou un conseil de conseillers.

19. Réservez votre nom sur toutes les plateformes de médias sociaux.

KnowEm est un excellent endroit à visiter pour voir quels réseaux sociaux vous n'avez pas encore revendiqué.

20. Créez votre propre page Wikipédia

Les pages Wikipédia peuvent être idéales pour le partage social et pour vous aider à gérer votre marque en ligne. (Ils sont également très utiles pour le référencement.) Pour créer une page, accédez à la page de création d'entrée sur Wikipédia, et une fois que vous avez créé l'entrée, assurez-vous de revenir souvent et de suivre les modifications.

21. Autoriser les médias sociaux comme préférence de communication pour vos membres

De nombreuses personnes (la génération Y en particulier) peuvent préférer que les notifications ou les messages arrivent via les médias sociaux. Vous pouvez ajouter ces personnes à un groupe ou à une liste et leur envoyer un message directement lorsque vous pourriez autrement envoyer un e-mail.

22. Lorsque quelqu'un s'inscrit sur votre site, demandez un profil de réseau social

Cela peut être un simple champ supplémentaire dans votre formulaire d'inscription (ou pour les connaisseurs en particulier, vous pouvez ajouter connexion sociale à vos formulaires). Une fois que vous avez les informations sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous connecter avec cette personne et stocker ses informations sur les réseaux sociaux dans votre base de données de donateurs.

23. Offrir des textos à donner et des tweets à donner

Alors que les médias sociaux continuent de devenir mobiles, vos paiements le peuvent également. Texte à donner est une manière astucieuse d'aider ceux qui veulent faire un don à pouvoir faire un don rapidement.

Il en va de même pour ceux qui voudraient peut-être faire un don directement depuis Twitter. Vous pouvez enregistrer votre organisation à but non lucratif au Charitweet pour permettre des micro-dons simples directement depuis Twitter.

24. Ajouter des contacts RP des réseaux sociaux à votre liste

Si vous recherchez une couverture de presse pour votre organisation à but non lucratif, au lieu de suivre la voie traditionnelle des informations, vous pouvez trouver de nombreux contacts en ligne, y compris des publications en ligne uniquement et des journalistes qui sont préparés à votre sujet. Certaines recherches intelligentes («RP», «[votre sujet]», «[votre région]», etc.) peuvent révéler des pistes qui méritent d'être suivies.

25. Avoir une personne des médias sociaux sur votre tableau

Trouvez quelqu'un qui connaît son contenu sur les réseaux sociaux et qui peut vous aider à formuler des stratégies ou à faire des plans en cas de problème sur les réseaux sociaux.

26. Planifiez des visites de routine de vos comptes de médias sociaux

Quinze minutes le matin, l'après-midi et le soir peuvent suffire à vous tenir au courant de ce qui se passe sur vos comptes sociaux.

27. Trouvez et participez à des clavardages Twitter

Partagez votre expertise et connectez-vous avec des personnes partageant les mêmes idées. Vous pouvez rechercher dans un outil de chat comme Twubs pour trouver un chat Twitter pertinent dans votre région.

28. Répondre à tout le monde

Répondre complètement est une façon de vous démarquer sur les réseaux sociaux. Et si possible, il est formidable de répondre en temps opportun, généralement 24 heures ou moins (ou quelques heures ou moins sur Twitter).

29. Renseignez-vous sur les remises à but non lucratif pour vos outils préférés

De nombreux outils en ligne offrent des rabais aux entreprises à but non lucratif.

Buffer a une réduction de 50 pour cent pour les organisations à but non lucratif!
Visitez notre page ici , ou contactez directement notre équipe d'assistance pour activer la réduction pour votre organisation.

10 outils utiles pour les organismes sans but lucratif

  1. Crowdrise - Plateforme de financement participatif parfaitement adaptée à la collecte de fonds à but non lucratif
  2. Sourire d'Amazon - Tu peux configurer votre organisation pour recevoir des dons d'achats Amazon
  3. Chic , Premier don & Blackbaud - Collecte de fonds entre pairs
  4. Mention - Surveillance des médias sociaux
  5. Amortir - Planification et gestion des réseaux sociaux
  6. Google pour les associations - Réductions sur les produits pour les associations
  7. Piryx - Paiements Web pour les organisations à but non lucratif
  8. Bloomerang - Gestion et logiciel de collecte de fonds
  9. Récolte & Donate.ly - Paiements et dons en ligne pour votre site Web
  10. Charitweet - microdonations simples et rapides avec un tweet

Autres ressources

résumer

Il semble y avoir une grande marge de croissance pour les organismes sans but lucratif sur les médias sociaux - et de nombreuses façons de s'y prendre! À tout le moins, il y a certainement une validation que les médias sociaux sont un endroit idéal pour les organisations à but non lucratif où investir. Prenez cette liste du Huffington Post de sept raisons pour lesquelles les médias sociaux sont parfaits pour les organisations à but non lucratif :

1. Faites passer le mot moins cher et plus rapidement.

2. Utilisez le contexte social pour inciter les amis d'amis à participer.

3. Construisez une communauté de supporters.

4. Atteignez plus facilement les personnes que vous souhaitez servir.

5. Trouvez et engagez des influenceurs pour aider à faire passer le mot.

6. Devenez un leader d'opinion dans l'espace que vous servez.

7. Mieux vaut raconter votre histoire.

Qu'avez-vous appris sur le marketing des réseaux sociaux à but non lucratif?

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Quelles tactiques ont été utiles ou efficaces?

Je serais ravi d’en savoir plus sur ce sujet. N'hésitez pas à ajouter votre contribution dans les commentaires. On se voit là-bas!

Sources d'images: Pablo , Mort à la photo , IconFinder , Association trimestrielle à but non lucratif , HubSpot



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