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Vous voulez créer une campagne de médias sociaux novatrice? Voici 13 conseils de marques comme Airbnb, Coca-Cola et Starbucks

La réalisation de campagnes sur les réseaux sociaux peut être très différente de gérer vos profils sur les réseaux sociaux sur une base continue.



Contrairement à votre marketing des médias sociaux , les campagnes ont tendance à avoir un but précis et ne durent que pendant une certaine période. La stratégie que vous adopterez pour mener une campagne sur les réseaux sociaux peut être différente de votre stratégie habituelle stratégie marketing sur les réseaux sociaux .

Alors, comment gérez-vous une campagne réussie sur les réseaux sociaux?





Grâce à des études de cas de campagnes réussies sur les réseaux sociaux par des entreprises comme Airbnb, Coca-Cola et Starbucks, vous apprendrez des conseils pratiques pour augmenter la portée et l'engagement de votre prochaine campagne.

13 conseils éprouvés pour mener à bien des campagnes sur les réseaux sociaux

Voici un bref aperçu des 13 conseils de campagne sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à cliquer sur le conseil qui vous intéresse le plus pour accéder à ce conseil.


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  1. Utilisez les plates-formes existantes de manière unique
  2. Expérimentez avec de nouvelles plateformes émergentes
  3. Impliquez votre public
  4. Exploitez de manière créative les sujets tendance
  5. Laissez votre public faire partie de l'expérience en direct
  6. Soyez créatif avec des contraintes
  7. Encouragez votre public à créer et à partager
  8. Concentrez-vous sur une seule plateforme
  9. Gardez les choses simples
  10. Chronométrez bien
  11. Utilisez les dernières fonctionnalités ou technologies pour créer un meilleur contenu
  12. Promouvoir avec des publicités sociales
  13. Partenariat avec d'autres entreprises
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1. Utilisez les plates-formes existantes de manière unique

Exemple: La Vie On Board (Life on Board)

Marque: Eurostar
Agence: AKQA

Détails de la campagne

Pour lancer sa nouvelle flotte de trains, Eurostar, un service ferroviaire à grande vitesse, a utilisé Instagram avec une touche unique - en utilisant la galerie de profils «horizontale» d'Instagram.

AKQA, l'agence derrière cette campagne, a créé une illustration du voyage en train , qui se composent de près de 200 images fixes et vidéos animées, sur le @lavieonboard Compte. Chacun des messages décrit une destination à Londres ou à Paris, cache une offre spéciale (par exemple, des billets 2 pour 1 pour les musées) ou raconte un avantage de la nouvelle flotte, encourageant le public d'Eurostar à explorer le profil entier.

Pour promouvoir la campagne, Eurostar a également travaillé avec des utilisateurs populaires d'Instagram et organisé des concours sur les réseaux sociaux où ses abonnés étaient invités à publier un selfie avec le hashtag #eurostar.

Cette campagne a généré 9,7 millions d'impressions sur Instagram et a aidé Eurostar à augmenter son suivi sur les réseaux sociaux.

Emporter

Recherchez de nouvelles façons d'utiliser les principales plateformes de médias sociaux. Eurostar et AKQA ont créé un compte Instagram distinct uniquement pour cette campagne et ont utilisé un format rarement vu. En raison de son caractère unique, de nombreuses personnes ont tagué leurs amis sur les posts , leur demandant de vérifier le compte.

Dans le cadre de notre campagne fin 2016 , nous avons créé un compte Instagram séparé, @bufferlove , avec des messages spéciaux pour remercier nos clients de nous soutenir.

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2. Expérimentez avec de nouvelles plates-formes émergentes

Exemple: partager un coca et une chanson

Marque: Coca Cola
Agences: Universal McCann

Détails de la campagne

Partagez un coca et une chanson

(Image de Coca Cola )

Vouloir rafraîchir le concept de 'Partager un Coca' et voir le succès de ' Partagez un coca et une chanson »En Chine, Coca-Cola a décidé d’introduire également l’idée« Partager un coca et une chanson »aux États-Unis. Au lieu d'un nom sur l'emballage de coke, Coca-Cola a présenté des paroles de chansons en ligne avec ses valeurs de marque d'optimisme, de rafraîchissement et d'inclusion.

Pour une partie de la campagne, Coca-Cola et son agence se sont tournés vers Musical.ly , une plateforme de médias sociaux où de nombreux adolescents créent et partagent leurs propres vidéoclips. Ils se sont également associés à Jason Derulo, un artiste populaire et fan de Musical.ly, pour organiser un concours qui invitait leurs abonnés à créer des clips vidéo avec les chansons sur les bouteilles et à les partager sur Musical.ly.

Cette campagne généré plus de 900 000 Musical.ly vidéos , qui a généré 134 millions de vues et a conduit le hashtag #ShareaCoke à devenir le meilleur hashtag de la plateforme.

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Emporter

Expérimentez avec de nouvelles plates-formes où pourrait se trouver le public cible de votre campagne. Pour toucher les adolescents intéressés par la musique, Musical.ly était la plateforme idéale pour la campagne de Coca-Cola. D'autres plates-formes que vous pourriez explorer incluent Ancre , Se rencontrer , Moyen , Messager , Wechat , Ligne , Qui , Unsplash , et Il .

3. Impliquez votre public

Exemple: Taco Emoji Engine

Marque: Taco Bell
Agence: Deutsch L.A.

Détails de la campagne

Pour célébrer le lancement de l'emoji Taco, Taco Bell s'est associé à Deutsch L.A. pour créer le moteur Taco Emoji.

Lorsque les gens tweetaient @tacobell en utilisant le nouvel emoji taco plus un emoji supplémentaire, le moteur Taco Emoji répondait automatiquement avec l'une des 600 photos à base de tacos et des GIF animés. Par exemple, un taco et un visage souriant avec des lunettes de soleil généreraient un taco portant des lunettes de soleil:

Taco Bell GIF

Le #TacoEmojiEngine a recueilli plus de 798000 engagements et généré le plus grand nombre de mentions de marque en une journée pour Taco Bell .

Emporter

Impliquez votre public et engagez-le sur les réseaux sociaux pendant votre campagne. Alors que Taco Bell a créé une application pour automatiser les réponses, une telle campagne pourrait également être réalisée manuellement par une équipe suffisamment préparée. (Voir la campagne Airbnb ci-dessous.)

Exemple: #LiveInTheMovies

Marque: Airbnb
Agence: TBWA Chiat Jour LA

Détails de la campagne

Airbnb a réalisé que les Oscars étaient une excellente opportunité de marketing pour son image de marque narrative. Mais comme Marriott Hotels était l'un des sponsors de la cérémonie, Airbnb n'a pas été autorisé à faire de la publicité pendant la cérémonie ou à mentionner les Oscars ou l'un des films nominés.

La marque a contourné cette limitation avec une brillante campagne sur les réseaux sociaux, #LiveInTheMovies. Airbnb a demandé à ses adeptes dans quel film ils aimeraient vivre pendant ce week-end et ont répondu aux réponses avec des listes Airbnb correspondant au lieu du film (et même offert des séjours gratuits pour certains).

La campagne générée plus de 63 millions d'impressions et 1,3 million de vues de vidéos, soit plus que ce que toutes les autres marques avaient réalisé pendant le week-end des Oscars .

Emporter

Sortez des sentiers battus et essayez de nouvelles choses. Les médias sociaux ont contribué à uniformiser les règles du jeu. Les petites entreprises avec des budgets limités mais un contenu de qualité et pertinent peuvent désormais toucher plus de personnes qu'auparavant via les canaux sociaux. Cela vaudra la peine d'essayer de nouvelles expériences marketing créatives adaptées à votre marque.

5. Faites participer votre public à l'expérience en direct

Exemple: jouer à Melbourne

Marque: Visiter Victoria
Agence: Clemenger BBDO

Détails de la campagne:

Visit Victoria, l'office du tourisme de l'État, souhaitait que son public voie Melbourne dans son véritable état et pas seulement à travers des vidéos de haute qualité produites par des professionnels. Ils ont donc utilisé Periscope pour une partie de son Jouez à la campagne de Melbourne .

Un hôte a sillonné Melbourne et a «emmené» le public dans les lieux de rencontre préférés des habitants, comme les jardins cachés sur les toits et les grands événements comme le tournoi de tennis de l'Open d'Australie. Les téléspectateurs pouvaient voter pour les activités et partager leurs expériences personnelles aux différents endroits pendant les diffusions en direct.

À travers les plus de 40 émissions de Periscope, visitez Victoria a généré plus de 28 000 vues .

Emporter

Créez des opportunités pour votre audience vos événements habitent. Avec des fonctionnalités telles que Facebook en direct , Instagram en direct , et Periscope, votre public peut faire partie de l'expérience de presque n'importe où. Outre la diffusion de l'événement, encouragez les personnes qui suivent en ligne à participer en votant, en partageant leurs réflexions ou en posant des questions.

6. Soyez créatif avec des contraintes

Exemple: chanteurs affamés

Marque: Snickers
Agence: BBDO New York

Détails de la campagne:

La campagne «Tu n'es pas toi quand tu as faim» de Snickers a été un succès mondial. Lors du lancement d'un nouveau produit Snickers, la société et l'agence de marketing voulaient continuer avec le concept marketing réussi.

Sachant que Facebook lit automatiquement les vidéos sans son, ils ont utilisé cette limitation pour créer une surprise conforme au slogan de leur campagne. Ils ont créé des vidéoclips qui ressemblent à des vidéoclips normaux lorsqu'ils sont lus sans son et ont eu un appel à l'action pour toucher pour entendre à quoi ressemble la faim.

Lorsque les gens tapotaient sur la vidéo et que le son était activé, ils seraient surpris par une musique amusante que l’on n’attendrait pas de l’apparence de la vidéo. Par exemple, une de leurs vidéos mettait en vedette un groupe de rock chantant The Wheels on the Bus!

Ces vidéos Facebook et les autres publicités faites pour la campagne ont été vus plus de 16 millions de fois.

Emporter

Utilisez des contraintes pour créer des surprises innovantes pour votre public. Par exemple, les histoires Instagram n'apparaissent que pendant 24 heures. Y a-t-il quelque chose d'amusant ou de précieux que vous puissiez faire avec cela?

7. Encouragez votre public à créer et à partager

Exemple: #RedCupContest

Marque: Starbucks
Agence: 72andSunny

Détails de la campagne:

Depuis près de 20 ans, Starbucks utilise des gobelets rouges magnifiquement conçus pour la saison des fêtes. En 2015, ils ont simplifié le design en une tasse rouge avec juste le logo Starbucks. Les clients ont commencé à dessiner sur les coupes rouges et Starbucks en a profité pour inviter les gens à partager leurs œuvres sur Instagram avec le hashtag #RedCupArt. En huit jours, il a reçu plus de 1 200 œuvres d'art du monde entier.

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En 2016, Starbucks a poussé la campagne à un autre niveau. Il a conçu les coupes rouges de cette année avec 13 designs soumis par des clients l'année précédente et a distribué gratuitement des coupes rouges simples, invitant les gens à soumettre leur art de la coupe rouge de nouveau. Il a ensuite présenté certains de ses designs préférés dans ses histoires Instagram et présenté les neuf meilleurs designs de une publication Instagram .

Emporter

Invitez votre public à co-créer du contenu avec vous et remerciez-le en présentant son contenu sur vos réseaux sociaux (ou en lui donnant des chèques cadeaux). C'est un excellent moyen d'engager votre public. Si votre public est composé de la génération Y, une recherche de Millennial Marketing a constaté que 40% des milléniaux veulent co-créer des produits et des marques avec des entreprises.

8. Concentrez-vous sur une seule plate-forme

Exemple: vente de triage Pinterest

Marque: Krylon
Agence: Allemand

Détails de la campagne

Krylon, la marque de peinture en aérosol, a voulu se distinguer de ses concurrents. Alors que la plupart des marques de peinture en aérosol mettent l'accent sur la protection offerte par leur peinture, Krylon a tenu à souligner que sa peinture peut transformer de vieux objets en objets de valeur.

Pour ce faire, les experts du bricolage de Krylon ont acheté 127 articles de la plus longue vente de garage au monde, les ont transformés avec une couche de peinture Krylon et les ont vendus sur Pinterest pour au moins deux fois le coût. (Le moment était parfait car Pinterest vient de lancer sa fonction d'épingle achetable à ce moment-là.)

La campagne a augmenté de 400% le nombre de visites quotidiennes sur la page Pinterest de Krylon (son canal de médias sociaux prioritaire) et a généré environ 2,7 millions de dollars de médias gagnés.

Emporter

Il peut être tentant d'utiliser tous vos profils de réseaux sociaux pour promouvoir votre campagne. Surtout pour les petites entreprises aux ressources limitées, il est souvent préférable de se concentrer sur un ou quelques canaux plutôt que d'utiliser tous les canaux disponibles.

Si vous souhaitez promouvoir quelque chose de visuel, pensez à Instagram, Pinterest ou YouTube. Sinon, Twitter, Facebook ou LinkedIn pourrait être une meilleure option.

9. Gardez les choses simples

Exemple: Connaissez vos citrons Éducation sur la santé des seins

Organisation: Cancer du sein dans le monde , Connaissez vos citrons
Designer: Corrine Ellsworth Beaumont

Détails de la campagne

À quoi peut ressembler et ressentir le cancer du sein

Le décès de ses grands-mères en raison d'un cancer du sein a incité Corrine à en savoir plus sur le cancer du sein, selon un article de Mashable . Mais elle n’a trouvé aucune ressource expliquant les signes du cancer du sein et le moment où il fallait passer une mammographie, d’une manière facile à comprendre.

En tant que designer, elle a décidé de diffuser l'information à travers des graphiques explicites. Elle a créé une série de graphiques , lequel atteint 166 millions de personnes rien qu'en janvier .

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«Je pense que la raison pour laquelle il est devenu si viral est que les gens peuvent regarder les images sans avoir à lire quoi que ce soit. En une minute, les gens peuvent apprendre tous les symptômes du cancer du sein sans avoir l'impression d'être éduqués », Corrine dit Mashable .

Emporter

Gardez le matériel promotionnel de votre campagne, comme votre slogan, vos graphiques et vos vidéos, simple. Nous trouvé ceci Les graphiques explicites fonctionnent bien sur Twitter pour nous car les gens peuvent rapidement comprendre le message, ce qui rend ces graphiques hautement partageables.

10. Le bon moment

Exemple: surveillance ADT Ghost

Marque: ADT
Agence: SapientRazorfish

Détails de la campagne

Le représentant du service client d’ADT, Xavier Rollins, a reçu une demande inhabituelle de l’un des clients de l’entreprise. Le fils du client avait peur des fantômes et elle voulait que Xavier l'aide à rassurer son fils sur le fait qu'il n'y a pas de fantômes dans la maison. Et Xavier l'a fait - avec brio. Xavier a dit au fils du client qu'ils avaient une alarme fantôme dans leur maison, et si l'alarme est déclenchée, la police sera envoyée pour chasser le fantôme.

ADT et son agence ont créé une animation d'une minute de l'histoire avec la conversation téléphonique réelle comme audio. Pour maximiser l'impact de la campagne, ils ont attendu juste avant la Journée nationale de la chasse aux fantômes pour publier la vidéo.

La vidéo s'est avérée être un grand succès, obtenir plus de 130000 impressions et plus de 1000 liens vers ADT.com .

Emporter

Envisagez de planifier votre campagne en fonction d'événements ou d'occasions pertinents où votre public pourrait être plus susceptible de parler du sujet. Une telle rapidité rendra votre campagne plus pertinente pour votre public, et ils pourraient être plus susceptibles de s'engager et de partager votre contenu.

Nous serions ravis de vous aider à créer de superbes campagnes sur les réseaux sociaux. Démarrez votre essai gratuit de 14 jours de Buffer for Business pour planifier vos publications et analyser vos performances!

11. Utilisez les dernières fonctionnalités ou technologies pour créer un meilleur contenu

Exemple: n’y allez pas. Y vivre.

Marque: Airbnb
Agence: TBWA Chiat Jour

Détails de la campagne

Airbnb trouvé ceci 86% de ses utilisateurs utilisent Airbnb parce qu'ils veulent vivre comme un local et non comme un touriste. Cela a conduit à sa nouvelle campagne de marketing, «N'y allez pas. Vivez là-bas. », Qui encourage les gens à ne pas faire de tournée, mais à vivre dans une nouvelle ville comme un local.

Lorsque la diffusion en direct 360 est devenue disponible sur Twitter, Airbnb a sauté sur l'occasion pour offrir à ses utilisateurs des expériences immersives de vie dans une maison Airbnb et de participation à une expérience Airbnb à travers des vidéos 360 en direct.

Le deux vidéos ont été regardés par plus de trois millions de personnes dans le monde.

Emporter

Utilisez les dernières fonctionnalités des médias sociaux (par exemple, des vidéos en direct à 360 °) ou les dernières technologies (par exemple, des caméras 360 ou des drones) pour créer un contenu unique pour vos campagnes. La nouveauté du contenu peut inciter les gens à interagir avec lui et leur donner une raison de le partager avec leurs amis.

(Si vous recherchez des vidéos 360 en streaming en direct, j'ai trouvé cette caméra 360 $ 249 qui peut être utilisé pour Facebook Live, YouTube Live et Periscope.)

12. Promouvoir avec des publicités sociales

Exemple: n’y allez pas. Y vivre.

Marque: Airbnb
Partenaire: Amobee

Détails de la campagne

Publicité Instagram Airbnb

(Image de Instagram )

Pour faire connaître son «N'y allez pas. Y vivre.' campagne marketing, Airbnb en partenariat avec Amobee , un partenaire API Instagram Ads, pour utiliser les publicités Instagram pour atteindre les passionnés de voyages sur Instagram.

En ciblant des intérêts spécifiques et en testant plusieurs créations publicitaires, la campagne publicitaire a enregistré 53,5 millions d'impressions, 4,9 millions de vues de vidéos et 31 000 clics sur le site Web d'Airbnb.

Emporter

Si vous avez de l'argent à épargner dans votre budget, envisagez de promouvoir votre campagne avec des publicités sur les plateformes de médias sociaux pertinentes. Une stratégie courante que j'ai vue consiste à diffuser les annonces avant que la campagne proprement dite ne commence à générer un premier cycle de notoriété et d'intérêt.

Pour vous aider à démarrer, voici nos guides complets sur Facebook et Publicités Instagram .

13. Partenariat avec d'autres entreprises

Exemple: Publicité du Super Bowl de Stranger Things

Marque: Kellogg's Écho
Agence: VML

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Détails de la campagne

La publicité du Super Bowl de Netflix Stranger Things a été l'une des publicités du Super Bowl les plus regardées cette année. La vidéo YouTube a plus de 15 millions de vues (au moment de la rédaction), et l'annonce a généré plus de 300000 tweets pendant le jeu (comme rapporté par Fast Company ).

Mais il y a un autre gagnant ici - Eggo de Kellogg, qui a été présenté dans la saison 1 de Stranger Things. Une partie de sa publicité de 1980 est apparue au début de la publicité de Stranger Things (ce qui signifiait que les gens regardaient également une publicité Eggo). Le tweets Eggo préparé pour la campagne publicitaire a également généré plus de 9 000 retweets et plus de 20 000 J'aime combinés.

Une fois que Kellogg a vu qu'Eggo figurait en bonne place dans la saison 1 de l'émission, lui et son agence ont décidé de s'associer à Netflix, ce qui a conduit à cet excellent placement de produit dans l'annonce, selon l'âge de l'annonce .

Emporter

Collaborez avec des entreprises qui correspondent à votre marque et qui bénéficieraient également de votre campagne. Certaines de nos récentes campagnes réussies étaient des partenariats avec des entreprises comme Recherche de produits , CompétencePartager , et Poche .

Lorsqu'un partenaire potentiel vous mentionne ou vous présente dans son contenu ou son site Web, contactez-le pour le remercier et construisez lentement une relation mutuellement bénéfique. Vous pouvez même les inclure dans votre contenu en premier.

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Quels autres plats à emporter avez-vous?

Bien que ces campagnes aient été menées par de grandes entreprises disposant d'énormes budgets marketing, vous pouvez tirer de nombreuses leçons de leurs succès. J'espère que vous avez trouvé ces conseils utiles pour votre prochaine campagne sur les réseaux sociaux et je vous souhaite bonne chance!

Ce sera formidable de savoir si vous avez retiré d'autres points d'apprentissage de ces campagnes. Si vous avez des conseils pour mener de bonnes campagnes sur les réseaux sociaux, n'hésitez pas à les partager ci-dessous également!

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Crédit d'image: Unsplash



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