Chapitre 4

Le guide ultime du remarketing avec Facebook et Google

Une boutique en ligne convertit généralement environ 2% de ses visiteurs. Avec le reciblage, vous pourriez récupérer plus de 98%. Le reciblage fonctionne en raison d’un principe psychologique connu sous le nom de «simple effet d’exposition», qui signifie essentiellement que plus une personne est exposée à quelque chose, comme votre produit ou votre marque, plus elle se sentira à l’aise. Ainsi, il est plus probable qu'ils achèteront le produit ou auprès de votre marque. En utilisant les publicités Facebook ou Google, vous pouvez ajouter un cookie ou un morceau de code à votre boutique en ligne.



Ce morceau de code vous permet de faire du remarketing auprès des clients sur Facebook si vous ajoutez un pixel Facebook ou sur des sites Web qui utilisent des publicités Google si vous exécutez des campagnes publicitaires Google. Lorsqu'un client visite votre site Web mais n'effectue pas d'achat, vos annonces s'affichent en ligne à condition que vous payiez pour les annonces de reciblage. Les annonces de reciblage sont très efficaces 10x plus élevé que les annonces graphiques, car elles sont hautement personnalisées.

Exemple de reciblage: La Baie diffuse des annonces de reciblage sur Google. Lorsqu'un client ajoute un produit à son panier, il le reciblera sur divers sites Web monétisant avec Adsense. Ils afficheront même d'autres produits pertinents de la même collection pour encourager l'achat. Si un article est en solde, ils mentionneront que le prix a été réduit dans l'annonce de reciblage pour remporter la vente.






N'attendez pas que quelqu'un d'autre le fasse. Engagez-vous et commencez à donner les coups.

Commencez gratuitement

Conseils de remarketing et de reciblage:

Les publicités carrousel multi-produits peuvent être très efficaces dans une stratégie de reciblage. Si un client a déjà visité votre boutique, vous pouvez lui montrer les produits qu'il a laissés dans son panier. En leur montrant plusieurs produits qu'ils reconnaissent déjà, vous serez plus susceptible d'attirer des clients avec le produit qui les intéresse le plus.


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Segmentez vos audiences dans l'annonce. Cela variera selon que vous faites de la publicité sur Facebook ou Google. Par exemple, une personne qui a lu votre article de blog mais qui n'a pas atterri sur une page de produit a une expérience différente de celle d'une personne qui a visité votre page de produit. Lorsqu'une personne visite une page de produit et ajoute l'article à son panier, mais ne termine pas le paiement, vous pouvez la recibler en affichant le produit qu'elle a ajouté à son panier. Comme ils ont suffisamment aimé l'article pour l'ajouter à leur panier, ils sont plus susceptibles d'acheter ce produit spécifique s'il est reciblé.

Vous souhaiterez limiter la surexposition de vos annonces. Nancy at Shoelace recommande, 'Je suggérerais de diviser votre audience par période pour guider vos visiteurs dans une séquence d'expériences publicitaires de reciblage après avoir quitté votre site Web. Cela donne à vos visiteurs un contenu attrayant avec lequel interagir et donne un autre moyen de raconter l'histoire de votre marque.' Recibleur recommande de diffuser environ 17 à 20 annonces par utilisateur et par mois.

Au début, concentrez-vous sur le reciblage et ajoutez d'abord aux paniers. Ceux qui ont ajouté des articles à leur panier sont plus susceptibles d'acheter chez vous que ceux qui n'ont même pas vu un produit. Étant donné que les visiteurs ne convertissent généralement pas lors de la première visite, vous aurez de meilleures chances de les convertir la deuxième fois.

Envisagez de recibler le trafic de votre blog. Si vous avez construit votre blog autour de votre créneau, vous commencerez à obtenir du trafic gratuit à partir de la recherche et des médias sociaux. Bien que l'utilisateur puisse être plus intéressé par le contenu du blog qu'au lieu de parcourir votre boutique, si le prospect est qualifié, il pourrait devenir un client. Lors de leur reciblage, montrez-leur votre produit le plus vendu. Lorsque j'ai essayé cela sur ma boutique en ligne, j'ai eu un retour sur investissement de 9x. Consultez la section blogs de cet ebook pour savoir comment j'ai généré du trafic vers la page alors que ma boutique n'avait que 2 jours.

Donnez-leur une raison d'acheter la deuxième fois. Vous pouvez offrir un code de réduction si vous pensez qu'ils ont abandonné le panier en raison du coût du produit. Offrir la livraison gratuite si les tarifs d'expédition pour votre magasin sont élevés peut aider à reconquérir le client. Cependant, si vous proposez ce type d'offres, ajoutez un élément d'urgence. Par exemple, 'Obtenez 15% de réduction. L'offre expire dans les 24 heures. »

Recibler les clients de votre magasin. Vous pouvez télécharger les e-mails de vos clients sur Facebook et créer une liste de reciblage spéciale pour ceux qui ont déjà acheté dans votre boutique. Ces publicités fonctionnent très bien pour vendre des produits à votre clientèle, vous inscrire à un programme de fidélité ou promouvoir votre programme de parrainage. Puisqu'ils ont déjà acheté chez vous dans le passé, ils seront plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous.

Ajoutez un pixel de gravure. Un pixel de gravure cesse d'afficher un client qui a fini par convertir des annonces de remarketing. Une fois qu'un client achète dans votre boutique, vous ne voulez pas continuer à le recibler avec les mêmes annonces, car cela gaspillera votre budget tout en réduisant les conversions.

Envisagez de recibler les visiteurs pendant 180 jours. Vous souhaiterez leur montrer différentes annonces pendant cette période jusqu'à leur conversion. Cependant, au moins d'après mon expérience en tant que propriétaire de magasin, c'est la longueur qui convertit le mieux.


Outils de remarketing:

Reciblage sur pilote automatique par Lacet est l'application de reciblage la plus populaire sur Shopify. Ils font même partie de Facebook Partenaires marketing . Si vous avez du mal à créer vos propres annonces de reciblage ou si vous souhaitez externaliser vos annonces de reciblage, leurs experts sont formés pour diffuser des annonces de reciblage qui génèrent des conversions. Ils peuvent créer des séquences d'annonces pour mieux optimiser votre entonnoir de vente pour obtenir la conversion. Il s'intègre même au logiciel de marketing par e-mail en reciblant les clients après l'envoi d'un e-mail. Ils ont récemment lancé des annonces d'avis sur les produits qui présentent vos avis sur les produits, un devis client et votre produit pour augmenter vos conversions grâce à la preuve sociale.

Remarketing

Trousse peut être utilisé pour automatiser les campagnes de reciblage. L'application vous permet de configurer facilement vos campagnes Facebook et diffusera les publicités pour vous en votre nom. Remarketing

Facebook Messenger Le remarketing ajoute une case à cocher 'Envoyer vers Messenger' sur vos pages produits afin que vous puissiez recibler les clients via Facebook Messenger. Si le client ajoute un article à son panier mais ne termine pas son achat, il recevra un message sur Facebook Messenger. Les messages sont envoyés 30 minutes et 24 heures après l'abandon du panier.

Remarketing

Notifications push du navigateur Web par FirePush vous permet de faire du remarketing auprès de vos clients enregistrés avec des notifications push. Vous pouvez envoyer des notifications push en temps opportun lorsqu'un client abandonne son panier pour aider à récupérer les ventes perdues. Vous pouvez même inclure une remise spéciale aux clients pour récupérer le panier abandonné. Lorsqu'un client abandonne son panier, trois notifications push sont envoyées avec l'application.

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Ressources de remarketing:

Étude de cas: Comment 100% Pure a dépensé 110 000 $ en reciblage d'annonces avec Shoelace pour générer 1,8 million de dollars de ventes examine l’efficacité du reciblage des visiteurs qui ont «consulté un produit». Il mentionne l’entonnoir qu’ils ont utilisé pour générer près de 2 millions de dollars de ventes. Il montre également la différence entre le type de contenu présenté les premiers jours et la fin de la première semaine.

7 études de cas de reciblage qui dynamiseront vos campagnes actuelles analyse les campagnes de reciblage de Mazda, eBags, Bebe Store et plus encore. Chaque section décompose les principaux points à retenir afin que vous puissiez appliquer les leçons à votre propre entreprise.


Influenceurs de reciblage:

Expert en reciblage - Ellen DunneEllen Dunne, Trousse Le principal expert en retargeting de partage, 'Faites placer votre pixel Facebook et configurez-vous pour faire des campagnes de reciblage sur Facebook avant de commencer à diffuser tout type d'annonces d'acquisition de clients. Cela vous permettra d'optimiser vos dépenses publicitaires, car chaque visiteur sera ajouté à votre audience de reciblage. Les campagnes de reciblage se convertissent bien et sont rentables, car elles réengagent les acheteurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre boutique. '

Expert en reciblage - Nancy ThichNancy Thich, experte en remarketing chez Lacet dit, '…Le reciblage n'est qu'une partie de leur stratégie marketing. Je recommande toujours aux marchands de se concentrer sur leur haut du trafic de l'entonnoir et de trouver la bonne cible pour leur marque. Cela prend un peu de temps pour bien faire, mais c'est vraiment important. Si vous dirigez les fans de Batman vers un site Superman, quel que soit le reciblage que vous faites, votre retour ne sera pas formidable. Et n'oubliez pas de jeter un œil à votre boutique également. La principale raison pour laquelle les visiteurs abandonnent avant d'effectuer un achat est à cause des frais d'expédition et parce qu'ils ne font que «naviguer». Je recommanderais donc sans aucun doute d'installer une application d'évaluation des produits pour aider à la prise de décision, ainsi que pour afficher les coûts totaux, y compris les frais d'expédition, pour éviter toute surprise.'



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